我叫姚豔平,女,侗族,現年40歲,貴州玉屏出生,2001年12月入黨,1999年9月參加工作,2007年3月調縣信訪局工作,從事信訪工作10年,是信訪戰線上的一名老兵。自參加工作以來,本人先後被縣婦聯評為“2000年度“巾幗建功”先進個人、2001年度“巾幗標兵”,2005年被共青團銅仁地區委員評為全區“建設學習型青年機關、培養學習型青年幹部”先進個人,2011年度被縣委縣政府評為“賢內助”,2015年度被縣婦聯評為縣直機關“優秀婦女工作者”,2016年度被中共銅仁市委評為全市“優秀共產黨員”等榮譽稱號。
自從事信訪工作以來,處處以優秀共產黨員的標準嚴格要求自己,立足本職,愛崗敬業,恪盡職守,努力學習,誠懇待人,團結協作,發揮共產黨員的先鋒模範作用,主動發揮群眾工作效應,紮實用群眾工作統攬信訪工作,以服務群眾為宗旨,以事要解決為根本,身體力行“三個代表”重要思想和黨的群眾路線教育實踐活動,嚴格踐行“三嚴三實”,認真開展“兩學一做”學習教育,各項工作均得到領導和同事的認可。主要事蹟如下:
一、加強政治理論學習,堅定理想信念,始終保持共產黨員的優秀品質
新的形勢,新的要求,新的挑戰。面對信訪工作日新月異的發展變化,樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀,始終保持黨員的優秀品質,是作為一名信訪幹部的首要條件和根本保障。本人積極主動參加單位和黨支部組織的各項政治學習,堅持自學中央的各項會議精神、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀以及黨的各類方針、政策和有關法律、法規等知識。全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神,深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神和治國理政新理念、新思想、新戰略,認真落實省委、市委決策部署和縣第十三次黨代會精神,增強“四個意識”。認真開展“兩學一做”學習教育,主動接受政治教育,自覺加強思想和身心鍛鍊,磨鍊堅強意志。認真學習貫徹《關於新形勢下黨內政治生活的若干準則》《中國共產黨黨內監督條例》,始終做到政治上講忠誠、組織上講服從、行動上講紀律,爭當守紀律、講規矩的表率。始終把學習作為一種目標,一種進步、一種永恆。通過學習,有效提高了自己的政治素養、思想覺悟和理論水平,堅定了政治立場,培養了講規矩、立規矩、守規矩的政治習慣,使自己在思想上、行動上同信訪局班子保持高度一致。
二、牢記黨員宗旨,熱愛群眾工作,腳踏實地為群眾服務
作為一名信訪工作人員,在配合接訪窗口接待和處理來信來訪工作同時,又兼職單位的財會人員,工作中我時刻牢記自己為群眾服務的光榮職責,牢記財經工作紀律和制度,腳踏實地,盡職盡責,盡心盡力做好自己的本職工作,保質保量地圓滿完成領導交辦的各項工作任務,確保財會工作不出差錯,經受得起中央八項規定、省委十項規定、縣委十要十不準等制度的檢驗和考核。在信訪工作平凡的崗位上,任勞任怨,為黨分憂,為民解愁。始終站在接待群眾來訪的第一線,整天面對的是怨聲重重的上訪群眾,是生活困難需要扶助的來訪者,甚至是無家可歸的流浪漢,每天聽到是嘆聲,罵聲,怨聲,在這樣的工作環境面前,沒有嫌工作環境差,沒有抱怨待遇低,仍孜孜不倦地工作,仍堅守崗位,無怨無悔。
2015年6月16日,銅仁市魚塘鄉魚塘村麥坳組張某某反映2011年至2013年在玉屏縣屏山公園給通達公司城建土石方,石料輔設及其它附屬工程,玉屏縣通達公司朱老闆拖欠其民工工資和工程款共計270萬元,兩年來農民工不斷討薪,無奈之下信訪人已經將銅仁市的一套房屋出售,房款用於支付民工工資,但杯水車薪,多次與朱老闆協商,要求解決未果,並強調,如不解決將採取過激行為。我接訪後,立即與屏山公園指揮部聯繫,並積極向局主要領導彙報,在我的關注和督促下,這起拖欠民工血汗錢的問題得到有效解決。
2017年5月16日,我接到皁角坪街道辦事處紫氣山社區唐某某反映2007年在玉屏萬噸水廠對面購買了2棟2單元一套住房,根據協議,房開商負責辦理房產證,可至今未取得房產證,請求幫助處理。接此反映後,我立即進行調查摸底,得知上訪人反映問題有出入,請示局領導和協調縣住建局,3次將當事雙方請到信訪接待室進行協調,考慮到信訪人家庭十分困難的實際,要求開發商從大局出發出資4000元為上訪人辦理房產證,在我的督促下,唐樹根在5月26日領到了房產證,一起長達10年的信訪積案得到圓滿解決。
在做好本質工作的同時,對其他工作樂此不疲,主動向局領導請纓,積極參加全縣精準扶貧和脫貧攻堅下鄉包戶扶貧工作,深入聯繫村為貧困群眾解民憂、化民難、扶民貧、聚民氣,先後開展扶貧回頭看、遍訪、走訪、幫扶項目落實,自2015年12月份縣信訪局幫扶聯繫村新店鄉丙溪村以來,本人對所幫扶的兩河村民組5戶精準扶貧戶走訪50餘次,急群眾之所急,想群眾之所想,對自己負責包戶的5戶貧困難戶自己自掏腰包出資800元解決糧油等日用生活品,特別是對現年77歲雙眼失明的不願去敬老院生活的老大娘張汝春五保戶,每次走訪慰問都是帶去水果和糖,先後給老人買了兩次豬腳燉好給送去。在走訪中看到進張汝春的老人家的路是毛坯路,院壩雜草叢生,家中生活用品和床上用品陳舊破爛,立即向局主要領導彙報,經班子會議研究,張汝春老人的連戶路和院壩硬化問題得到解決,家中的生活用品和床上用品也煥然一新。2016年1元月份,在走訪扶貧戶張文印家時,發現張文印老人生病了,立即請示局主要領導,然後帶上老人去縣醫院體檢治療,出院後又將他接回。此舉受到聯繫村群眾的點贊和好評。
三、以群眾工作為抓手,春風化雨服務群眾“最後一公里”
人生的道路總是這麼坎坎坷坷。自從2008年開展縣委書記大接訪工作以來,由於當時本人負責來信來訪接待工作,工作量大,任務重,剛開始實行縣委書記大接訪時,當時我縣面臨食品公司、縣酒廠、原絲廠、供銷系統企業改制改制,群訪、集體訪幾乎成家常便飯,常常長時間超負何工作。經常加班熬夜,漸漸的身體有不適,出現異常,坐久了腳就會腫得利害,但由於當時接訪工作量大,任務重,特別是企業改制方面的集體訪較多,一直拖了近兩個多月才去醫院檢查,最後通過縣、市、省三級醫院複查結果不幸檢查出慢性腎炎。醫生建議長期吃藥護理,特別注意休息,堅決不能超負荷工作和過量運動。但由於信訪工作政策性強,工作性質特殊,沒能按醫生建議注意休息,繼續擔任接訪工作。身體出現多處浮腫,免疫力急劇烈下降,最後到貴陽中醫院住院治療才得已控制。至今為止,每天都要煎服中藥來控制各項指標。由於信訪部門既是社會矛盾反映的綜合部門,也是黨委群眾工作的重要組成部分,肩負著黨委密切聯繫群眾的橋樑和紐帶作用,對維護社會穩定具有重要意義。為此,帶著一種責任和永不服輸的精神,在認真做好財會工作的同時,本人自願提出每週一、三、五到信訪接待室接待群眾來信來訪,與群眾“零距離”接觸,及時登記和受理群眾的反映訴求,利用所學業務知識做好法律和政策解釋工作,積極配合領導化解矛盾糾紛,打開群眾心結,消除群眾怨氣,促進社會和諧。2011年,縣國土局因原實施土地治理項目工程,將龍眼村深灣組200畝油茶林實施坡改梯,補種的油茶樹苗因天氣和管理不善等原因,成活率低度,致使農民無收,村民代表趙某等人多次到有關部門反映無果,只好來到信訪局上訪,請求政府解決。群眾利益無小事,在認真做好登記的同時,及時將這一涉及群眾利益的信訪問題向分管領導和主要領導彙報,並形成專報上報縣政府。通過做群眾工作,耐心釋疑解惑,村民代表的怨氣一消而散,表示同意這一處理方式。最後,在縣政府的高度重視下,我縣積極引進江西雲河公司,將該片區納入油茶示範基地建設,調整延伸產業路3千米至該村民組,並協調維修灌溉溝渠2千米,村民們對此十分滿意,表示不再上訪,安心搞好農業生產。就是這樣,反反覆覆,幾年如一日,堅持帶病在平凡的崗位上工作,卻做出了一些不平凡的事情
四、關心老人,團結同志,凝聚力量
一是當好單位的調解員。俗話說,團結是生產力和戰鬥力。作為工會成員之一,本人平時注重工作關係和同志情感,經常開導為工作方面產生矛盾和口角的同志,通過各種場合強調工作友誼,大家互相尊重,互相理解,互相包容,激發信訪工作的精、氣、神,為做好新形勢下的群眾和信訪工作打牢打實基礎。二是當好離退休老幹部的服務員。針對本單位的實際情況,明確由兩名領導負責聯繫一名退休和離休老幹部,同時指定由本人具體負責,每月必須聯繫一次,隨時瞭解和關心老同志的生活、家庭和身體狀況。本著領導對我的信任,為了做好這項工作,經常抽空到老人家中噓寒問暖,擺家常,講故事、談政治、暢時事,使離退休老幹部感受到單位對他們的關愛和關懷。同時,每季度安排駕駛員接他們來單位過一次組織生活,讓其老有所樂、老有所學、老有所思。
“群眾對美好生活的嚮往,就是我們的奮鬥目標”。全心全意為人民服務是信訪部門的一貫宗旨,長期以來我都格守著“奉獻不言苦,追求無止境”的人生格言。我知道作為一名新時期的共產黨員自己所做的這些努力和付出,離優秀共產黨員的標準和要求還遠遠不夠,為此,在今後的學習、生活和工作中,我將原原本本,認認真真按照“兩學一做”教育的總體要求,進一步加強學習,嚴於律己,完善自我,時刻牢記黨的教導,繼續加倍努力,提高自己的思想政治覺悟和業務技能水平,為新時期的群眾和信訪工作而不懈努力奮鬥。