提高專業驗配水準，安然面對每一位有聽力障礙的人，助聽器專營店老闆姜海軍說——--
語言是人類交流的手段。如果，當一個人的聽力出現了問題，那麼，任憑世間多麼美妙的聲音，都無法聽到，任憑人間多麼溫馨的話語，都無法溝通。
1998年，為了讓更多有聽力殘疾的人，都能聆聽美好的聲音，看好助聽行業發展的姜海軍成為了這個行業的經理老闆。兩年後，他所經營的品牌專營店進入牡丹江市，為我市有聽力障礙的市民送來了福音……
選擇助聽行業 開啟老闆之旅
今年48歲的姜海軍出生在黑龍江省佳木斯市。告別了學生時代，他順利地成為了佳木斯百貨大樓的一名職工。
1998年，在商業行業裡工作多年的他毅然決定自己當經理老闆。“當時想，要做一個特殊點的行業，能為他人解決點困難，帶來點便利的行業。”姜海軍說，當年，親眼看見身邊的一些老人，到了眼花耳背的年齡，因為聽不見別人的說話，無法和人正常溝通，而導致孤獨難耐。還有，他也親眼看見了一些已經戴著助聽器的老人，因為佩戴的助聽器不適合自己，仍舊無法聽清聲音。
於是，為了幫助這些在聽力上有障礙的人群，佩戴更加合適、更加專業的助聽器，姜海軍選擇了這個行業，開啟了自己的老闆之旅。
加盟知名品牌 來雪城開專營店
經過兩年的經營，姜海軍在佳木斯的助聽器商店得到了顧客和同行業的認可。
2000年，同行中的一知名品牌找到了他，並邀請他到牡丹江市建店。就這樣，姜海軍帶著知名品牌的助聽器，來到了牡丹江市。
萬事開頭難。剛開始，大家對他所經營的助聽器品牌既不瞭解，也不認可。為了推薦自己所代理的品牌，姜海軍拿來了以往老顧客的聯繫方式，一一向老顧介紹新產品的優勢。也為了讓老顧客親身體驗新產品，他自己掏腰包，把一些老顧客所用的其他品牌助聽器，抵值更換成新品牌的助聽器。“好東西誰都會認可。”姜海軍說，就這樣，自己所代理的品牌助聽器得到了顧客的認可，並逐漸佔領了市場。在我市，他也從當初的一家店面，擴大到了兩家店面。
培訓驗配師 讓助聽器發揮作用
好產品更要有好服務。姜海軍告訴記者，經營助聽器這個相對特殊的產品，驗配是助聽器銷售的關鍵。
“我戴了助聽器之後還不如不戴，戴上之後頭暈，吵。”姜海軍說，這是在行業中最常聽到的用戶的抱怨，更有甚者，會出現頭暈、噁心的狀況。然而，這背後最主要的原因，並非是助聽器的質量問題，而是因為驗配師沒有給到最專業的服務。
因此，除了經營，姜海軍還更加註重對驗配師的培訓。每年，他都會安排店裡的員工，到總部進行專業驗配培訓。他說，惟有合格的驗配師，才能將助聽器的優勢發揮到最大。
現在，無論哪位顧客來到店裡，店員首先做的是進行聽力檢測，而不是一味地推銷產品。
姜海軍說，做生意，一定不能把賺錢放在首位。首先想到的是，站在顧客的角度，為顧客做好服務。
熱愛公益事業 為聽殘者導航
在這樣一個相對比較特殊的行業中，姜海軍沒少接觸生活貧困的特殊人群。
從進入牡丹江市場那天開始，姜海軍就定期給患有聽力殘疾的孩子們捐贈助聽器，對於貧困家庭中的兒童、老人，他更是給予優惠或者免收費用的關照。“一連幾年，我們都和殘聯一起，為患有聽力殘疾的人捐贈助聽器。”
現在，姜海軍所經營的店面已經達到了30多家，為了方便為顧客服務，他配置了流動驗配車，為周邊縣（市）進行上門服務。姜海軍說，在助聽這個行業裡已經幹了將近20年了，每當看到那些曾經無法聽到聽清聲音的人，通過自己經營的產品，通過自己精心的驗配，能夠聽到聽清聲音時，都會無比地欣慰和高興。欣慰的是，他的產品和服務，得到了顧客的認可；高興的是，通過他所經營的產品和專業的服務，讓顧客聆聽到了美好的聲音。
文並攝 / 記者 孫樹健
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