5月28日恰逢端午節假期期間，聽覺有道山東黃島服務中心趙雨大夫在給用戶做常規電話回訪時，得知老用戶張阿姨助聽器出現了故障。 因電話中無法判斷故障，故趙大夫建議張阿姨到服務中心做詳細檢測後再進行維修保養。
第二天張阿姨如約到了服務中心， 經過趙大夫仔細檢測後發現了她助聽器的故障。 根據聽張阿姨的講述，她的耳塞經常會滑出來，而且聲音會逐漸變弱，慢慢的連接彎管也發黃變硬了。
後來，趙大夫給助聽器更換了耳管及耳塞，又特意讓張阿姨戴著助聽器出去轉了一圈，確認助聽器故障排除後才放心。
為了表示對趙大夫的感謝，張阿姨的老伴也來了，他還特意帶來了粽子和納豆。他說納豆是老戰友從很遠的地方寄過來的， 就為了給趙大夫嚐嚐鮮。
他們的相濡以沫我們不懂
看到這一幕，我們都深受感動。聽覺有道是凝聚溫暖的大家庭，是一個充滿愛的大集體！感恩新老用戶的陪伴，感恩你們對我們的長期支持與厚愛！我們一定會更努力，做得更好！
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