項目名稱：鬼工科技

主營業務：一站式智能健身管理平臺

上輪融資情況：暫不透露

下輪融資意向：尚未明確

項目關鍵詞：健身SaaS；智能雲平臺；600多家高端俱樂部用戶；續費率90%以上

根據中研普華統計，2015年我國健身俱樂部行業銷售收入為283.5億元，與國家體育總局公佈的體育與產業中“體育健身休閒活動”的總產值276.9億元較為接近。同時2016年6月，國務院印發了《全民健身計劃（2016－2020年）》，要求就今後一個時期深化體育改革、發展群眾體育、倡導全民健身新時尚、推進健康中國建設作出部署。在這樣的背景下，推動了全民健身的健康發展，催生大批健身創業項目，同時也帶動傳統健身房的發展。

目前，健身這條賽道有兩種類型玩法，面向C端的線上APP和線下健身房；面向B端的是健身房SaaS管理系統，通過給健身房提供後臺管理服務軟件來提高健身房的經營效率和服務效率，以鬼工科技、青橙科技、三體雲動為代表。

“整個中國健身行業裡，高淨值人群、好的運動場景、配套設施、專業的課程、專業的教練都離不開線下。”線上APP同質化嚴重、門檻低、競爭大、商業模式不清晰，變現難；線下健身房在選址、招人、培訓過程複雜。“垂直行業的系統，不但得做的深，還得做重一些，如果太輕就解決不了產業存在的痛點了。”鬼工科技創始人CEO馬客告訴筆者切入健身房SaaS模式的原因。

管理難、人才難培養、產品單一

儘管傳統健身房在政策政策和趨勢影響下得到了發展，俱樂部會員增長、會員出勤率增加，根據鬼工科技相關數據報告，中國俱樂部平均續費率只有15%-20%。

為什麼會出現這種現象？在鬼工科技創始人CEO馬客看來，健身房體驗差、服務缺失、娛樂性差直接導致健身房續約率低，歸根結底還是健身房管理的模式出了問題。

馬客認為健身房在管理上存在三方面的問題：第一，管理工具和服務環節缺失，導致管理難度大。第二，人才培養難度大，人才缺失；第三，產品類型單一，缺乏娛樂性。

“會員到健身房，不管是增肌、減脂還是其他，最終目標是為了健康，希望有人指導他們如何去做，滿足會員的一系列訴求。然而會員到健身房，會籍顧問除了給你銷售轟炸，勸你買會員、買私人教練課，其他什麼都不管，等到會員交完錢到健身房鍛鍊會發現，如果不買私人教練課的話，器材如何用、如何更專業更健康的健身、售後服務等無人問津，只有要續費時候會籍顧問才出現，這就說明健身房管理環節缺失、缺乏專業的管理人才。”

此外，馬客還表示，健身本來是一個枯燥的過程，如果健身房不提供一些娛樂化的服務，會員就缺乏一些動力，加上工作繁忙，時間長了難以堅持繼續鍛鍊，更別說續費了。“健身房應該提供一些社交性的服務，會員之間彼此分享鍛鍊心得，增強健身的互動性；除了提供健身環境、器材還可以提供增值服務，如售賣健身餐飲、健身小器件，小團體課程、健康按摩服務等，品類多樣性，增加健身房毛利率。”

“傳統商業健身房市場進行分流，服務、設備老舊的部分傳統健身房會逐步被市場淘汰，越來越多的健身房需要信息化手段提升健身房管理效率、健身房經營管理和服務的效率、降低成本、進而提高會員的續費率。將其服務流程標準化，以此降低管理成本、提高運營效率及用戶體驗。”

所以馬客在2014年成立鬼工科技，為大中型俱樂部打造健身房全產業鏈的一站式智能管理平臺，提升管理服務效率、降低人力成本、提升用戶體驗。“大中型健身俱樂部運營時間長久，出現的運營效率等問題更全面、更明顯，同時標準化需求更高，從其入手解決方式最有效，所以集中力量在大中型健身俱樂部打造標杆企業，然後逐步擴展到中小健身房、工作室。”

健身房全產業鏈打通，提高經營和服務效率

目前，鬼工科技擁有三條產品線：面向B端的Kismart智能業務管理系統、面向C端的KisFit智慧運動系統和通過物聯網、大數據等技術打通B端、C端的智能雲平臺。

Kismart智能業務管理系統，以SaaS模式，可以靈活的為不同規模的俱樂部提供所需的功能和數據。把健身俱樂部的前臺業務、會籍顧問部、私人教練部、客服部、收銀系統部、財務部等九大業務板塊集合在同一個平臺上開展工作，實現可高效管控的俱樂部信息協同管理。這樣看可以快速部署軟件，免除軟件安裝實施過程中複雜的專業環節，同時幫助俱樂部省去了高額的服務器維護費用。

同時，智能業務管理系統把收集到的各種會員數據，通過數據服務分析模型進行數據分析，瞭解會員男女比例、進店率、私教購買率等，從會員分析到各業務線分析，全面瞭解企業的運營和經營狀況。

KisFit智慧運動系統，是面向C端的會員信息管理系統。KisFit包含體測、請假、預約團操課、鍛鍊記錄、預約私教課等模塊，會員可通過KisFit在線辦理業務、接收俱樂部消息與通知、獲取運動的數據與智能分析結果、在線參與俱樂部運動排名與競賽，增強會員之間的互動性。KisFit可以幫助健身俱樂部更快的推動互聯網化的升級，增強對會員的深度服務。

智能雲平臺是指，通過智能設備把B、C端的平臺連接起來，數據打通，形成一個物聯網雲平臺。物聯雲平臺可以為健身會員及俱樂部提供例如在線體測報告，運動檢測等全方位的數據服務。智能設備包括人臉識別、智能更衣櫃鎖、智能淋浴系統、智能體測、魔鏡、自動販賣機、健身器材、娛樂產品等都通過智能手環呈現。

“我希望做一個健身俱樂部全產業鏈，B端用戶通過物聯網雲更好的獲便捷的獲得數據來源，再通過數據分析反向地服務於用戶。B端和C端用戶通過物聯網、大數據技術，進行數據打通，使健身俱樂部變得更智能，提高經營和服務效率。”

除了提供SaaS服務，鬼工還會提供完整管理解決方案，從健身俱樂部管理層級到物聯網設備搭建，如果俱樂部不想全部改造，鬼工可以售賣智能硬件設備。

馬客告訴筆者，目前鬼工已經為600多家大中型俱樂部智能化升級改造，覆蓋30多個省市、直轄市、自治區，青鳥健身、中體倍力、銀座健身、美日健身等都是標杆用戶，並且續費率在90%以上。鬼工的獲客渠道採用市場推廣、產業合作、口碑推廣等模式，例如鬼工與光豬圈等互聯網健身品牌進行深度合作。

“從大中型俱樂部來說，鬼工的客戶數量已經很多了，但是從整體來說，與青橙的工作室模式相比，鬼工的客戶數量屬於少的。不過俱樂部單產值高，資源豐富。”

在盈利模式上，鬼工採用SaaS服務按年收費+硬件按次收費的模式，客單價是7000元/年，“未來會增加供應鏈金融、健身飲食等增值服務，也會增加培訓活動，讓更多用戶知道如何向智能俱樂部轉型。”

筆者認為鬼工科技的模式有利有弊，馬客在健身行業深耕多年，又懂技術，可以把行業知識與技術相結合，同時與行業協會、大型俱樂部保持緊密關係，在獲客渠道並不難。

其次，雖然大中型健身俱樂部很需要智能化升級改造，提高經營和服務效率，增強用戶體驗，提升續費率。但像一兆韋德、浩沙健身等高端俱樂部都有自己的信息部，進行俱樂部智能化升級改造，這些俱樂部並不需要外部解決方案。

業界認為，鬼工的全產業鏈模式，覆蓋俱樂部工作人員、產品、會員等方面，使傳統健身房管理系統容易存在信息孤島的問題，通過軟硬件結合的方式，進行數據打通，最終得以解決，進而提升了健身管理服務效率，增強用戶體驗。

根據懶熊的報告指出，未來大型商業健身房的服務升級改造、線上健身工具的商業化嘗試、以及連鎖精品健身房的規模化效應，會是行業變革在以及投資方需要關注的核心焦點。由此看來，健身房智能化升級是大趨勢，目前大多數健身房SaaS服務分兩種，高端俱樂部和麵對小型健身房。相比高端俱樂部，SaaS模式更適合小型健身房，直擊痛點，優化信息管理。

馬客在健身行業有十四年的經驗，創業前曾經在青鳥健身、浩沙健身事業部總監及副總經理職位，主要負責的是健身房信息數據管理。

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