因新規剛出臺不久，十堰辦理攜號轉網業務的用戶較少。

12月1日起，天津、湖北、雲南、江西、海南等省市開始執行攜號轉網新規。這就意味著，手機用戶不用換手機號，就能更換不同的通信運營商。昨日，記者先後走訪十堰3家通信運營商營業廳，實地瞭解十堰攜號轉網辦理情況。

現在攜號轉網，只需跑一次營業廳

什麼是攜號轉網？“就是手機用戶在不換號碼的情況下更換不同的電信運營商。”昨日，郵電街一通信營業廳工作人員告訴記者，十堰12月2日開始啟動攜號轉網業務，手機用戶發送短信就可查詢、申請攜號轉網業務。“不需要本人去各運營商的營業廳辦理申請業務了。”昨日上午，在郵電街移動營業廳辦理攜號轉網業務的李先生告訴記者，“以前跑兩趟營業廳都不見得辦完的事情，現在發條短信再跑一趟就解決了。”

李先生告訴記者，去年他想辦理攜號轉網業務，但是需要攜帶相關證件先去攜出方運營商營業廳申請，填寫資料，然後再將資料送到攜入方運營商營業廳。“排隊麻煩不說，還必須在指定營業廳辦理。”李先生說，由於嫌麻煩，去年他就沒辦。

走訪中，多家營業廳工作人員告訴記者，以前經常出現攜入方運營商認為達到攜轉條件，攜出方運營商“不放人”情況，導致攜號轉網難以推進。現在，用戶只需編輯發送短信，就可以完成攜號轉網的查詢和申請，不需要去攜出方營業廳開具確認證明。

新規出臺，三步搞定攜號轉網

記者從郵電街幾家通信運營商營業廳瞭解到，手機用戶攜號轉網流程共分為3步。第一步是資格查詢。手機用戶發送短信“CXXZ#用戶名 #證件號碼”至10001（電信手機用戶）、10086（移動手機用戶）、10010（聯通手機用戶）查詢是否符合攜轉條件；第二步是獲取攜轉授權碼。用戶編輯短信“SQXZ#用戶名#證件號碼”至10001、10086、10010獲取攜轉授權碼；第三步是到營業廳辦理轉網。收到攜轉授權碼後，用戶須攜帶本人有效身份證前往想要轉入的運營商營業廳辦理。

昨日上午，記者在郵電街一家營業廳看到，市民王女士按照新流程的要求，用手機發送短信至攜出方運營商，不久便收到回覆短信：“您的號碼符合攜轉條件，如需辦理號碼攜轉業務，請攜帶有效身份證件前往擬攜入運營商當地營業廳辦理。”取得攜轉授權驗證碼後，營業廳工作人員10分鐘內就為王女士辦好了轉入手續。

哪些情況無法攜號轉網？

但是，不是所有手機用戶都能像王女士那樣順利辦理攜號轉網。昨日中午，家住張灣的耿先生攜號轉網就沒辦成。

耿先生按要求用手機發送短信至攜出方運營商，收到的回覆是暫時無法辦理攜轉。耿先生諮詢後得知，原因是他現在的套餐協議尚未到期。家住十堰火車站附近的趙女士，昨天下午也去攜號轉網，但因手機欠費未能辦理。

多家通信公司營業廳工作人員告訴記者，手機號碼如果存在欠費、套餐協議尚未到期、非實名認證、非本機查詢等情況中的一種，都無法通過轉網資格審核。“若上述問題都不存在，手機用戶會在24小時內收到電子確認單（攜轉授權碼），之後須在有效期內前往攜入營業廳申請攜入，否則得重新申請。”

為什麼必須要本人前往營業廳辦理攜號轉網呢？工作人員說，這主要是出於安全考慮和交接需要。“因為現在要求100%實名制辦理，只有到營業廳才能進行身份證驗證。而且換了運營商以後，所有的客戶資料系統以及計費系統都會移交，線上目前不具備這個條件。”

昨日，記者先後走訪移動、聯通、電信營業廳發現，新規出臺後，每個櫃檯都可受理攜號轉網業務。因新規剛出臺不久，辦理攜號轉網業務的用戶較少。

郵電街一營業廳工作人員告訴記者，從12月2日到4日上午，該營業廳共為13位市民辦理了攜號轉網業務。“辦理攜號轉網業務後，對於號碼綁定的銀行卡、支付寶、微信等均不受影響”。文/記者 葉楚榕 圖/記者 劉成臣