小區停水，物業未及時通知，業主家打開水龍頭未關閉，導致來水後家中被淹。市中級法院昨日二審判決，支持業主部分請求，判處小區物業承擔20%損失。
魏某系黃陂區橫店街川龍大道某小區業主，根據與業主的協議，小區物業公司公示了服務職責，其中規定：“物業管理公司遇到停電、停水或惡劣天氣變化，應提前在小區入口處和各單元醒目位置向業主發出書面通知，以便做好應急準備。” 2012年4月12日，魏某家中裝修，某牆紙公司員工曾將廚房水龍頭打開取水，遇停水便用礦泉水代替，完工後離去。當天恢復供水後，魏某家因水龍頭未關閉被淹。經資產評估公司評估，財產損失為3.2萬餘元。魏某支付評估費2000元。魏某瞭解到，當天小區停水前，物業公司未按規定提前書面通知，接到其他居民有關魏某家中被淹的電話後，也未採取停水措施補救。魏某多次就損失問題與牆紙公司、物業公司交涉未果，今年3月將二者告上法庭。一審法院認為：本案中，牆紙公司員工不能證實已及時關閉水龍頭，直接導致魏某家中被淹，應承擔主要責任，牆紙公司承擔50%損失；魏某有義務在家中配合裝修人員，在明知停水的情況下，未盡到合理注意義務，應承擔30%損失；物業公司在停水時未及時書面通知業主，對其他業主發現漏水後的投訴亦未及時採取補救措施，應承擔20%損失。
牆紙公司及物業公司不服，提起上訴。市中級法院二審維持原判。
公開公正透明，是溝通的最好良方
張海濤認為：
安居則樂業，關於社區的思考和實踐是多方面的，實踐經驗，制度建設必不可少，就身邊的宜昌長江瑞景小區，民悅家園小區，問題至今仍待解決，看似複雜其實簡單的問題，無不考驗職能部門及基層的智慧和決心。高效、廉潔的來服務於民、取信於民，造福於民。
基層治理是社會治理體系中最基礎的環節，與老百姓的日常生活息息相關。嚐盡人生百味，方知人間冷暖。從街頭巷尾到百姓人家，從衣食住行到治安物業，生活中那些看似雞毛蒜皮的事情，卻是人民群眾最為關心的事。
正所謂群眾利益無小事，基層治理水平高低，直接關係人民群眾的物質和精神生活，直接影響人民群眾的獲得感。基層治理究竟存在哪些問題？如何解決這些問題提升人民群眾獲得感呢？
民生“小事”必須“大辦”
民生是最大的政治，小區物業管理與每一位小區居民息息相關。要明確業主委員會的法律地位和組織性質，將其納入基層社會治理體系，建立居委會、業委會、物業企業三方聯動工作機制。對居民們比較關心的公共用房、公共收益等問題，要加強監督管理，建立公開信息平臺。
區區小事關民生、利在長遠，要以敬民之心，革煩苛之弊，施公平之策、守法規之底線，實事求是，溯本清源，小事管好、服務到位，也是功德一件。
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