現在很多電商,甚至是線下的傳統零售生意。很大一部分還停留在薄利多銷的模式進行產品傾銷,以低價獲得市場份額,然後通過市場份額的壟斷來實現後續的變現。但這種薄利多銷的模式,天然存在缺陷。這個最明顯的缺陷就是,當產品不好的時候,薄利多銷就成了推廣垃圾產品。當產品尚可,但是是買方市場的情況下,又變成了同行之間打價格戰。通過打價格戰來競爭來取得競爭優勢,所付出的代價可能是慘重的,有可能會導致這個市場加速衰落,每一個同行都無法掙到錢。
薄利多銷還存在另外的問題。就是客戶信任的問題,特別是高端客戶的信任問題。他們會覺得,一個經常以打價格戰的品牌,它的質量可能是低廉的,甚至是產品有缺陷的。這一波流式的產品營銷,必定會導致產品銷售的持續失血,從而導致加速該產品的市場衰落。
通過社群電商模式的付費會員制,我們可以通過粉絲運營的解決電商銷售中的低價傾銷導致破壞市場價格秩序的問題。
通過付費會員制,低價成為會員優惠的一部分。
原來低價是不區分客戶群的瞎低價。本來想買的客戶,因為面向所有人的低價。導致原先的品牌及產品價值印象分大大降低。很有可能會造成,越低價越沒有人買。越低價越是觀望,越低價越是銷售困難的銷售局面。
那麼這個時候,通過有條件的低價。我們明確的表達了品牌及產品,只向特定的會員制客戶低價,通過差異化的定價,我們把優惠的力度,重點投放給那些已經成為我們付費會員的客戶。這樣,他們不僅僅願意付費成本會員,而且已經深度認可了產品與品牌,並不會因為針對他們的低價,而形成懷疑心理與牴觸心理。從而形成很好的低價銷售氛圍。
通過付費會員制,粉絲運營模式篩選出了核心粉絲,強化核心粉絲的運營有利於口碑傳播
藉助付費會員制,我們可以清晰明白的把核心粉絲給圈出來。不是核心的粉絲,潛在的目標客戶,絕無可能辦理品牌或者社群的付費會員。這種情況下,我們通過付費會員,成本非常低廉、甚至是有利可圖的方式,實現了核心客戶群(核心粉絲)的圈定。
通過提供給核心粉絲的最棒產品+最低價格服務。只會讓我們的核心客戶群更加認同產品及社群品牌,而不會認為:這是質量不好的產品,或者是認為產品銷售出了問題,才會給他們優惠。作為付費會員,他們先入為主地認為,作為會員,他們的尊貴身份就應該享受如此的優惠。所以,不管產品銷售針對付費會員如何低價,都是理所當然的。
這裡也特別提醒,付費會員的付費價格,因客戶群而定。既要考慮到核心粉絲群體的購買力,又要考慮到,付費會員絕不能類似完全免費的模式。因為這個完全免費的模式,不能突顯出會員的差異性。更不能體現會員的難得與可貴性,這裡的定價應該遵循一定的方法。
核心粉絲(付費會員),當遇到與會員相關的任意運營,一定是最容易打動他們的。這時越低價,越對他們有利,就越有利於他們傳播品牌或者產品。這就是所謂的核心粉絲的口碑傳播。
通過付費會員制,把粉絲變成了死忠粉,增強了高價格產品及服務銷售的可能性
通過付費會員制,我們已經初步把與品牌、社群無關的陌生人,轉變成了產品或者品牌、社群相關的核心粉絲。對於核心粉絲的運營,天天低價,每月會員日低價,只是其中一個方面。更重要的是,我們能通過歷史的會員銷售情況,進行不斷的大數據分析及總結,進而推斷出更多的商機與可能性。
這個可能性就是銷售更高價格的產品服務,增加獲得的空間。這個更高價位的產品與服務,也並不是說脫離市場價格,走高價格而沒有性價比。無論何時,我們一定記得,口碑一定源自於產品好、價格適中。所以,即使是高價產品,目標其實是為了一個訂單更高的利潤。銷售一個高價的產品,即使5%的利潤也是極為可觀的。好過銷售一個1元2元的產品,雖然利潤高達80%,那一個訂單下來,也就是幾毛錢的事情。
所以,通過付費會員制,我們把普通客戶轉化成核心粉絲,進一步通過增強高價格的產品及服務的銷售,促進了利潤的增加。
通過付費會員制,鎖定了固定的客戶群,讓營銷推廣的壓力大大降低
有了付費會員制,營銷推廣的方式變得更加豐富而且有內涵了。營銷推廣不會變成直接銷售產品,而是更加婉轉。婉轉這個詞居然出現在社群電商中,這也是神了!婉轉一般用於說法、文章的書寫、產品軟文、文案的包裝方面。但用於產品銷售中,其實是這樣的一個意思:婉轉就是不直接銷售產品,而是轉變為另外一種模式。
什麼樣的模式能稱之為婉轉呢?我們知道直銷、微商,甚至是很多人都痛恨的傳銷,其實都是婉轉銷售的代名詞。因為他們不會直接銷售產品,產品本身也是無多少價值的。更多的是什麼?談夢想,談感情,談生活!
付費會員制,在社群電商裡面,之所以被認為是:婉轉的營銷推廣。更多的是因為,不直接做營銷推廣。而是先通過在潛在客戶群中,先把陌生人做成核心粉絲---也就是付費會員。再通過付費會員的後續運營,再來進行銷售。
通過付費會員制,提升了品牌與服務水準的差異性,增加了客戶運營的立體化水準,豐富了營銷運營手段
可以說,有了付費會員。讓核心客戶群的運營水準,通過差異化的運營。實現了整個產品及品牌社群運營的立體化。而也正是這種客戶群的立體化,再到產品銷售、營銷推廣的立體化。我們可以根據細分的客戶群,精準的銷售數據。獲得更多的可能性。這個可能性就是持續不斷的,針對不同的客戶群,以不同的運營手段,實現豐富的營銷運營目標。
有可能是低價傾銷可能即將過季、過時的產品。有可能是新產品的上市體驗式銷售,獲得第一波的客戶精準反饋。有可能是通過高價的產品銷售,獲得豐厚的利潤,做實財務報表。有可能是將客戶進一步的活躍,避免客戶的流失。起到促進客戶粘性與活躍度的一種手段。
總之,基於社群思維下的會員制電商銷售,絕不是做流量生意,更多的是通過立體化,多層次化的用戶運營,實現了豐富的運營及贏利模式,以獲得在新時代下的電商銷售的成功!2018年,將有越來越多的電商人將採用社群思維下的付費會員制來促進電商銷售,形成新的強悍的營銷手段。
這是來自OpenCom群老大的社群思維文章。使用OpenCom群老大,免費創建擁有付費會員制的電商產品社群!