滴滴司機空駛送回失物，乘客該付錢嗎？付多少錢合適？

“喂，滴滴客服是嗎?我掉了一顆西瓜籽在車上，能幫我找下嗎?”這是來源於滴滴客服接到的一通物品遺失電話，其實除了手機、錢包、文件等日常用品之外，據滴滴客服說還會接到有關各種類似丟西瓜籽、兔子的神奇物品的遺失電話。據瞭解，滴滴是自2016年12月成立了物品遺失專組，利用“虛擬號”、“三方通話”等技術與方法，將乘客遺失在網約車上的物品的平均找回率從38%提升至68%左右，但截止目前，仍還有31.2%的遺失物品仍無法找回，這對於乘客來說，也是一筆不小的損失。但對於司機來說，有時候需要專程給乘客送回遺失物品、快遞或者閃送的方式送回物品，這對滴滴司機來說也會花不少時間和精力以及相關費用的支出。

所以，滴滴為了進一步優化協助乘客尋找遺失物品的流程與機制，於上月11日在網上公示《網約車物品遺失管理辦法(試行)》徵求意見稿，向公眾徵求意見與建議，該徵求意見稿將公示7天，公示期間，乘客、司機和公眾可通過滴滴乘客端、司機端、官方微博、微信對徵求意見稿給予意見與建議。公示結束後，兩週內，滴滴會結合各方給予的意見與建議進行反饋。

根據滴滴官方公眾號瞭解，滴滴於上週在徵求公眾建議後正式試行《網約車遺失物品處理專項規則》。規則規定，乘客要求司機駕駛車輛送回失物時，應向司機支付運輸費。而且滴滴網約車即將增加“遺失物品送回”功能，協商一致後，乘客可以發送一筆預約訂單，請司機送回失物。乘客所付費用全部給司機，滴滴表示，在“遺失物品”找回中乘客所給滴滴司機支付的費用，滴滴官方不會從中收取任何費用。

在滴滴公眾號公示的案例中，確實時常會發生類似“司機故意跨城送物，路費高引發乘客不滿”和“司乘協商一致，乘客拿到物品後反悔”的事件，為此關於“送回費”的問題，滴滴發起了一個投票活動【司機按照乘客要求駕車送回失物，乘客付多少錢合適?(費用全額給司機，滴滴分文不取) 】，截止目前已有5743人蔘與投票，其中投票最多的選項是【按實際送回里程階梯式定價】有3576人選擇此項，佔比52.3%，也有人認為應該直接【與司機自行協商，確定金額】，此項也有1439人蔘與投票，佔比25%。

在投票的熱評中有用戶【嶽屾山律師】認為，“直接固定價格過於死板，交由雙方協商比較靈活，如果協商不成可以建議客服介入，此時客服需要有預先設計的方案，比如按里程或按時間計費，可以有一個標準。另外，如果是非貴重物品，或路程較遠，可以考慮由司機一方進行快遞，乘車人負擔快遞費用並適當給予司機補償。”也有用戶【梵高先生】覺得，“司機直接放在離得最近的派出所，乘客自己坐車去取。這樣最好”。

在今天的滴滴公眾號發佈的關於《司機空駛送回遺失物品 乘客付多少錢合適》的文章留言中，也有用戶認為，“東西不多，寄快遞，同城10塊左右，到付!經濟實惠，不耽誤司機。”，也可以讓司機直接按打表送回遺失物品，其中還有人表示，“只要師傅不是要價太離譜，很多人還是願意付款，畢竟別人不可能為了我們的遺失買單”。

在微博的留言中也有乘客表示，乘客承擔快遞費後無需向司機支付費用，也有網友認為可按照遺失物品的價值按一定比例給予司機感謝費，那麼你們覺得 滴滴司機空駛送回失物，你覺得應該給感謝費嗎?你覺得感謝費多少錢合適？