第一，應該多從客戶的角度出發來考慮客戶的問題。
第二，不要開口閉口就與客戶談生意，學會適時的關心客戶的生活，學會怎麼和客戶做朋友。大家彼此之間增進感情，再與客戶談生意，想想這樣客戶應該是不會太反感的。
第三，要讓客戶信任你，人與人之間最關鍵的確就是要信任對方。
跟蹤客戶，方法很關鍵。如果處理不好，就會讓客人反感，甚至討厭你。不間斷跟蹤，隔段時間聯繫一次，不要重複發郵件.
跟蹤工作除了注意系統連續外，我們更須注意其正確的策略：
採取較為特殊的跟蹤方式，加深客戶對您的印象；
為每一次跟蹤找到漂亮的藉口；
注意兩次跟蹤時間間隔，太短會使客戶厭煩，太長會使客戶淡忘，我們推薦的間隔為2至3周；
每次跟蹤切勿流露出您強烈的渴望，想做這一單。調整自己的姿態，試著幫助客戶解決其問題，瞭解您客戶最近在想些什麼？工作進展如何？
多瞭解你客戶的相關信息和資料，摸清楚其真實想法。分析自身和競爭對手的差別。可以不談業務，聊點別的話題跟客戶保持聯繫。
一、摸清情況：
1、首先要了解客戶對你的東東的關注程度,如對此有無興趣、程度如何？
2、你的東東市場上有無替代品，賣點（也就是最能吸引客戶眼球的）是什麼？
3、對於目標客戶比較看重哪些方面，而你的這些方面又有沒有到？
二、跟蹤技巧：
1、一次電話聯繫前約好下次聯繫時間。如可略微問一下：
"那XX‘R/'S，這個事情大概什麼時候能有一個結果？"
"後天吧"
"那後天X點給你再來一次電話吧。"
2、與客戶交流時語氣平和，可適當放慢語速，儘可能顯得從容、自信；
3、不停的變換電話時間，第一次跟蹤可以在上班後的一段時間，後面幾次就慢慢往後挪。讓客戶感覺你是在忙其它的事情完了之後才想到的，而不是己經上了計劃或者是己經盯緊了他的。往往一上班就打電話的就顯得比較急切。以我的經驗；
4、不要刻意地去打電話，可以利用節日或是其他什麼有意義的日子去打電話問候一下。
5、打電話不要主動提業務方面的事情，可以聊聊天，或是問候一下。主要是和他保持聯繫，不要老是追問業務方面的事情。這樣就不會給客人造成一定的壓力。
6、有什麼產品信息及時給客人彙報。
7、久而久之，你和客人之間就可能成為朋友們，在客戶的語氣開始變化的時候，你就要開始煞住腳步了，放慢點。
8、通過已經掌握的信息去擴大信息量，比如通過人脈通的查詢.
9、如果要給他留言，就要軟廣告的形式，具體什麼樣的廣告詞，是要針對客戶的信息量身定做。
