618電商混戰，摻雜著格力手撕奧克斯格蘭仕炮轟天貓的狗血劇情

2019年的618似乎顯得格外與眾不同，除了整個經濟社會發展的內外部環境發生了根本的變化之外，電商的格局也由京東、阿里兩強爭霸，演變成為京東、阿里、蘇寧、拼多多的“四國演義”。同時，2019年也註定是一個變革的年份，劉強東似乎在淡化其主角的身份，馬雲也正在為其今年教師節退休做著鋪墊，同時，還摻雜著格力“手撕”奧克斯事件和格蘭仕炮轟天貓的狗血劇情。

中國的消費者早已經習慣了電商的造節促銷，裡邊的套路也被消費者摸得一清二楚，該買的就買，不該買的絕對不會買，馬雲退休，中國再無“敗家娘們”。於是，我們發現，人們再也不關心那些令馬雲、劉強東們心動的銷售數據，無論“億元”之前是多大的一個數字，那終究只是數字而已，沒有人再盲目地幫它“湊數”。

當然，人們也厭倦各種各樣的排行榜的競爭，一會你拿銷量第一，一會他拿銷售額第一，又一會他7秒破億······在廣大消費者眼裡皆浮雲。

品牌100分密切關注2019年618電商大促的消費者反饋，大概有以下幾個明顯的特徵：

1.理性消費逐漸取代感性消費佔據上峰。體現在90後年輕消費群體身上，放進購物車的商品不再如以前的肆無忌憚，沒有足夠的需求和消費價值，再廉價的商品，他們也“一毛不拔”。新生代消費群不再關注感性、情調、清新、好玩等與商品消費相關性不強的關鍵詞，他們更加註重理性的品質、價值、實用性、可用性、適應性等關鍵詞。

2.電商平臺對於新生代消費群的購物越來越弱化。管你什麼京東、蘇寧、拼多多、天貓、淘寶，消費者不再鍾情於某一個電商平臺，他們在逐漸弱化購物選擇平臺的消費習慣，而是選定品牌之後的平臺服務與價格的選擇。即便天貓宣傳得再好，如果京東擁有更好的服務和價格優勢，消費者也會理性地選擇在京東進行購買。

3.外部營銷事件不再影響消費者的品牌選擇和價值判斷。隨著信息數據的發達，消費者與品牌廠商的信息對稱，使得消費者完全擁有非常自我的價值判斷和品牌選擇。無論品牌廠商如何進行宣傳傳播，消費者總是堅定地選擇他們所選。來自天貓的數據，奧克斯開場5分鐘超去年全天銷售額，截至下午13點，成交同比去年全天增長657%，購買件數同比去年全天增長359%。消費者似乎並未受到格力“手撕”奧克斯事件的影響。

4.電商平臺的狹隘阻止不了消費者的購買。18日下午，正當618走向收官之時，微波爐品牌商格蘭仕官微再度面向天貓發聲：別玩陰的，呼籲重歸馬雲“讓天下生意不再難做”的初心。馬雲聽到這樣以聲明形式的品牌廠商“投訴”會怎麼想？電商平臺的狹隘，早已是不爭的事實，只是過去沒有企業像格蘭仕這樣捅破這層窗戶紙。不過，消費者絕對不會為電商平臺的狹隘而買單。

5.從消費者購物的選項上來看，消費已經實現升級。京東零售集團輪值CEO徐雷發佈於6月18日的內部信中說，中國消費市場持續升級，高品質大牌和進口商品廣受歡迎；低線級市場消費更加活躍，下單金額同比增幅達全站2倍，開始領跑各級市場。

綜合來看，電商平臺之間、品牌商之間、電商平臺與品牌商之間的混戰和利益之爭愈演愈烈，電商市場急需國家級的維持市場秩序的運行規則，品牌廠商和電商平臺面對消費者是否應該展現出足夠的道德價值值得深思，追求瘋狂的銷售數據和銷售排行榜的時代已經過去。新零售的探索已經持續數年，然而更好的消費購買體驗始終沒有出現。