“社交電商”無疑是2019年跨境電商行業熱詞之一。速賣通聯手俄羅斯社交APP VKontakte深耕社交電商、Joom也開始發力社交電商，通過網紅種草等形式吸引粉絲，包括賣家等都紛紛拿出殺手鐗搶佔高地。
小紅書公共戰略部副總裁邸阿明表示：“相對於傳統電商的平臺邏輯，社交電商則能夠進行更加徹底的去平臺化操作，通過人與人之間的直接聯通，達到直接買賣的目的。”
（雨果小編與小紅書公共戰略部副總裁邸阿明）
真正的互聯網社交應該是去中心化
“社交電商其實可以理解為兩種模式組合而成，即‘社交’+‘電商’。”邸阿明告訴雨果網，社交是一種方式，其是指社會上人與人的交際往來，並運用一定的方式傳遞信息、交流思想，以達到某種目的的社會各項活動，而電商則是銷售轉化的一種模式。
邸阿明認為，社交電商的邏輯重音毋庸置疑是在電商上，社交僅是區別於傳統銷售的一種新型的業態。“一種是以微商為代表的具有社交屬性的電商，它以熟人圈層背書，符合以人為中心的思維，這叫以單人為中心化的社交；另一種則是以拼多多為代表的拼貨模式，這種社交是基於共同利益訴求下的社交，是目標性為中心的一種消費方式。”
“這是兩種典型的中心化的社交形式，而真正的互聯網社交應該是去中心化。”邸阿明進一步分析道，“好比每個人都是自己的中心，但是很多人又不圍繞著你的中心而改變自己的軌跡，同時也會從你的中心當中獲取有利的信息去完善自己的個人重心。”
其直言，這正是當前小紅書在做的事情。基於普通人和陌生人之間的溝通與交流，通過購買的商品視角來共同組成一個人對生活的態度視角，對生活越積極，那麼這種社交就會傳播的越廣泛，這才是社交的真正意義所在。
傳統電商僅是一種單向交互，社交電商重在數據挖掘和分析
傳統電商和社交電商存在哪些主要的區別？邸阿明指出，傳統電商和社交電商最明顯的區別在於產品的銷售方式。比如，傳統電商，其僅是一種單向交互的行為。它是通過廣泛的SKU儘可能地去覆蓋用戶需求，基於更精準的轉化然後反饋給商家從而讓商家為用戶提供更準確的產品。與此同時，傳統電商的單向交互本身就缺乏與用戶互通的方式，用戶復購率相對較低。
社交電商是去中心化的。據其透露，未來社交電商的發展將是利用社交這種高粘合度的屬性進行精準的信息匹配，從而進行合理的數據挖掘和分析。在保障用戶個人隱私的前提下獲取信息，正確的發揮數據應有的價值，這才是社交電商的核心功能所在。
在邸阿明看來，社交電商接下來將會有更多的社交模式產生，而電商僅是其中一種商業化方式。“社交一定程度上還會指導生活的發展，而圍繞社交這件事未來必定會有更多的商業形態出現，輻射到更多的產業中去，甚至還會為很多行業催生出更多的新型供應鏈，我認為社交電商真正的魅力就在於此。”
而在談及小紅書未來戰略佈局時，邸阿明透露，目前小紅書的用戶屬性有90%的女性用戶和57%的IOS用戶，而男性用戶和安卓用戶就成為小紅書亟待開發的增量市場。因此未來，在保證初心不改的前提下，小紅書致力於社區的豐富度，固本求源，做到渠道下沉至二、三線甚至三、四線城市的優質用戶參與進來，從用戶到地域尋找更多的可能性。
“總而言之，把握用戶需求，追隨消費升級趨勢，做高品質、定製化的產品和服務則是社交電商乃至消費零售企業長遠發展的必經之路。”他說。
（文/雨果網 陳林）
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