ETC客戶“爭奪戰”打響，銀行與支付機構各顯其能，線上線下推出多種優惠

圖為：銀行的工作人員正在為客戶安裝ETC

□楚天都市報記者陳紅 實習生張越 攝影：楚天都市報記者曲嚴

“如果最近有人趴在你的車外瞄來瞄去，請不要報警，這只是銀行的小夥伴在看你有沒有裝ETC。”“當我知道你裝了別人家的ETC，我哭得像個孩子。”

如果你的朋友圈有銀行人士，近期你一定免不了會看到上述推廣ETC業務的段子。最近，江城多家銀行開啟ETC熱推模式，不僅線上線下開展營銷，還推出打折、加油、停車等優惠舉措，吸引市民使用關聯自家銀行卡的設備。與此同時，支付寶、微信等第三方支付機構也紛紛發力佈局ETC業務，加入攬客大戰。

一銀行業人士介紹，銀行熱推ETC，除了因“今年年底前基本取消全國高速公路省界收費站”的政策要求，也是為了發展潛在客戶，增加客戶粘性，從而進一步推廣零售業務。

現象

銀行多渠道推廣ETC業務

7月5日下午，已近下班時間，武昌區民主二路的中國郵儲銀行武昌區支行門口，仍有幾輛車停在路邊等待安裝ETC設備。記者看到，銀行工作人員進入駕駛室，在擋風玻璃上熟練地貼上一個名叫“OBU”的灰色小盒子，隨後激活設備，全程不到十分鐘。

ETC是一種用於公路、大橋和隧道的不停車收費系統，通過安裝在車輛擋風玻璃上的設備與收費站實現通訊，再與銀行進行後臺結算，從而達到車輛通過路橋收費站不需停車卻能交納路橋費的目的，這是今年年底前完成取消省界收費站工作的關鍵因素。

記者瞭解到，目前湖北高速公路ETC發行安裝工作由工行、農行、中行、建行、郵儲銀行，以及省農信聯社（農商行系統）代理，辦理ETC業務需要車主攜帶本人身份證件、行駛證，辦理時大多數需要開通銀行信用卡。“一個月來，我們在高速公路收費站出入口、加油站、服務區等駐點，在社區和街道也開展了一站式上門安裝服務，此外在商場、酒店、機場、高鐵停車場以及居民小區地下車庫等車輛密集區域均有設點，提供諮詢服務。”工商銀行武漢分行銀行卡業務部相關負責人告訴記者。

除了實地辦理，多家銀行都開通了線上服務。上述工商銀行武漢分行相關負責人稱，市民可以通過工行線上手機APP、微信小程序足不出戶辦理ETC，客戶持工行信用卡、借記卡或他行借記卡都可以免費申請，郵寄到家；農業銀行湖北省分行業務負責人也表示，除了可以聯繫員工上門安裝之外，也可以線上申請郵寄OBU和記賬卡自行安裝。

探訪

線上線下推出多重優惠

為了加速推廣，交通運輸部門對ETC用戶給予了不少於5％的車輛通行費基本優惠，各家銀行也推出了自己的優惠活動。

記者通過走訪及梳理銀行營業網點宣傳牌、官方公眾號推文發現，在農行辦理ETC的客戶，可享受高速通行九折，1元洗車，加油滿100元減20元的優惠；成功辦理ETC並綁定工商銀行工銀信用卡的客戶，價值50元工銀e生活中石油電子券一張，“工銀e生活”新客戶可獲贈188元大禮包一個（包含黃金券、特價機票券等）；7月6日至8月31日，綁定中國銀行信用卡的ETC用戶當月累計高速通行費享受8折優惠，每月每卡優惠20元封頂，此外還有洗車和加油返現活動。中國郵儲銀行和省農信聯社（農商行系統）也給出了ETC通行費打折的優惠，其中郵儲銀行金卡客戶可享受82折，農商行客戶通行費可打8折。

此外，辦理ETC可選擇綁定兩種卡，儲蓄卡或者信用卡。需要提醒的是，考慮到客戶在通行收費站時需有足夠的扣款金額在賬戶內，因此多家銀行都有預存金額的要求；而信用卡客戶實行“先行後付”無需預存，但有的銀行需要消費一定次數次才免年費。

觀察

支付機構紛紛來湊熱鬧

不僅僅是銀行，在這場ETC客源搶奪戰中，微信、支付寶、銀聯等第三方支付機構也參與進來。

本月初，支付寶宣佈聯合中國郵政儲蓄銀行推出免費辦理ETC，並提供設備包郵服務。用戶上支付寶搜“ETC服務”，進入相關小程序，即可全程在線辦理，收到設備後根據指引短短几步即可完成設置。一旦設備激活，130元押金將原路退回用戶的支付寶賬戶，一分錢也不用花。據悉，支付寶未來將進一步拓寬合作銀行渠道，讓更多用戶享受便捷服務。

微信也在同一時間表示，在微信端搜索ETC申辦小程序，選擇辦理所在省份的ETC卡、校驗車牌、填寫收貨地址，支付完成後按提示上傳個人身份證與車輛資料、綁定微信支付，即可完成申辦，全程不用再到線下網點，最快僅需35秒。根據要求，在申請時，市民需要提交車主身份證、行駛證、車輛照片等信息用於審核。

銀聯也發佈公告稱，在雲閃付 APP上線了ETC記賬卡線上申請和綁定扣款服務，與微信小程序一樣，只要錄入車輛等認證信息，綁定指定銀聯卡即可完成申請，再快遞到家。

■鏈接

新型記賬卡不存在盜刷風險

“車主警惕！車載ETC竟然被盜刷，一些不法分子拿著POS機隔著擋風玻璃就刷走了ETC卡里面的錢。”近日ETC正在緊鑼密鼓安裝之時，盜刷的消息再次傳出，真相如何？

中國銀行湖北省分行相關負責人告訴記者，電子標籤OBU設備裡面插的是ETC專用記賬卡（部分銀行也叫通衢卡），這種卡只能和指定的設備通信，比如高速出入口的ETC設備。記賬卡並沒有任何支付功能，收費站利用加密儀器讀取車載ETC記賬卡的信息，並向銀行發送通行費扣費的信息，銀行根據文本信息向綁定的銀行賬戶扣款。一般情況下，施行的是先通行後扣費，通過綁定的信用卡、借卡賬戶完成扣款。“ETC記賬卡和綁定的銀行卡獨立存在，不存在小額免密支付，因此也不存在盜刷風險。”上述負責人表示。

ETC業務為何成為香餑餑

“消費者免費安裝，免費使用，而OBU設備的固定成本誰來買單？”有用戶發出這樣的疑問。

一名銀行人士表示，一套OBU設備的成本為200元到300元不等，速通公司的電子標籤（OBU）一直是收費的，這次是銀行出標籤費，等於自己貼錢。“目前信用卡的營銷工作相對比較艱鉅，因此藉助ETC來進行信用卡的營銷成為很多銀行的選擇。”在他看來，政策要求無疑是銀行推廣ETC原因之一，另外ETC用戶都是有車一族，屬於優質客戶，銀行大力推廣ETC業務也有利於發展潛在客戶，增加客戶粘性，以進一步推廣零售業務。

據記者瞭解，根據最新數據，湖北省大概有390萬車輛還沒有裝載ETC設備，那麼這些客戶都將成為各大金融機構的潛在客戶。

■銀行資訊

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