近日,一些遊客來到了重慶市旅遊局監察執法總隊投訴,要求維權,其原因是因為他們在本月的一次泰國遊中,遭到了導遊的“強制消費”。
這是遊客給記者提供的一段視頻,幾位遊客稱,他們參加的是3月17日到22日泰國曼谷芭堤雅6日遊的旅行團,遊程的第二天 ,當地導遊一上車,就強行要求遊客們參加增加的自費項目。
兩個自費項目一項是1080,一項是1380,這立即引起了遊客們的抗議,隨即泰國導遊把強制消費的額度降到了600元人民幣,並稱這是底線。
因為在旅行合同中,沒有強制消費的條款,遊客隨即又找到了重慶方面帶團的領隊詢問情況。
重慶領隊贊同強制收取自費項目的做法讓遊客們很吃驚,這究竟是導遊和領隊的私下行為,還是旅行社的公司行為,在遊客們的要求下,泰國導遊給泰國方面的地陪旅行社打了電話,這段視頻是當時的通話內容。
儘管遭到導遊的言語辱罵,遊客們還是堅決的抵制了強制消費。
遊客們表示,強消糾紛表面上看上去是以遊客的抵制而成功了,但是事實上,這趟旅遊導遊和遊客的關係其實已經變得很不友好了,住宿等各方面條件都變差了。
除此之外,遊客們還對入住的酒店,行程安排等等多個方面提出了質疑。
記者查看了遊客們的旅遊合同,記者注意到,這些遊客不是來自於同一家旅行社,而是重慶的各個旅行社,因為是旅遊淡季,這是一個由各家旅行社拼湊組成的旅行團。
目前這批遊客已經向重慶市旅遊局進行了投訴,旅遊局方面表示,他們會核實遊客們旅途中的錄音錄像資料,展開調查.
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