咸陽萬先生在一個老小區買了一套69平方米的住房。今年4月，小區實施電改，萬先生去物業遞交資料時卻被告知辦理業主信息變更要收取1.4萬元。對此，住建部門表示，該收費無依據。去年4月，為了孩子上學方便，萬先生和妻子花25萬購買了位於秦都區寶泉路電建小區一套69平方米的房子。“辦理過戶手續後，我們便著手裝修，同年8月入住。”5月20日，萬先生告訴華商報記者，今年4月，小區物業通知要實施電錶改造，要求每個業主提交資料進行登記。“我將資料帶過去後，物業發現裡面是原房東的信息，要求進行業主信息變更，但需要收取每平方米200元的物業過戶費。”萬先生說，按照他的房子面積合計下來要交將近1.4萬元，這讓他無法接受。“我要收費依據，物業拿不出來，只說這是設施費用，具體內容未告知。”萬先生認為物業的做法不合理，但對方稱，如果不繳費就不受理萬先生的電改申請，以後用電方面出現問題與物業無關。

據瞭解，電建小區是咸陽市火電三公司的家屬樓，屬於老小區。在萬先生家中，記者見到了其房屋過戶的相關手續，以及不動產權證書。

物業所稱的過戶費到底是什麼？5月20日下午，記者和萬先生來到該小區物業辦公室，一位工作人員稱，過去公司有一個文件，職工將房子轉賣，過戶時物業按照房屋面積收取每平方米200元的配套設施費，單位內部職工買賣時不用繳納。記者提出查看該文件，工作人員稱文件出的比較早，暫時沒找到。

對於該小區物業收取的“過戶費”，咸陽市住建局住房保障科工作人員表示，國家沒有相關規定企業可以收取業主的過戶費，該項收費無依據，系企業自己的行為，建議業主向物價部門舉報。

公開公正透明，是溝通的最好良方

張海濤認為：

安居則樂業，關於社區的思考和實踐是多方面的，實踐經驗，制度建設必不可少，就身邊的宜昌長江瑞景小區，民悅家園小區，問題至今仍待解決，看似複雜其實簡單的問題，無不考驗職能部門及基層的智慧和決心。高效、廉潔的來服務於民、取信於民，造福於民。

基層治理是社會治理體系中最基礎的環節，與老百姓的日常生活息息相關。嚐盡人生百味，方知人間冷暖。從街頭巷尾到百姓人家，從衣食住行到治安物業，生活中那些看似雞毛蒜皮的事情，卻是人民群眾最為關心的事。

正所謂群眾利益無小事，基層治理水平高低，直接關係人民群眾的物質和精神生活，直接影響人民群眾的獲得感。基層治理究竟存在哪些問題？如何解決這些問題提升人民群眾獲得感呢？

民生“小事”必須“大辦”

民生是最大的政治，小區物業管理與每一位小區居民息息相關。要明確業主委員會的法律地位和組織性質，將其納入基層社會治理體系，建立居委會、業委會、物業企業三方聯動工作機制。對居民們比較關心的公共用房、公共收益等問題，要加強監督管理，建立公開信息平臺。

區區小事關民生、利在長遠，要以敬民之心，革煩苛之弊，施公平之策、守法規之底線，實事求是，溯本清源，小事管好、服務到位，也是功德一件。

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