為民解難 營造和諧——我在基層做信訪之北京市通州區潞城鎮人民政府鎮長助理於立剛

北京市通州區潞城鎮鎮長助理於立剛，從事信訪工作2年。身為一名共產黨員，他深知這項工作的責任重大，在工作中真誠接待每一名居民，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪居民的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作。真正做到想居民所想，急居民所急，幫居民所需，解居民所難，實實在在為居民解決各類矛盾問題。2年來，解決參與大大小小的信訪事件60餘起。有裝修引發的擾民問題、居民與物業之間的矛盾問題、農民工討薪問題，一樁樁一件件關乎居民民生的大情小事都要記在心裡。

2017年6月20日原三元村市場環境整治工作，商戶多數因再找銷售地點困難、或已交付租金不退還等問題上訪，於立剛帶領信訪辦人員努力做好信訪矛盾化解工作，多次與上訪人講政策、講規劃設計、講副中心整體環境提升等工作。積極解決商戶困難問題，經多次疏導工作後取得了商戶的理解和支持，使得三元村市場順利搬遷。

2016年棚改期間積極做好各片區維穩工作，盡心盡力安撫民心，對群眾宣傳相關政策，使得棚改片區村民支持拆遷、配合拆遷，耐心細心的完成了棚改片區的拆遷工作。

投訴、矛盾糾紛事件還有很多，他每次都會認真傾聽群眾們反映的問題，詳實記錄，認真分析問題細節，入情入理地做好疏導工作；做到了將信訪問題化解在萌芽，解決在基層，根據各種信訪問題，組織信訪辦人員共同總結經驗，對各類信訪事件尋找不同的處理方法，積極促進問題的解決。

於立剛同志用真心、愛心、耐心接待每位群眾，傾盡全力化解群眾合理訴求，用行動履行一名基層信訪幹部的應盡職責。基層的信訪工作，沒有轟轟烈烈，都是日常小事，但是，對於居民來說，那些卻都是大事，都需要所有信訪幹部認真對待，積極解決，我們的社會才會和諧穩定！正是因為工作中任勞任怨、踏實肯幹，贏得了所在單位領導和群眾的一致好評！