明明修車利潤很低了，為什麼顧客覺得還可以還價？同行都頂一下吧

從事電動車行業，形形色色的顧客都會遇到，其中就不乏一些喜歡討價還價顧客，總想著要麼便宜點，要麼付錢的時候硬是少給一些，這也是人之常情，本無可厚非，但有些顧客的做法總讓我感覺有些過火。

今天過來一位顧客，進門就問20電池多少錢啊？我說550。他說你這裡太貴了。我說你哪裡的？你們那裡多少錢？他說我XX村的，我們那裡才要500。我說既然那麼便宜你怎麼不換？他說你要是比他們便宜的話我可以在你這裡換，當然我也得看你這是什麼牌子的，次的我也不要。我說你的說的這個價錢也有可能，不過呢，我至少也是和他們一樣的價錢。他說:你少賺一點嘛！你們這電池進價多少錢，舊電瓶賣多少錢我都知道。我說你話雖然這麼說，但是我知道，就算我給你便宜，你同樣回去接著打聽更便宜的，再說我電瓶質量不比別人差，我的服務不比別人差，憑什麼就該比別人便宜呢！顧客悻悻的走了。

雖然這單生意做不成，但是我並沒有一絲的遺憾，發覺我心裡越來越容不得這一類型的顧客了，換個電瓶打聽個七家八家，你打聽也就罷了，還總想著低於市場價，我就想我憑什低於市場價給你？你知道底價又怎麼樣，我們不賺錢圖的是什麼？

可能有的師傅是這樣想：我不賣別人也會賣給他，就算我少賺一些也總比被別人賺去好吧！得到一個顧客總比失去一個顧客好。可是我們換個角度思考一下:今天你把電池便宜賣給他他會怎麼想:原來他們利潤這麼高，幸虧我多問幾家，這以後修車我得小心了。他不會因為你的便宜而感激你，今天你不賺錢賣給他，明天你想賺他錢他一樣還是去別的地方。所以顧客有選擇我們的權利，我們同樣有拒絕顧客的權利。

記得很多年以前，我們這裡坐私人公交車去縣城只花5塊錢，但是人們經常有討價還價的時候，看到車裡人少，就故意壓價，比如說給你四塊錢拉不拉？或者我們三個人給你10塊錢行不？不行我們坐下一趟了！樂此不疲。但是後來呢，你說少給一塊錢吧，售票員把門一關就走了，根本沒有司機會拉你。如今再也見不到做公交車討價還價的場景了。就是因為經營者齊心協力的行為扭轉了整個市場環境。

如今我們的市場面臨的是更加窘迫的環境，仍舊視同行為死敵，成本節節攀升，利潤節節潰退，再由顧客說某某地方比你便宜，我就比他還便宜的做法延續下去的話，估計就離白修車的日子不遠了。看看我們的優質顧客，對我們充滿了信任，當他們發覺我們為那些垃圾顧客提供了更為低廉的價格的時候，還會信任我們嗎？當那些垃圾顧客，因為換電瓶少花了幾十塊錢，到處宣傳炫耀的時候我們聽著不覺得刺耳嗎？

我們的利潤了越來越低了，顧客反而覺得修車貴了，那是因為他們發覺討價還價的空間越來越大了，價格差距越來越大了，白菜價修車越來越多了。修理行業不同於銷售行業，薄利並不能帶來多銷，反而會消耗你更多的精力，修理行業的朋友們，好自為之吧。