從8月中旬開始，酷騎共享單車押金難退的事鬧得沸沸揚揚，8月底在本臺記者的溝通下，酷騎衡陽公司開通了人工退款的綠色通道。不過，近日又有市民向衡陽交通經濟廣播新聞熱線2595989反映：酷騎衡陽地區的人工服務熱線已經無法接通，退押金又添變數。
市民劉先生說，8月中旬，妻子的酷騎押金在人工干預下已經成功退回了，但自己賬號裡298塊錢的押金，從8月1號退到現在都沒到賬，人工退款也發了信息，回了說會退，但現在一直沒退回來。
市民周先生也表示，由於人工退款電話打不通，他添加了酷騎衡陽工作人員的微信，進行了退款備案，結果也是石沉大海，沒有下文。
最近，酷騎工作人員回覆他說，9月20號後會把押金退還到位，周先生對此表示懷疑。
周先生：這個款是8月底退的，到現在還沒有退到，中間進行了人工退款但是也沒退到，電話也打不通。然後加那個微信，微信也沒怎麼理我。但是發了一段話，說20號可以退到，但是我不敢相信。
記者試著聯繫酷騎衡陽的人工退款熱線15211818807，撥打了三遍都處於“暫時無法接通”的狀態。另外，記者發現酷騎APP的退款頁面出現了“繼續用車，先不退了”的提醒。
對此，酷騎湘南片區營運中心負責人劉海文表示，目前，酷騎總部已經解決技術困難，並融資成功。所以，暫時停止了人工退款，最快將在9月20號左右實現押金“秒退”。
記者注意到，市工商行政管理局9月上旬已經發布了“共享單車有風險充值需謹慎”的提示。據瞭解，市工商局12315熱線已經接到關於酷騎共享單車不能退押金的投訴一千多件。其中，超過7天未退款的有效投訴超400件。但由於該公司總部註冊地在北京，所以我市工商部門建議市民朋友向北京市政府熱線01012345投訴。市工商局12315提醒廣大市民，面對市場上琳琅滿目的共享單車種類，充值押金的時候一定要慎重，一旦發現正常渠道無法退還押金，請及時撥打共享單車所屬公司註冊地政府部門熱線或工商部門熱線反映。
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