作者 | 市界 秦海清
編輯 | 朗明
作者 | 市界 秦海清
編輯 | 朗明
格力與奧克斯再起硝煙，互撕進入第二季。
8月30日下午，奧克斯家電集團總裁冷泠發佈了《致董明珠女士一封信》，向董明珠喊話稱，奧克斯將在下週一（9月2日），向董明珠提供格力空調能效不合格的拆解視頻。
當天深夜，格力法律事務部副部長李明晶即寫信回擊，全然不怕“週一見”，表示任何人都應該隨時監督、及時舉報。
618前夕，格力的一封舉報信挑起了與奧克斯的戰爭，此後雙方過招數個回合。外界普遍認為，奧克斯這場”國產空調內戰“中處於被動地位。隨著有關部門的介入，這場“內戰”逐漸偃旗息鼓。
8月28日，董明珠在在接受媒體採訪時談及舉報奧克斯一事，稱此舉“很有價值”，要打破劣幣驅逐良幣的現狀。聽聞此言的冷泠，再也無法“剋制”了，表示董明珠“深深地傷害了我和我的同事。”
為此，冷泠效仿董明珠的方式，通過拆解格力產品，發現格力空調能效不合格，並拍攝了視頻，
“我們將在下週一（9月2日），主動向您提供格力空調能效不合格的拆解視頻，以便幫助您修正這些錯誤。”
李明晶對此迴應認為，何必等到“週一見”，“若發現格力空調有能效不合格情況，及時舉報才是對社會和消費者負責任的行為。”
奧克斯市場部還發現，在沙特市場，由於能效不合格，2019年1月，格力生產的兩個型號的空調產品被召回。格力反擊稱沒有這回事，相反，奧克斯已被沙特政府列入“黑名單”。
“國產空調內戰”再度開啟，到底孰是孰非？
作者 | 市界 秦海清
編輯 | 朗明
格力與奧克斯再起硝煙，互撕進入第二季。
8月30日下午，奧克斯家電集團總裁冷泠發佈了《致董明珠女士一封信》，向董明珠喊話稱，奧克斯將在下週一（9月2日），向董明珠提供格力空調能效不合格的拆解視頻。
當天深夜，格力法律事務部副部長李明晶即寫信回擊，全然不怕“週一見”，表示任何人都應該隨時監督、及時舉報。
618前夕，格力的一封舉報信挑起了與奧克斯的戰爭，此後雙方過招數個回合。外界普遍認為，奧克斯這場”國產空調內戰“中處於被動地位。隨著有關部門的介入，這場“內戰”逐漸偃旗息鼓。
8月28日，董明珠在在接受媒體採訪時談及舉報奧克斯一事，稱此舉“很有價值”，要打破劣幣驅逐良幣的現狀。聽聞此言的冷泠，再也無法“剋制”了，表示董明珠“深深地傷害了我和我的同事。”
為此，冷泠效仿董明珠的方式，通過拆解格力產品，發現格力空調能效不合格，並拍攝了視頻，
“我們將在下週一（9月2日），主動向您提供格力空調能效不合格的拆解視頻，以便幫助您修正這些錯誤。”
李明晶對此迴應認為，何必等到“週一見”，“若發現格力空調有能效不合格情況，及時舉報才是對社會和消費者負責任的行為。”
奧克斯市場部還發現，在沙特市場，由於能效不合格，2019年1月，格力生產的兩個型號的空調產品被召回。格力反擊稱沒有這回事，相反，奧克斯已被沙特政府列入“黑名單”。
“國產空調內戰”再度開啟，到底孰是孰非？
以下為冷泠公開信全文：
尊敬的董明珠女士：
我是一個80後，主管奧克斯空調的生產和銷售。
前幾天，您再一次在媒體面前稱我們的產品為“違法產品”，說我們有“道德問題”。看了您的採訪，我心情複雜，我不能同意您的觀點。糾結了一天一夜，最終還是決定給您寫這封信。
大學畢業後我加入奧克斯，16年的青春歲月裡，我與上萬名年輕的同事一起在奧克斯打拼。我所任職的奧克斯與您奉獻了半輩子的格力，目前都位列中國空調銷量前三甲。這靠的是什麼？靠的是，在外國品牌只承諾包修3年時，我們共同向中國消費者承諾6年；當洋品牌高高在上地賣四五千元時，我們中國名牌，充滿競爭力地只賣兩三千。
我覺得，我們之間的競爭是有價值的，這是我們共同的勝利，是“中國製造”的勝利。目前，我們也都是中國空調出口的前三甲企業。
我覺得，您的指責對我和同事們不公平。我們的勤勞工作，與您，與格力的員工並無差別，同樣是珍貴的。
兩個多月前，618空調大促前夕，您購買了很多我們的空調，並以消費者向您舉報的名義公開舉報。您通過媒體說，“格力舉報奧克斯，這並不是企業與企業的競爭，這是道德的選擇”。
您的言論，深深地傷害了我和我的同事。甚至抖音裡搜“奧克斯”，出來的第一條，不是產品的好壞，而是您在鏡頭前發表的道德審判。部分國外競品和媒體，也借用社交工具，進一步發酵此事，將中國產品具有競爭力的價格，歸結為“偷工減料”。這影響了海外消費者對我們的信任。
我們的90後工程師，內心覺得氣憤和痛苦，很快就仿照您拆解奧克斯的方式，自發調研格力產品，他們發現了數個型號存在問題，並拍攝了格力空調能效不合格拆解視頻。
市場部的同學們，也情緒激動地要“找媒體曝光”，因為他們發現，在沙特市場，由於能效不合格，2019年1月2日，格力生產的型號為HOWG180C的空調產品被召回；2019年1月16日，格力生產的型號為AE-A185CS/AY-A18SCS的空調產品被召回。
然而，在空調銷售旺季，我們當時並沒有傳播、炒作這些信息，而是選擇了剋制與理性。因為，奧克斯與格力，作為中國空調業的三甲成員，不但對自身負有責任，也對行業的競爭規則負有責任。我們期盼的是，在價格與質量的戰場上，與您來一場酣暢淋漓的公平競爭。“舉報事件”後，618大促期間，奧克斯依然是國內電商銷量第一，這是消費者的選擇。
但遺憾的是，我們的剋制並沒有換來您的尊重，兩個多月後，您再一次在電視上傷害了我們。
的確，同規格的產品，格力的要比我們貴近1000元錢。按照您的思維模式，也許認為便宜的這1000元錢，是在材料上節省的。作為理工直男，我想告訴您的是，空調已經發明117年，是成熟工業產品，頭部企業之間生產效率接近。您想象的在材料上省成本，不但省不下幾個錢，還會造成返修率陡增，是得不償失的“笨辦法”。
奧克斯節省的1000元錢，源自創新的互聯網直賣模式。在傳統方式中，銷售成本佔比高達近1/3。對比格力層層的省級代理、地級代理，我們用“小奧直賣”APP服務全國15000餘家直營商，廠家直供到終端，沒有層層代理加價，線上線下同價。
我們用創造性的互聯網直賣APP和更良心的利潤率，降低空調終端零售價，使剛工作不久的年輕人，以一千多元的價格，讓父母和自己所愛的人，免受熱。奧克斯1.5匹定頻空調，平均售價1850元左右，相比而言，格力在此區間沒有產品，我今天上網看到格力在主流購物網站上最便宜的1.5匹定頻空調，是2599元。
尊敬的董女士，我比您小27歲。過去的40年，正是我們的祖國，日益走向法治、繁榮與強大的40年。
我的成長經歷讓我相信，尊重他人，不隨便評判同行的“道德品質”，是法治社會中，一個企業的基本道德品質。
在盛夏618空調大促的前夕，您選擇“舉報”的方式，與我們競爭。而現在，我們選擇截然不同的方式，陳述事實，表達觀點。
所以我們將在下週一（9月2日），主動向您提供格力空調能效不合格的拆解視頻，以便幫助您修正這些錯誤。而且秋天已到，空調銷售旺季已過。我們覺得這比趕在“618大促前夕舉報”，更純粹，更坦蕩。我們更想以此表達善意，避免這個視頻，影響格力的銷售。
我們相信，怨氣，無法制止怨氣，而理性的思維可以。指責，無法消解指責，但建設性的行動可以。
相較於比拼公關能力，在同等價格下，為普通人提供更好的產品，對社會更有價值。作為空調業前三甲，您和我要贏的，不是彼此，而是世界。
上週六，奧克斯投資15億的泰國生產基地正式結頂，這是奧克斯繼日本研發中心之後，我們走向世界的又一個里程碑。此間您也在忙碌著——您又一次宣佈了與雷軍先生的新一輪賭約。
我是學理工科的，我相信埋頭苦幹，更能促進中國製造業的進步。
在這裡，我承諾，奧克斯一級能效空調，使用60天，無理由退貨。
我們對奧克斯的品質充滿信心。
尊敬的董女士，願我們一起努力，使中國空調企業間的競爭方式，獲得世界的尊敬。
祝秋安。
冷泠
奧克斯家電事業部總裁
於浙江·寧波
致奧克斯家電事業部總裁冷泠的回信
冷泠先生：
今天下午，留意到您在個人微博上發佈了《致董明珠女士的公開信》。讀完之後，我對您的觀點不敢苟同，特此回覆如下：
一、您在信中提到：發現格力“數個型號存在問題，並拍攝了格力空調能效不合格的拆解視頻”，表示將在9月2日提供視頻，並提到“秋天已到，空調銷售旺季已過”。我們認為，對於不合格產品，任何人、任何企業都有權利隨時監督舉報，您和您的團隊若發現格力空調有能效不合格情況，及時舉報才是對社會和消費者負責任的行為。不僅如此，我們歡迎全社會所有消費者所有同行對格力空調質量進行監督。
二、經我們核實查證，確認從無格力品牌空調在出口沙特時被召回的事件。如您對我們的查證結果存疑，請公佈格力品牌空調因能效不合格被召回的具體型號和相關證據。相反，我們發現奧克斯品牌7款空調產品因能效不合格問題和安全問題被召回，奧克斯品牌空調因此被沙特政府列入“黑名單”。
三、我們認為，質量是企業的生命，誠信是企業的良心。中國製造企業獲得世界尊重的方式是共同為世界提供優質的產品，而不是以所謂“互聯網直賣”為噱頭、以低價促銷作為幌子，銷售不合格產品欺騙消費者，更不能因為同是中國企業，而對存在的產品質量問題互瞞互庇，甚至動輒以“民族大義”上綱上線。只有這樣，才能真正貫徹落實高質量發展國家戰略，才能真正實現“讓世界愛上中國造”！
珠海格力電器股份有限公司法律事務部副部長：李明晶
2019年8月30日