文/金錯刀
還沒到11月的時候，今年的“雙11剁手”狂歡就開始預熱了，好多人提前上網把要買的東西都塞進了購物車，只等時辰一到，下單付款。
在整個過程中，有一個並不那麼受關注的點，卻是關鍵核心。
這個關鍵點就是支付。
很多實體商業分出很大一部分精力來做電商，建網站，開發手機APP，付出很多，還是幹不過專門的電商平臺。
為什麼？
因為電商大佬們開發了自有的支付方式和工具，已經在消費者心中佔據了先入為主的優勢。
支付已經成為消費體驗中除了產品和服務之外，最為關鍵的一個體驗點。
實體商業與互聯網之間的融合，也正在圍繞這個點展開。
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消費的本質是體驗，過程的核心是支付
過去傳統消費時期，消費的體驗是在貨攤之間穿梭，挑三揀四，討價還價。
網購時代，消費的體驗是足不出戶，坐等快遞送貨上門和簽收開箱的過程！
互聯網時代，是出門不拿錢包，不揣銀行卡，照樣吃喝玩樂一條龍。
這些都是體驗。
支付方式的變化是消費方式改變的最直接體驗之一，而支付又是整個消費過程的關鍵核心。
以前出門逛街刷卡支付很時髦，後來用網銀、支付寶在PC端線上支付很方便，現在出門刷手機、掃碼才是時尚。
微信、支付寶以及各大銀行自有的移動端APP所帶有的支付功能，可以讓人們無論走到哪裡都不用的擔心口袋裡沒現金的尷尬，就連坐公交車和地鐵都可以刷手機、智能手錶。
支付業務也因此成為手機廠商爭奪市場的切入點之一，配合使用場景來提升手機使用體驗。
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消費升級，不止於“剁手”的快感
最近幾年，電商們通過“購物狂歡”把流量轉化成了天文數字的交易額，但消費增量已經不那麼明顯。
因為消費者其實已不再沉迷於“剁手”的快感，而電商大佬們，彷彿醞釀已久，又打起了線下的主意。
亞馬遜開實體書店，阿里巴巴做無人超市，京東在拓展線下超市。
線上消費有線下消費比不了便捷，而線下實體有線上消費帶不來的多層體驗。
場景、場景化體驗又走入視野，體驗式消費成為實體商業直面電商競爭的重要武器。
如何讓線上、線下兩種場景無縫融合，實現聯動，是重中之重。
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萬達佈局實體商業，大目標直指體驗式場景互聯
場景消費早被提出，各種O2O也跟著冒了出來，但很多時候，是企業讓消費者去體驗他們定義的場景概念，卻不是通過場景給予消費者更好的體驗。
在全球有上百家高檔購物中心的澳大利亞韋斯特菲爾德購物中心（Westfield），就在用一整套數字化停車、APP導購、硬件創新、體驗式購物等場景化方案，來提升消費體驗，促進銷售增長。
在國內，萬達也在做類似的事，並且，還在自主開發的飛凡APP中植入了支付工具飛凡通。
這背後是萬達在實體商業的佈局。飛凡通成為連接實體場景與用戶的橋樑。而現在，飛凡通真正加速這一佈局。
1、萬達與銀聯合作，不是做支付那麼簡單
萬達的版圖，涉及商業中心、百貨商場、超市、院線、酒店、主題樂園、醫院等服務領域，這些都是實實在在的場景。
今年年初，萬達和中國銀聯合作了。
中國銀聯是全球數一數二的支付服務公司，銀聯卡的交易量位居全球第一，通俗點來說，銀聯是中國銀行業的“聯合國”，“Union Pay銀聯”隨處可見。以二維碼為入口的線上支付也在迅速擴大業務範圍，互聯網支付領域是當下銀聯的主攻對象。
飛凡通借力銀聯巨大的線下場景渠道，拓展版圖。表面看，是一種支付方式合作，實際上是以支付為切入點，打通支付受理、會員體系、金融服務、營銷、大數據共享，從而實現各種業態與互聯網的融合。
單從飛凡APP的角度，銀聯的加入無形當中就可以為萬達打開更多想象空間。
2、線上線下互聯，提升場景體驗
飛凡是萬達網絡科技開發的一款移動APP，經過兩年多的積累，在剛剛的10月26日也在上海召開發佈會，發佈以"逛"為核心定位的最新版本。希望為用戶搭建全場景極致消費體驗。
前面說萬達與銀聯的合作不只是做移動支付那麼簡單，飛凡APP從某種意義上說，應該是一個基於實體商業版圖的體驗式消費服務系統。
逛街找商城、找美食、看電影、娛樂、停車、蒐羅各種優惠券、關注品牌動態等，在這裡都可以實現，這樣的應用後端，確實都需要一個支付進行閉環。
但是飛凡APP已經植入了飛凡通支付，用戶可以方便的使用市面上主流的支付方式。
在這種情況下，從用戶體驗上來說，飛凡通更大程度上將用戶的注意力保留在了飛凡APP上。
也就是說，在使用飛凡APP場景裡，用戶並不會因為支付操作而分散了他們在飛凡APP上的注意力，飛凡通的讓整個消費過程的體驗是完整、連續的，飛凡APP的線上場景與線下場景因為飛凡通的支付功能融合在了一起，而不是斷開的。
3、屬於所有實體商業
萬達的實體商業佈局，不侷限於萬達所屬經營範圍。
萬達以外，飛凡APP的合作對象，有總計超過6000個實體商業項目，超過50000個品牌，未來憑藉與銀聯的合作，其覆蓋範圍只會越來越大。
多場景的互聯是飛凡用戶粘度的基礎，飛凡通起到的是對其進行反覆強化的作用。
再以今年的雙十一為例。
從11月2日至12日，為期11天的“2017飛凡狂逛節”在全國範圍內展開。
飛凡APP聯手新世界百貨、南京新百、南京中央商場、新華百貨、國泰百貨、國商百貨、萬達百貨等全國近30城近50家大型百貨商場，以及數百家優質大型商場、百城市萬家門店共同開啟。
這意味著一個實體陣營的形成，飛凡APP的大會員系統也由此形成。
在活動期間，陣營內的所有大型購物商場及實體項目、門店都同步推出飛凡APP獨享優惠、大牌精品超低折扣，在線下使用飛凡通支付也有非常豐富的優惠，線上線下協同出擊。
今年，飛凡APP新版剛上線，就又推出了“飛凡下單，逛街取貨”的模式，瞄準愛逛街的人群，使其能夠通過飛凡APP提前鎖定實體商場的大牌好貨，然後可以在閒暇時去逛街取貨。
一如澳大利亞的韋斯特菲爾德購物中心，萬達在用移動互聯網技術來促成線上線下兩種場景的融合，從而形成一個“消費者-場景-體驗”的閉環。
無論是新玩法，還是新技術，互聯網以及不斷出新的科技都是工具，當下就是要用這些工具來改造實體商業，全面助力實體商業復興。
未來，屬於整個實體商業。
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