小紅書提升KOL質量、支付寶終止社交 市場是否進入新階段

5月10日,小紅書發佈了《品牌合作人平臺升級說明》,此平臺說明主要是針對KOL進行了減量調整。

小紅書上週五發布《品牌合作人平臺升級說明》,對粉絲量和月曝光量作出更高要求,粉絲數量不足5000、平均曝光量低於10000的KOL將被取消品牌合作人的資格,不能再接廣告,此前的標準為粉絲數1000人以上,筆記平均曝光量超過1000。

此說明一出,讓小紅書上忙於種草的KOL們措手不及,也引來KOL們的一頓恐慌,有了以下“天台上站滿了小紅書KOL”、“KOL迎來了黑色星期五”等說法。


小紅書提升KOL質量、支付寶終止社交 市場是否進入新階段


靠海淘“種草”筆記成名

小紅書由毛文超和瞿芳於5年前創立,最初定位為海淘購物分享平臺,後來逐漸吸引大量用戶自發生產優質筆記,並形成了重運營的社區氛圍,2015年小紅書的月均啟動次數超50次/人,單次使用時間達到130分鐘以上。

在高粘性、高活躍度以及女性用戶為主的三大因素推動下,小紅書開始向電商傾斜,在成立的第二年推出首個自營跨境電商業務“福利社”。為了能夠更靈活機動地把控電商業務,小紅書選擇全自營,平臺不僅一手包辦了選品、採購、關務、客服,更是拿下了兩個日處理數十萬單的保稅倉以及兩個海外倉,而當時小紅書的融資總額才剛剛超過1億美元。

在選品上,小紅書採用爆款思維,一部分來自於社區的高人氣商品,另一部分則來自於潛在爆款的挖掘,同時也會吸引品牌商家、供應商和代理商入駐,但對於這些上游渠道,平臺方缺少把控能力,真假混賣的問題一直存在,漸漸成為小紅書引流的絆腳石。


小紅書提升KOL質量、支付寶終止社交 市場是否進入新階段


而面對阿里巴巴、網易考拉和唯品國際等電商巨頭在海淘領域的加速佈局,小紅書在商品價格、物流和售後體驗方面都不具備優勢,據易觀數據顯示,截至2018年第四季度,小紅書在跨境進口零售電商市場規模排名第六,僅佔3.7%。

有分析指出,作為電商業務的驅動引擎,真實社區的屬性決定了小紅書不可能像其他電商平臺一樣,將內容直接導向購買,從小紅書KOL的商業價值上來看,其優質筆記可以對價值用戶進行高度滿足,激發用戶的情感共鳴,助力品牌通過KOL推薦筆記達到種草效果。

小紅書的商業化進程

在用戶打開小紅書的APP時,第一眼看到的不是商城、不是促銷,而是內容。

通過UGC的方式來留住用戶,讓用戶知道小紅書不僅僅只是一個賣東西的平臺,她還是一個社交的平臺,每天都能在這看到好玩、有趣的內容。


小紅書提升KOL質量、支付寶終止社交 市場是否進入新階段

來源 / 天眼查



從海淘攻略起家,到“社區+電商”模式,再到生活方式平臺,成立六年來小紅書一路拿到了真格基金、天圖資本、GGV紀源資本的融資,同時得到騰訊、阿里巴巴兩大巨頭入資。

截至2019年3月,小紅書用戶數已突破2.2億,日均筆記曝光30億次,估值達30億美金。小紅書創始人瞿芳去年還表示預計未來兩到三年內將IPO。

據悉,小紅書上的KOL有6000多人,此次新規定受影響的約有2000人。對於小紅書這樣一個“種草”的商業模式平臺來說,是有一定影響的。

在電商業務發展受阻後,小紅書急速調轉“車頭”,迴歸平臺內容建設。在今年二月份推出了品牌人計劃,上線品牌合作人平臺,將品牌方、MCN和KOL三方打通,從中抽取佣金,以此作為自己的新商業化方式。


小紅書提升KOL質量、支付寶終止社交 市場是否進入新階段


小紅書方面稱,公司有幾十人的反作弊團隊,500人的審核團隊,以及100多套數據模型打擊代寫、刷量等作弊行為,2019年1月至3月處理涉及代寫代發的黑產賬號138萬個,作弊賬號38萬個,作弊筆記121萬篇。而本次品牌合作人平臺升級,也將是小紅書對刷量問題“零容忍”的一次有力打擊。

小紅書方面表示,這次品牌合作人平臺升級,是為了提高合作人質量,增加MCN效率,嚴懲未報備廣告筆記以及數據造假,對博主來說要多創作真實有價值的內容。

這表明小紅書在打擊刷單之外,在規範官方廣告投放上加強了管理。對品牌來說,低曝光沒價值,對於KOL來說,要求他們必須要讓自己的內容更好才能有利可圖,這樣小紅書對於達人和廣告的的管理也會更規範。

支付寶停社交換來粉絲增長


小紅書提高內容原創質量及控制KOL有效數量,也是自D輪融資以來最大規模的一次。除了小紅書,支付寶也在社交板塊做了有效調整。

曾不甘心侷限於支付領域的支付寶,在去年,用戶規模就已達4.5億,支付寶希望於打通社交這條線,同時也為支付功能引流。

於是頻繁改版,陸續推出了生活號、圈子(測試)等產品,卻在社交領域試水時備受爭議,還因引發一場用戶對大而全還是小而精的產品的選擇爭論。

今年初,支付寶副班長苗人鳳明確對外表達,支付寶不做社交,不再執著於高頻,而是聚焦商業和金融方向。

有了明確的方向,支付寶APP也就有了改善重心——深耕線下支付這個具有優勢的領地,摺疊好友動態,推出收錢碼,將“收錢”入口放到首頁,據悉,收錢碼上線3個多月以來,全國累計申請用戶超過1200萬。

大眾接受的互聯網app是服務於場景的,就如微信應用於溝通和獲取內容、網易雲音樂應用於音頻收聽,各司其職、專業高效,顯然,支付寶在互聯網支付陣地擁有更多話語權。

所以,在各平臺看來需要打破的領域壁壘,在用戶看來只是使用體驗和習慣的問題,當這些場景應用都有成熟且在用戶群中認知度高的平臺存在,打破用戶習慣增添溝通成本來開發新功能的想法並不高明,用戶需要在不同場景裡高效發揮功能的App,而不是充滿冗雜功能卻難以找到入口的全方位產品,作為產品開發方,也需要站在用戶的角度來考慮。

QuestMobile針對2019年3月的分析報告中呈現出這一狀況,在3月份,移動互聯網app用戶規模增長排行中,支付寶位列第二,同比增長1.3億,增速為24.3%,竟然比這一年來大熱的拼多多還高出一些,僅次於抖音。要知道,支付寶並非新產品,大基數之上要進一步增長,難度是比較大的。

結局都是大勢所趨

關於社交流量和工具流量,有一種說法頗有意思:社交流量 Kill time,工具流量 Save time,前者經營的是「無聊」經濟,後者則是為「有用」而生。

智見認為,通過此次小紅書對KOL“下手”力度之大,從側面也可以看出其對內容質量整改的決心。當廣告投放門檻提高後,或許小紅書的內容質量會提升,但對於KOL來說考核難度的提升,可能會打消他們入駐的積極性,這對於小紅書或許不是一件好事。

但不可否認的是,小紅書由於自成一派的社區運營,還是有很大的價值和潛力。日後,小紅書將面臨的最直接的問題是找到平臺內容質量和推廣營銷這兩者之間的平衡點。

因為相比工具流量,社交流量的轉化路徑更長,轉化率低。舉個例子,支付寶國內約為 8 億用戶,擁有餘額寶的大概 6 億,轉化率為 75%,微信支付 10 億用戶,擁有理財通的為 1 億,轉化率為 10%。當初支付寶和社交如此「犯衝」,社交理論上可以為支付寶獲取更高的使用頻次和使用時長;但用戶對支付寶的期待卻是 Save time,而非 Kill time。

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