很多人學習職場表達，只是學了很多“套路”

“如果不知道職場學什麼輔助技能好，那就學PPT吧。”

這句話你一定不陌生，因為現在很多人存在職場表達問題，領導說話聽不懂、做完事不會做彙報、不會寫作複雜的工作報告的問題比較普遍。因此，很多人開始學演講、學PPT，網絡上也有很多培訓課程，很多培訓班號稱“15天幫你突破錶達障礙”，一個月練就“PPT”神功。

這些班有用嗎？的確有用，在裡面可以學到很多“套路”，比如有演講有多少種方式開場，彙報的內容如何編排等，裡面確實有很多幹貨。但你有沒有發現，即使學了很多套路，自己變得有話可說，但很多時候仍然缺乏“靈魂”。

PPT、演講能學習技能，但無法改變思維

能做得漂亮，但乾貨不多，能說得好聽，但說不到點子上，說來說去，不一定能解決核心問題。

這是因為，不管是演講，還是做PPT，都屬於人們職場中隱性思想的“外化”。如果沒有清晰的思維和有力的表達，這些套路就像一條沒有源頭的小河。在兩岸栽上綠樹紅花固然好看，但沒有源頭活水。

如何找“源頭活水”——結構化思維

既然學習套路不能解決關鍵問題，那麼要怎樣讓自己能提出有力的觀點呢？在這裡給大家介紹一個好用的思維方法——結構化思維。

什麼是結構化思維？

所謂結構化思維，就是從多個角度去理解和分析問題。舉個例子，相信很多人看過一個題目：如何把200ml的水倒入一個容積只有100ml的杯子中？

先聲明：這不是腦筋急轉彎。

如何把200ml的水倒入200ml容積的杯中？

一般人看到這個問題或許會覺得非常棘手，但如果老師在課堂上提出這個問題，答案可能會從後排悠悠地飄過來：把水凍成冰。

這是正確答案之一，但如果我們從結構化的多角度入手思考，將獲得更多答案。我們可以先問問自己，為什麼水會流動？因為水是液態的，所以會流動。因此我們可以得出剛才的正確答案：把水變成固態的冰，就不會流動了。

但接下來，我們還可以順著問題，繼續發問：為什麼杯子會裝不下？這也比較容易，因為杯子容積很小，而且杯子不像氣球那樣可以延展，把水裝滿了，形狀還能變化。那到了這裡，我們就能得出第二個答案了，如果用一個有“彈性”的杯子，那杯子也許能像氣球一樣，裝下更多的水。當然，要製作一個有彈性的杯子在技術上也有一定難度，因此這個選項的可行性要打個問號。

問到這裡，咱們問完了嗎？還沒有。我們還可以順著往下問，為什麼水會往下流出來呢？這個也比較簡單，因為地球有重力，所以水往低處流動。到這裡，我們就能得到第三個答案了，如果我們創造一個無重力的環境，比如把杯子和水帶到太空中，也能夠創造水“裝”在杯子裡的效果。

你看，這就是結構化的思維。一般情況下，我們收到這個問題只會順著問題描述思考解決辦法，也就是從“水”的角度進行思考。但結構化思維能幫助我們深入問題的各個部分，從各個維度思考，比如在剛才那個問題中，除了“水”，還有“杯子”、“重力”等因素。要解答這三方面問題其實並不困難，困難的是，我們往往很難從多角度去分解關鍵問題。

這就是結構化思維的關鍵，把關鍵問題進行“分解”，從各個維度進行思考，最終幫助我們得到解決方案。

為什麼要用結構化思維？

那麼，相比於我們一般的思維，結構化思維有什麼優點呢？

更符合人類的思維慣性。

結構化思維看起來“高大上”，其實就是兩種基本結構。

其中一個叫作“橫向思維”，也就是在有共性的概念中進概括總結，從而尋找答案。比如現在有個媒婆在給一個姑娘介紹小夥子：

我這有個很不錯的小夥兒，名校畢業，又在大企業工作，收入還挺高，月入1萬，長得高，文質彬彬的，平時沒事還喜歡打打籃球，踢踢足球，興趣愛好非常廣泛……

這樣讓人聽著，姑娘還沒反應過來，已經被媒婆“侃”暈了。但如果用橫向思維考慮，這就很好表達了。比如下面這樣：

前途遠大：名校畢業，名企就業，收入高；

一表人才：長得高、文質彬彬；

身體倍棒：愛好籃球、足球等。

這樣說，小夥子的優勢一下就體現出來，姑娘一聽也就明白了，馬上就能決定是不是要進一步接觸。

當然了，有些媒婆偏偏就是要用“排山倒海”的語言把親事說成，那我們的橫向思維也救不了她……

說完了橫向思維，再看看縱向思維。所謂縱向思維，就是對一個角度深入思考，比如我們剛才思考如何把水倒入杯中，這就是典型的縱向思維。

很明顯，不管是橫向思維還是縱向思維都是我們本能的思維方式，平常很多人缺乏類似的思維習慣，但如果我們能按照這個思維進行思考和表達，將更容易抓住關鍵問題，提出有益的答案。

能夠統一我們接收和表達信息的標準

我們剛才說了，現在很多演講、PPT一類的職場表達培訓班非常火。人們從培訓中可以學到很多的套路，表達形式會大有提高，但終究還是少了一些內核，這又是為什麼呢？

那就是因為做PPT和演講抓住的只有一端，而真正的職場表達應該有兩個端口：輸入端和輸出端，因此結構化思維也能幫助你，在輸入信息時按照一定的邏輯進行接收和加工，在輸出時仍然能保持與輸入一致。

這就我們炒菜一樣，學PPT學演講，相當於學習了菜譜。但是卻沒有人教我們怎麼樣去挑菜，洗菜切菜，因此這個菜炒得非常熱鬧，但原料卻沒有經過足夠的分類和加工。而結構化思維給我們的接收端提供了標準，在接受信息的時候，把它按照思維邏輯進行“存放”，保證我們接收和輸出觀點都是統一的。

職場升遷的基本保障

職場技能千萬種，但但結構化一定是最基本的技能。把事情講清楚，把話說明白就是最基本的要求。

如果不能掌握結構化思維，就容易出現我們開頭所說的那些情況。上司交代的事情記不清。自己表達的時候也很難抓住要點。如果能夠掌握結構化思維，對我們來說，那些內容只是表達形式不同，而思維的框架都是類似的。因此我們你掌握結構化思維程度越高，基礎就越牢固，在思考和表達的時候就更加揮灑自如。

如何練就結構化思維？

結構化思維既然這麼有用，我們要怎麼應用結構化思維呢？我們可以從“金字塔”的角度來構建結構思維。

結構化思維就脫胎於美國著名的戰略諮詢專家芭芭拉·明託的金字塔原理。因此，接下來我們會用“金字塔”的形式，為大家一一解析。

設定目標-ABCD法

首先我們要說的是設定目標。目標是金字塔的頂點，頂點的位置決定了我們要表達什麼內容，我們所有的觀點都應該為目標服務。因此我們必須確定，通過一系列思維的加工和表達，要達到什麼樣的效果。

在這裡我們介紹一個非常好的目標設定法，叫做ABCD法。A（Actor）是你的受眾，B（Behavior）是你的行為，C是你應用的場景（Condition），而D（Degree）是你達到的水平。

綜合起來就是一句話，在什麼場景下，面對哪些受眾，做出什麼程度的何種行為？

比如我們要培訓一個銷售，面對客戶的諮詢，運用ABCD法應該怎麼樣給他設定思維目標？

例如我們可以從功能角度進行要求：在顧客（A）對產品效果產生疑問（C）的時候，能夠很熟練地（D）列舉出產品的核心功能（B）。

也可以針對價格進行設定，在客戶（A）協商價格（C）的時候，能夠很穩定地（D）控制價格區間（B）。

所以我們看一下，當我們把ABCD個元素湊齊以後，這個目標是不是變得非常明確？目標明確了，圍繞這個目標所進行的思維活動也就有了明確方向，執行效率也會更高。

構建金字塔形的思維框架-縱橫結合

說完了金字塔的頂點，接下來我們可以再說說金字塔的“身體”。剛才我們講了思維的橫向結構和縱向結構。金字塔的構造也是如此。我們的思維應該是縱橫相結合，既要保證在有共性的觀點上有思維廣度，讓相關的觀點都呈現出來。也要在縱向的思維上深入解決問題，保證自己提出的方案合理有效。

打一個比方，現在我們要提高自己的知名度。我們不妨思考一下：為什麼自己的知名度不高？從橫向思維來說，我們可以分成這幾個方面：（1）從自身來看，可能是個人能力不夠強；（2）從身邊的領導和同事來看，可能是他們對我不夠熟悉；（3）從公司的大環境來看，員工的數量太多，普通人很難馬上打出知名度。

那麼結合我們橫向思考得出的這三個問題，可以進行縱向的深入思考，比如：（1）如何增強自身的能力；（2）怎麼樣讓領導和同事對自己更加熟悉；（3）如何打造自身特色，變成員工之中的“少數”，這就是縱向思考。

當然，也許縱向思考得到的問題，還需要我們進一步進行橫向思考。因此在金字塔原理給我們提供了一個“3點原則”。就是順著一個觀點再往下說三個橫向觀點，一直到你的想法窮盡，以此保證了金字塔結構的完整性。

把問題加工成觀點

當我們說完了縱橫結合的結構，再說說最後一個方法：把問題都變成觀點。剛才我們說的內容都是以問題的形式存在的。我們靠著一步一步地問“為什麼”，將整個框架連接起來。

但是當我們向別人表達的時候，往往不能問這麼多為什麼。因為太多的疑問會讓人覺得我們沒有把這個問題，所以我們應該把這些問題根據自己的目標變成一個個明確的觀點和結論。

回到剛才那個提高自身知名度的問題。為什麼我的知名度不高？這是我們一開始的核心問題，那我們按照自己得到的觀點把它調整一下，可以變成：強化個人能力，讓同事和領導更加了解我，使自己變成員工中的少數，可以讓我提高知名度。這就是一個方向明確的觀點，也就是說只有把問題變成了觀點，這樣的思維表達才可以促成人的行動。

如果僅僅是問一個簡單的問題，而無法做明確解答，這相當於你知道有關問題的全部信息，卻沒有經過思考得出明確答案。因此我們要儘量讓自己的思維框架形成一個閉環，從核心問題開始，在最後得出我們的觀點和結論，這樣才能夠保證思維清晰，表達有力。

最後總結一下，現在很多演講和PPT技能可以教人很多職場表達的套路。但如果要真正解決核心問題，把我們接收信息的過程統一起來，提出一些有力的解決方案，就需要應用結構化思維。我們可以通過設定目標、構建縱橫結合的思維框架並將問題加工成觀點來鍛鍊自己的結構化思維，從而做到思維清晰，表達有力。