昨日，蘇寧又開啟了一年一度的“818發燒節”，與以往不同的是今年的818淡化了價格戰，線上線下融合的智慧零售成了今年的核心看點。
在會上，蘇寧易購副總裁侯恩龍詳細解讀了蘇寧的智慧零售戰略以及今年818的全新玩法，侯恩龍表示，智慧零售三大特徵是場景化服務、智能化服務和個性化服務，而不是同行線下拉條幅、貼二維碼就算線上線下融合了那麼簡單。蘇寧的818致力於打造全渠道、全場景、全客群的“三全”購物節。
全渠道、全場景與全客群，蘇寧跑贏第三次零售革命
互聯網零售的下半場一定在線下是目前公認的趨勢，線上紅利消失後，如何更好的實現線下價值的挖掘，事實上是談論線上線下融合的核心所在。
對於蘇寧提出的全渠道、全場景與全客群我們又該如何理解呢？首先來看全渠道，目前來說，蘇寧是零售行業中唯一一家同時具備線上線下基因的零售渠道，線上有蘇寧易購及蘇寧天貓旗艦店，而線下有著最全最細分的零售場景，包括雲店，蘇寧易購直營店、專營店，紅孩子母嬰店以及蘇寧社區小店等，在今年的818蘇寧線上線下渠道將同步展開，通過互聯網、物聯網、AR等技術的應用開啟線上線下的無縫對接。
在互聯網女皇此前發佈的報告中對零售行業趨勢有一個新的判斷，即將流量開在店鋪裡，這恰恰是蘇寧全場景概念的最好詮釋，在過去，蘇寧大力整合旗下PPTV、龍珠直播，體育資源，通過跨界的方式，挖掘細分場景的流量價值，開發出譬如《深夜食堂》及《新歡來了》等一系列超級網綜電商IP，在今年的818，蘇寧拉上了ofo、唱吧、咪咕音樂、肯德基、餓了麼等各場景的top流量平臺，進行更加精準的流量價值挖掘。
而全客群意味著818將突破消費者年齡的界限，通過全場景、全渠道挖掘潛在的流量，侯恩龍表示：讓那些不習慣甚至不會使用互聯網的消費者，也能參與進來，這是蘇寧818的初心與目的。
可以看出，蘇寧818打出的“三全”策略，實際上是打破了實體虛擬、場景及年齡的界限，消除零售行業在變革過程中最為核心的幾大界限，真正實現線上線下的融合。顯然，蘇寧線上線下的雙重零售基因讓蘇寧在零售行業變革的節點再一次成為領跑者。
C2B反向定製拉近供需距離 818發燒節成蘇寧智慧零售試驗田
在電商及傳統零售的思維中，更加註重對渠道的經營，用流量去實現商品的分銷，而智慧零售一個重要的變化是更加註重產業鏈的協同與融合，平臺成為產業鏈的基礎設施，渠道、技術、供應鏈、物流及支付等等環節。
侯恩龍在演講中用四句話總結了今年張近東在兩會期間提出來的“智慧零售”：用物聯網互聯網技術，在技術層面上實現智能化；將消費者的感知需求鏈接到蘇寧平臺；有效通過蘇寧已有渠道將消費者需求反饋給供應商；把商品和服務送給消費者。
在侯恩龍提出的這四點中，大數據也是核心所在，近年來，蘇寧已與博西、美的、海爾等近百家品牌商建立了數據牽引的供應鏈機制，通過大數據感知消費需求，在產業鏈各環節協同的基礎上，數據牽引的供應鏈機制將這種需求反饋到品牌供應商，更好的去實現商品的研發，庫存的預估以及產品迭代的能力，從而提升效率，降低成本，利用C2B反向定製模式拉近供給與需求的距離。
顯然，這樣的全新模式無疑將成為今年818的最大看點，無疑也是蘇寧智慧零售概念落地的重要試驗田，以二維碼拉條幅的方式推進線上線下融合，更多的是一個笑話，二維碼並不是消除邊界，而是在邊界中再橫插一腳。線上線下融合的終極目標是讓商業形態不再有線上線下之分，也恰恰體現出在零售行業變革前夜的蘇寧的底氣所在。
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