3月19日晚，美團外賣宣佈平臺日完成訂單量超過一千萬，成全球首個千萬級日單量外賣平臺。根據移動互聯網大數據研究機構QuestMobile發佈數據，由於美團APP、大眾點評APP和美團外賣APP組成了強有力的生活服務矩陣，加上騰訊微信和手機QQ加持，多入口不斷導流輸送，2016年上半年美團外賣用戶MAU就超過5700萬，遠超行業獨立APP月活之和。此外，從日訂單量和GMV指標來看，美團外賣也已經穩居全球第一的外賣平臺。
自2013年11月28日上線之後，三年來美團外賣一直保持高速增長。從日訂單500萬單到一千萬單僅用了半年多的時間。對此，美團點評副總裁兼外賣和配送事業部總經理王莆中表示，“讓每個人吃得更好、活得更好，是美團點評的企業使命。1000萬單只是個‘量’，我們更關心這1000萬單背後的‘質’。美團外賣將更加深耕細作，在體驗和服務不斷提升品質，讓用戶吃得便捷、吃得實惠、吃得放心”。
千萬日訂單背後的超級大腦
為了確保餐食以優質的狀態送到消費者手中，2016年美團外賣研發上線“O2O實時物流配送智能調度系統”，為配送員們打造了一個“超級大腦”。億級的歷史訂單數據，加上百億級的騎手軌跡數據和上千萬用戶、商戶特徵數據，讓這套智能調度系統能夠綜合運用大數據、人工智能和機器學習技術，創造性地使用多種算法應對不同配送場景，“50毫秒內提供最優配送路徑”，成功將平均送餐時間縮至28分鐘。
除了“送啥都快”，美團外賣另一個成功祕訣是優質供給。目前，美團外賣已與肯德基、麥當勞、必勝客、西貝莜麵村、金百萬、大鴨梨、眉州東坡、吉野家等全國5萬多家高品質大連鎖餐廳達成戰略合作，通過上線更多的品質商戶，讓食品安全信得過的企業得到更多的品牌曝光，引導消費者選擇品質餐廳，重視安全用餐。
在食品安全方面，美團外賣嚴格按照《食品安全法》等法律法規，制定了《美團點評餐飲安全管理辦法》，並通過“天網系統”、“天眼系統”、“放心送”等系統，提升對入網經營商戶的全生命週期管理。
每天為中國人多省出900年時間
中國科學院大學網絡經濟與知識管理研究中心發佈的報告顯示，美團外賣每個訂單為用戶節約48分鐘，包括餐廳往返的路途時間以及餐廳等餐時間。美團外賣日完成訂單量超過1000萬，也意味著，每天為中國人節約900年時間。以北京為例，若每個白領每小時創造200元的社會價值，那麼從機會成本的角度，用戶每天僅因為用餐時間的節省，便可以每天多創造18億元的機會成本，這些機會成本可以直接轉換為社會價值。除此之外，美團外賣還直接帶動了超過20萬騎手的社會就業，以及其對獨居老人、醫生、兒童等特殊群體的飲食問題解決，也實現了對社會特殊群體的價值創造。
中科院教授呂本富表示：“如今的互聯網企業已經從跑馬圈地、野蠻生長的“上半場”，進入到精耕細作、提升價值的“下半場”，更加註重用戶體驗、產品質量、社會福利以及企業價值，在這個過程中，由美團點評作為平臺帶來的多重社會價值也將不斷外延，並最終成為未來互聯網企業創造價值的主旋律。”
美團點評大數據顯示，每10箇中國人之中有3個是外賣用戶。外賣已經成為繼做飯和堂食之後，國人的第三種常規就餐方式。目前，除了餐飲外賣配送外，超市貨品、生鮮果蔬、甜點飲品、鮮花蛋糕等品類均可以在美團外賣平臺配送訂購。不久前，美團外賣在北京、上海、廣州、南京、常州、濟南、廈門等20餘個城市上線“跑腿代購”服務，滿足更多個性化用戶需求。
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