勝利路某小區60住戶受影響，房開稱是施工方把門裝反了

一單元某層3號房業主喬女士演示，站在自家門前，如2號房業主開門，她後背可能就會冷不丁吃“一門板”。

廣西新聞網-南國今報記者許潔琳 文/圖

“倡導生態、綠色、可持續性，創造宜居、溫馨的居住環境。通過精心設計，力求以達到高質量、高水準的建築品質，為客戶提供最優性價比的產品。”柳州市勝利路某樓盤，曾讓市民喬女士十分憧憬。近日，就在她準備佈置新居時，卻遇到了一個尷尬的問題，她家的門和鄰居的門會“打架”，稍不留神，就會讓人受傷。

業主：房門令人提心吊膽

喬女士是小區9棟的業主，這棟3月1日起交房的住宅樓共15層，一梯四戶共兩單元，每個單元的1號和4號房相鄰，2號房和3號房相鄰，相鄰兩家的門口呈90°夾角緊挨著。其中1號和4號房，一戶的門是內開，另一戶是外開，兩家同時開門時，相互間並不受影響。

而2號門和3號房則是另一番情形，由於兩戶的房門都設計為外開，如果兩家同時開門，兩扇門便會撞在一起。如果當時正好有人站在門前（例如剛回到家正掏鑰匙開門），一不小心就會被門撞上。對於3號房而言，這一隱患尤為嚴重。而2號房受到的影響則比較小。

喬女士說，我家上有老下有小，大人上班、孩子上學，基本上都是同一時段出門，長期每天進進出出，同時開門的機率並不小，“萬一被鄰居撞傷，鄰里和睦從何談起？”

此外，如果發生火災、爆燃等突發事故，突然開門逃生也容易傷人。一套房子價值不菲，說不定是住一輩子。“每次開門都要提心吊膽，換誰都糟心。”

房開：施工方將門裝反

據瞭解，9棟兩個單元共60戶2號和3號房存在這個問題，著急的3號房業主多次集體找房開商和物業反映問題，要求參照1號、4號房整改。

多次反映並開協調會後，4月17日，房開商向9棟業主發佈了一個通知，內容為：因為施工單位疏忽，在安裝一單元、二單元的3號房入戶門的時候，將開啟方向裝反，造成業主生活不便和鄰里不和，為此給出處理方案。

方案大致為：3號房按設計圖施工改為內開，將原品牌型號的門更換成更高檔次的另一款，並呼籲業主們儘快同意整改。

“這很難協商。”一名業主黃女士說，她找過她的鄰居業主，對方的態度是“不同意”，如果出現安全事故，“我打到你，我賠你；你打到我，你賠我”。這樣的答覆，令黃女士非常無奈，“跟鄰居還沒見過面，就已經黑臉了。”多名業主一起前往售樓部，據售樓部工作人員介紹，目前房門這一售後問題，房開已經交給物業處理。

記者和4名業主來到小區的物業公司，一名前臺員工介紹，目前物業每天都會通過電話、上門入戶的方式，和相關業主進行溝通，講明安全隱患和利害關係，儘量爭取對方的理解和配合。如果對方提出其他要求，他們則告知房開作進一步處理。

律師：可走法律程序維權

對此，業主們查閱了相關國家標準，發現國家住建部、國家質量監督檢驗檢疫總局聯合發佈的住宅設計規範，其中第5.8.5條有規定，向外開啟戶門不應妨礙公共交通及相鄰戶門開啟。

也有業主在網上查到外地的相關案例。據外地媒體報道，南京市“鐘山晶典”小區相鄰的兩戶房門會“打架”，17戶業主集體狀告開發商。當地法院判決開發商應該按照改造入戶門的費用（約3000元），以及將入戶門改為內開後，佔用業主約2平方米套內面積對業主進行適當補償，賠償業主共計約1.56萬元。

如果業主協商不下，可向法院起訴房開商，並將2號房業主列為“第三人”，要求其配合房開商將房門整改至符合安全條件的程度。

公開公正透明，是溝通的最好良方

張海濤認為：

安居則樂業，關於社區的思考和實踐是多方面的，實踐經驗，制度建設必不可少，就身邊的宜昌長江瑞景小區，民悅家園小區，問題至今仍待解決，看似複雜其實簡單的問題，無不考驗職能部門及基層的智慧和決心。高效、廉潔的來服務於民、取信於民，造福於民。

基層治理是社會治理體系中最基礎的環節，與老百姓的日常生活息息相關。嚐盡人生百味，方知人間冷暖。從街頭巷尾到百姓人家，從衣食住行到治安物業，生活中那些看似雞毛蒜皮的事情，卻是人民群眾最為關心的事。

正所謂群眾利益無小事，基層治理水平高低，直接關係人民群眾的物質和精神生活，直接影響人民群眾的獲得感。基層治理究竟存在哪些問題？如何解決這些問題提升人民群眾獲得感呢？

民生“小事”必須“大辦”

民生是最大的政治，小區物業管理與每一位小區居民息息相關。要明確業主委員會的法律地位和組織性質，將其納入基層社會治理體系，建立居委會、業委會、物業企業三方聯動工作機制。對居民們比較關心的公共用房、公共收益等問題，要加強監督管理，建立公開信息平臺。

區區小事關民生、利在長遠，要以敬民之心，革煩苛之弊，施公平之策、守法規之底線，實事求是，溯本清源，小事管好、服務到位，也是功德一件。

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