中國消費者追求高端品質生活的腳步越來越快，並掀起一場家電高端轉型、產品結構升級的變革大幕；在當代家居生活高端升級的背後，海爾領銜2017家電品質消費，加快行業高端化轉型步伐……
近日由第三方市場研究公司中怡康聯手家電零售巨頭國美電器共同發佈的《2017中國品質生活消費趨勢白皮書（家電篇）》，首次對外披露今年以來中國家電消費趨勢變化的特點和方向。同時，透過這份品質生活消費趨勢白皮書還可以看到，家電領軍企業海爾已經率先扛起行業高端轉型的旗幟，成為家電產業在消費升級大趨勢下的探路者和領航者。
在追求高品質生活的“新消費時代”下，家電產業的相關企業和商家共同面臨著如何應對消費需求升級的巨大考驗。因此，研究消費需求如何變化，消費者選購最多的是什麼樣的產品，哪家企業具有可參考性，對產業未來發展的意義不言而喻。提到當下中國消費態勢，不管是《政府工作報告》還是《品質生活消費趨勢白皮書》，都出現同一個詞：品質，這正在催生中國家電消費市場新變局。
消費品質升級最大贏家是海爾：中高端產品佔半壁江山
解讀“品質生活消費趨勢白皮書”可以看到：在消費品質升級的時代背景下，當前市場最暢銷的家電大多是高端、品質產品，比如自清潔空調、智能保鮮冰箱、健康靜音洗衣機、人工智能電視、大吸力油煙機等等。
來自中怡康的市場監測數據也顯示，在涵蓋冰箱、冷櫃、洗衣機、空調、熱水器、廚電等各大品類的產品中，幾乎超過半數的熱銷產品來自海爾，而空冰洗幾大白電品類中，海爾包括卡薩帝品牌在內的高端家電產品佔比達近六成，其中，代表高端生活品質的冰吧產品，海爾甚至佔到七成以上。除此之外，海爾推出的行業首款自清潔空調市場成績也頗為顯著，線上市場零售量、零售額同比增速分別為620.6%和417.1%，並且帶動了整個空調市場的高端產品變革。
在這一輪中國家庭消費的品質化、高端化升級浪潮中，海爾之所以可以搶奪頭籌，關鍵在於其打造了一系列可以真正滿足消費需求的差異化精品陣營。以冰箱為例，在更新換代、品質升級的消費大背景下，消費者購買冰箱，不僅要求能保鮮，還要求能抗菌、淨味。率先打出健康概念，推出保鮮乾溼分儲功能冰箱的就是海爾。很快，增加分儲保鮮功能的冰箱成為市場熱銷，隨後包括西門子、三星、美的等，都推出類似功能產品。截止今年5月，具備明顯分類存儲特徵的冰箱已經合計佔到整個冰箱市場的33.1%。可以說，是海爾的率先突破，推動產品的迭代更新，更開闢新的通道。
不僅冰箱市場如此，在空調、洗衣機等領域更是如此。2015年海爾推出行業首款自清潔空調，2年內自清潔空調銷量增長了2倍，為空調市場在智能時代的發展注入新的空間和動力。在洗衣機領域，洗的“健康”成為消費者選購時的共識。在海爾首創全球首款有智慧球的健康免洗波輪洗衣機之後，小天鵝桶自潔、松下和三星的Ag+離子殺菌，三洋的臭氧和電解水殺菌等主打“健康”賣點的洗衣機紛紛上市，成為行業的大勢所趨。
一呼百應，讓海爾在中國品質消費升級過程中實現了從開拓到領跑的變革。實際上，這正是海爾一直堅持以用戶為中心，致力於為全球消費者提供高端、品質的家電生活解決方案密不可分。為此，海爾不斷探索產品的各種可能：比如讓空調能吹出自然風，實現人體感應送風；冰箱可以完全鎖定食物營養不流失；讓廚房沒有油煙，還能提供交互式美食場景；熱水器可以讓洗澡水可以達到飲用標準等等。每一次的產品創新都讓消費者獲得更佳的使用體驗，也一次次引發同行業“效仿和追趕”。
面對持續升級的消費趨勢，中外家電企業到底應該怎麼辦？海爾通過自身的市場實踐證明：唯有通過一系列差異化、原創性、高端化的精品、新品，真正滿足用戶需求、引領用戶消費趨勢，才能成為時代的領跑者。
永遠走在用戶前面：需求驅動下的全球第三極
消費者在哪，企業就在哪，產品創新就應該做到哪。當用戶對產品的需求是從無到有時，產業發展多以規模化為主；但是當用戶追求更高品質、更好使用體驗時，產業發展必須從大規模製造的粗放式擴張向大規模定製的差異化、精品化轉型，其中的核心便是用戶需求。按需定製，這也是過去12年來海爾“人單合一”互聯網創新模式的核心，即讓用戶成為企業創新和產品迭代的主角。
最近幾年來，面對互聯網思維和互聯網企業的跨界衝擊，大量家電廠商都知道要找需求，但消費需求到底從哪裡得來、又如何迭代和變化？海爾又是如何在瞬息萬變的互聯網時代迅速捕捉到這些需求並快速整合資源進行創新的呢？其一直保持持續不竭的轉型動力，引領趨勢的祕訣到底是什麼？在於海爾創新的連接用戶和智能製造體系的COSMOPlat大規模定製平臺。
被譽為中國版“工業4.0”的製造體系海爾COSMOPlat，被譽為全球第三極，是繼德國工業4.0平臺，美國工業互聯網平臺之後的全球第三大智能製造平臺。在這一平臺下，用戶既是消費需求的提供者，也是產品研發、製造的參與者。包括全交互體系、研發創新、設計製造、物流配送等每一個過程，都可以與用戶需求無縫互聯；同時上下游產業鏈，技術資源等，全部圍繞用戶來創新、來服務，真正讓用戶成為產品創新制造的關鍵部分。
可以說，海爾這種以“用戶交互”為核心動力的自驅動體系，是將傳統制造體系進行智能化、用戶化、社會化的再造和升級。通過這一模式，海爾能精準抓取社群差異化需求，又能激活全球市場和資源，實現從需求到產品的全線打通，對製造業加快向大規模定製的產業變革具有重大意義。
如今，海爾將“人單合一”模式、COSMOPlat智能製造體系推廣到美國、日本、新西蘭等世界各地，並獲得廣泛認可。目前，海爾已經構建起“世界第一家電品牌集群”，通過美國GE Appliances、新西蘭Fisher & Paykel、日本AQUA等全球6大品牌，持續連接著世界用戶需求，開啟家電場景的全球化新時代。
不僅創新產品讓同類企業“效仿”，同樣驅動海爾快速創新的模式和平臺，也為家電行業乃至中國製造企業提供轉型高端的樣本和標杆，指明方向和路徑。從全球家電產業和製造產業的發展來看，海爾作為“中國製造”的標杆，要向世界釋放中國製造“高端品質”的新形象，引領全球品質消費趨勢的同時加快推動行業轉型！
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