直銷的寒冬還在繼續。
不僅要面臨權健事件後形成的新監管環境，還要防備微商、社交電商搶跑道、搶人才。行業陣痛持續蔓延，外部競爭依然激烈，內憂外患推著直銷企業往前走，逼著它們去找出路。
2019年，直銷企業要麼原地踏步，被市場淘汰，最終淹沒在歷史的洪流中；要麼主動謀求突破，實現業態升維，完成新一輪轉型。
如今，“百日行動”已結束，正是直銷企業謀求改變和突破的好時機。
輿論圍攻、高壓監管，在這樣的形勢下，直銷能否完成新一輪轉型，打贏這場翻身仗，關鍵在於如何實現業態升維。
要流量，更要“留量”
直銷最重要的是什麼？是人，是用戶。
因此，直銷業態升維的第一要務就是，做好用戶留存。
直銷是靠社交發展起來的，但最近幾年被微商、社交電商等新興業態截流不少，再加上權健事件的影響，直銷員出走率短期內必然有所上升。
所以，直企要穩定局勢，不被分流才是重中之重。
意識到“留量”比“流量”更重要之後，如何“留量”，如何讓直銷永葆生命力就是直企接下來不得不面對的命題。
曾有專業人士分析道，“其實，從新用戶首次進入到產品的那一刻，留存的工作就開始了。他體驗的每一步都決定了他之後是否會留下來，留多久，是否會做貢獻，是否推薦產品成為新的拉新節點。”
因此，直銷企業要“留量”必須從一開始就做好準備。
首先得提前預判。產品功能、體驗滿意度、服務態度等都可能成為流失點。
其次是數據分析。對用戶體驗行為偏好進行分析，根據結果作出反應。
最後是對比差距。將理想和現實進行對比，找到差距。用戶的行為走向是否符合產品設計和運營活動的目標？造成理想和現實之間差異的情況有哪些？
在“留量”方面，要做到不忽視每一個可能影響用戶體驗導致流失的細節，也要做到不浪費資源，努力讓運營行為的效果最大化。
直銷具有天然的社交基因，不應該被其他靠社交壯大的產業給打垮。所以，如何制定方案，管理人才、留住人才，是直企業態升維不可缺少的一環。
營銷接地氣，品牌近“民心”
酒香不怕巷子深的時代早已過去，企業營銷手段在互聯網的背景下日新月異，變著花樣來吸引消費者。
但我國直銷企業有一個明顯特徵，總是冠以產品一個高大上的理念，端著、不夠接地氣。
在營銷之前時，首先要找到品牌的意義。美國著名網生品牌Casper的創始人，一直堅信要做的不是普通的床墊，而是睡眠界的耐克。
他說，“比起多少人在買我們，我更關注多少人為什麼在買我們的的床墊。我們希望能夠建造的是‘顛倒銷售漏斗’的關係和影響力——情感，對品牌的熱愛。這才是有長期價值的東西。”
品牌的力量在於它能建立起人和品牌之間的共生、共創和共情力。因此，營銷的真實魅力主要在於品牌的力量。“與其上來就洗腦10萬個人喜歡你，不如讓1000個人因你而瘋狂。”
品牌不是一句口號。而我國直銷企業的品牌定位，雖然高端，但是卻大多不接地氣，動不動就是以“全球”為基點，以“世界”為小目標，這樣的定位不是不可以，只是過於形式主義。
久而久之，留在大眾心中的只剩一句口號。
在品牌調性已經基本穩固的時候，直企要懂得放下身段，去打造接地氣的品牌形象，而不是塑造高高在上的“高冷麵孔”，尤其是在大眾對直銷有了集體偏見以後。
在這方面，直企可以借鑑的例子有很多。
比如前段時間Kindle的自黑營銷就讓人眼前一亮。以前有用戶吐槽，買來Kindle就放在角落積灰，偶爾當當泡麵蓋子。Kindle索性出了一個廣告：“蓋Kindle，面更香”。
如今，直銷還沒有從公眾面前“站起來”，如何做好營銷，打造出受消費者信賴的品牌，也將是直企實現業態升維的關鍵。
優化體驗，達成精準服務
如今，精準服務已經成為時代發展的風向標。對於直銷企業來說，優化體驗模式或許是突破困局的一個可攻方向。
雖然體驗模式早已不是新概念，但直銷企業並沒有將其作用較好地發揮出來，仍有可挖掘的潛在價值。
體驗館，是直企提升精準服務現有的途徑之一。
體驗館有助於消費者更好的瞭解產品、企業，為消費者提供了更多的主動性空間，還能減少無效溝通，將消費者與直銷人員的時間做到最優利用。
另外，權健事件後，直銷信譽一塌糊塗。儘管大部分直銷產品品質過硬，但架不住前期信用消耗過度。在一系列的強監管措施下，體驗服務能在一定程度上緩解這一尷尬，使得消費者實實在在的接觸到產品，增加他們對企業的認知度與接受度，也可避免消費者太過沉溺於直銷員一面之詞。
毋庸置疑，良好的體驗服務有助於完善產品體系，以及提升企業信譽度。
如今，新零售大行其道，微商、社交電商逐步崛起，直銷企業或許還能靠優化體驗服務佔據更多市場。
而且，目前大多數體驗館並沒有明顯的同質化現象出現，均有自己的側重點，這是一個好現象。如安利注重O2O，無限極專注VR技術，康美則著重打造智慧養生新體驗……
而其他尚未開發這一板塊的直企，在佈局場景化體驗式服務時，需做好規劃、調研、以及實測，打造出一套適合自身的體驗模式，走出一條屬於自身的發展道路。
另外，要提升精準服務，一直被大眾詬病的直銷退換貨制度也該被提上整改日程。
精準服務，將是直銷企業突破大眾刻板印象的重要一環，對於業態升維有著積極的促進作用。
風險防控，好過事後處理
權健、華林“出事”，讓直銷企業get到了一個關鍵點——做好風險防控。
中國經濟體制改革研究會特邀理事秦永楠說道，“此次權健事件警示，直銷企業必須在堅守法律底線基礎上，及時有效地創造出適合自身，行之有效的管理制度和管理模式，依法規範經營，及時運用法律維護自身合法權益，防控重大風險的問題。”
權健、華林的坍塌，很大程度上就是因為其小看了潛在風險的破壞力。因“丁香醫生”一文，權健被吊打，然而資料顯示，質疑權健涉傳的報道早在2007年就已出現，可那時的權健不僅沒有收斂整改，反而變本加厲、我行我素。
若權健早日重視虛假宣傳、涉嫌傳銷等問題，其結局或許就可以改寫。
如今，不少直企陷入了直銷員涉嫌組織、領導傳銷活動，而企業卻後知後覺的怪圈中，直到被媒體曝光，直企才開始為自己鳴冤。
不排除一些直企被直銷員拖累的現象，但也從側面體現出企業管理經營模式上的不足。
秦永楠認為，“直銷企業目前存在的問題是或者缺少專職的法務部門，或者對法務部門職責定位不夠，甚至在銷售額已達數億以上的直銷企業，卻沒有看到法務部門的專業管理作用。”
事後處理成為典型特徵，這種方式讓不少直企付出了巨大代價，權健就是一個慘痛的教訓。
因此，加強風險防控，做好預警措施，謹防不法分子利用直銷名號做一些違法勾當，是直企需要加強的地方。
長遠來看，能否堅持依法經營管理的底線思維，是直銷企業生存和成長的關鍵問題。
結語
直銷企業能否平穩度過這個“寒冬”，取決於企業能否依法經營、依法管理；而直銷企業能否在“百日行動”後完成新一輪轉型，這取決於企業能否做到業態升維。
堅守法律底線，堅守道德底線，這是企業亙古不變的生存之道，在此基礎上，要實現業態升維，還需在人才管理、營銷方式、服務理念、風險防控等方面下功夫。
今後的直銷將會經歷一個不斷修正軌道的發展過程，帶著14年來的傷痛與汙點繼續前進。今天很殘酷，明天更殘酷，但後天會很美好。如果能迴歸初心、修煉內功，相信中國直銷定會有逆風翻盤的一天。
文章來源：第一直銷網，特此鳴謝！
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