作為一個門店銷售，我們要察眼觀色，揣摩顧客是那類客人，有什麼喜好和習慣，我們不管遇到什麼類型的顧客，都應該有一套自己的應對方案。讓顧客覺得在購物過程是愉快的，這才是門店銷售員之正道。
但有一大部分的門店銷售員有時說錯話，自己卻不知道，在導購過程中，客人莫名其妙地生氣了，更有甚者，直接一走了之。那麼什麼話應該講，什麼話不應該講呢？下面我來給一個網友小玲的迴應。
小玲是一個門店銷售員，她找到我時就有過這種經歷，在看到顧客對某件衣服有意思，就主動地對顧客說：“你如果喜歡的話，可以試試再購買”。當她說完這句話時，顧客馬上變臉了，然後就找個藉口離開了。她吃了閉門羹,覺得莫名其妙的，為什麼客人會變臉呢？我說錯了麼?話是沒說錯，只是說話的時機不對。
後來和小玲溝通後知道，她的銷售動作和話術都是她的一個好姐妹教的，她也做了門店銷售二個多月。在小玲在看到一對夫妻樣的顧客進入門店小玲就迎上去對顧客說：“你好，請問你想買什麼樣的衣服呢？那邊的衣服質量較好一些，這邊的衣服便宜一些。”原來她在顧客進門店時就讓顧客心裡不爽了。
象她這樣的銷售動作和話術肯定是不行的，銷售主張太明顯，就好象對顧客說：“這邊的衣服很貴，那邊的衣服質量不咋樣的。”這樣的銷售話術就讓顧客反感，心裡不舒服。
作為一個合格的門店銷售員，每一個銷售動作和話術都很重要，不要讓顧客覺得你在推銷，有壓力的感覺，那麼我們的動作包括距離、笑容、說話的語氣、說話的時機、說話的內容都很重要了。
下面是一個門店銷售員經常犯的錯誤，這是門店銷售的大忌啊。
1、你好，請問想買什麼樣的衣服呢？
顧客：我怎麼知道你有什麼衣服呢？我看到喜歡我就買，何必你在這囉嗦呢？
2、這件衣服剛剛降價的，質量不錯。
顧客：難道你覺得我就是來撿便宜的衣服麼？
3你覺得這件衣服不錯，可以先試下再買。
顧客：能不能讓我們自己看看了再說呢？這樣崔讓人心裡不爽，有種推銷的感覺。
很多門店銷售由於做銷售時間久了，對於待顧客的方法和話術就按自己的方法來做，不會顧及顧客的反應來做調整自己的策略，這是銷售大忌。
我是水果哥，在東莞銷售創業多年，每天在微信公眾分享一些自己十多年的創業心得給大家分享，希望對大家有幫助，當然你有什麼銷售創業的問題隨時交流
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