張近東領航下的蘇寧:高峰低谷,都是坦途

知名財經作家吳曉波在《大敗局》一書的開篇中,寫過這麼一段話:

「如果你面對的是一家在幾年乃至幾十年的經營歷程中一帆風順、從來就沒有遭遇挫折和失敗的企業,那麼,要麼它是一個上帝格外呵護的異類,要麼它根本就是一個自欺欺人的泡沫。」

企業經營不易。商業佈局是否縝密且具有前瞻性,競爭對手的壓制與週轉,經濟、技術大環境的變革,這一切不確定因素,隨時都可能變成泰坦尼克前行海面上的冰山,考驗著企業家作為掌舵手的思維和眼光。

一個企業家,要怎樣做才能突破僵局,在幾十年的商業風雲變幻中穩定前行,乃至經營出一家百年企業?

回答這一問題,蘇寧張近東應當頗有心得。

1990 年,蘇寧只是誕生於南京的一家面積不過200平米的空調銷售門店,在過去近30年間,歷經互聯網、移動互聯網等多個時代大潮,卻在質疑和挑戰中,穩步轉型,發展成為全國最大的民營企業之一。如今的蘇寧易購,堪稱傳統企業擁抱互聯網的典範。

張近東給蘇寧寫下的企業願景,是「百年蘇寧,全球共享」。這位歷經風雨的企業家,是靠著什麼帶著蘇寧,奔向百年願景的?

張近東領航下的蘇寧:高峰低谷,都是坦途

專注與堅守:企業家的基本功

對商業具有敏銳的直覺,是過往幾十年裡,優秀企業家們的共同天賦。這份直覺給了他們在繁多的商業選擇中,用抽絲剝繭的能力屏蔽大而全的誘惑,找到某一項最適合自己的事業,並將其做到極致。這是企業起步階段最重要的特質。

但隨著企業規模發展,如何守住初心,不隨意變換軌道,則考驗一個企業家的定力。

過去三十年,中國的商業環境經歷了多次變革,尤其是世紀之交互聯網風起雲湧後,企業家們經受了一波又一波「風口」帶來的誘惑。要不要放棄既有業務追逐風口,錯失某個機遇會不會喪失領先地位……企業家的視野在一次又一次技術變革中被不斷混淆。

令人驚異的是,過去近三十年,蘇寧始終咬定“零售”不放鬆。去年初,蘇寧召開內部會議,張近東在講話時繼續強調自己不變的戰略方向:「零售始終是我們的出發點和最終落腳點。」

張近東的這句話,與管理學上的經典理論不謀而合。德國享譽全球的管理學大師、被稱為「隱形冠軍之父」的赫爾曼·西蒙曾說,野心、專注和全球化,是企業成功最重要的驅動因素。這三大因素中,他又強調:「我是專注的忠實擁護者」。

科技巨頭微軟的轉型成功,恰恰證明了這一理論。在錯失移動互聯網大潮的情況下,微軟之所以能夠通過雲業務扳回一城,關鍵在於其 Windows 為核心的基本業務多年來未見動搖。有了“母艦”,在擴張業務、持續增長時,才能有效規避風險平穩發展。

張近東領航下的蘇寧:高峰低谷,都是坦途

英雄所見略同。在張近東看來,無論未來蘇寧產業佈局怎樣延展,零售始終是1,其他各產業都是這個1後面的0,通過0的添加,倍增蘇寧零售整體的資源實力和行業競爭能力。蘇寧要長期堅持、始終堅守聚焦零售、同心多圓的發展戰略。

做好一件事並不難,但一個企業家,一個商業集團,能夠在多年的商業變化中,始終抓住關乎企業命脈的核心業務,並不如想象中那麼容易。微軟抓住了 Windows,蘇寧抓住了零售。所以,無論環境如何變革,這些扛過顛簸的企業,最終都成為商界常青樹。

不過,仍然需要注意的是,專注和堅守並不意味著頑固。技術變革不見得會改變商業核心但卻會對商業模式產生顛覆,符合適應技術並收為己用、及時轉型,考驗著企業家的眼光、魄力和格局。

張近東領航下的蘇寧:高峰低谷,都是坦途

轉型受挫,張近東的「知可為,故為之」

商業不是武俠小說,相對於「明知不可為而為之」的英雄情結,企業家更需要理性的思考和判斷。「知可為,故為之」的堅定與從容,才是企業最終成功的推動力。

2012年,進入轉型關鍵期的蘇寧,面臨來自資本市場的巨大質疑。此前被投資機構爭相買入股票的蘇寧,卻在轉型後遭遇資本遇冷。

有投資機構直截了當地表述自己的觀點:「蘇寧本身是非常值得尊敬的公司,但是它要做電商,正處在轉型期,我不能讓投資人承受這種風險,所以想暫時避一避。」

不過令人驚異的是,張近東本人面對僵局,並沒有顯現出任何焦慮的情緒。在公開採訪中,他的態度可謂淡定而從容。面對質疑,他只有一句話:「他們看不懂我。」說完又補了一句,「這樣也挺好,我也不需要那麼多人看懂。」

當年,一直穩健增長的零售業務也出現了虧損,更加重了外界對蘇寧的懷疑。對此,張近東迴應同樣簡單:「我們在創新、在佈局,但是創新需要交學費,佈局是要做投入的。」

張近東的定力並非盲目自信,而是成竹在胸時才能表現出的不疾不徐。所謂「知可為,而為之」,不受外界干擾而步步為營,大抵是這個意思。當然,最終為這份從容定性的,永遠是財報上清晰明瞭的數字。

以 2018年蘇寧易購財報為例,全年營業收入達2449.57億元,同比增長 30.35%,其線上銷售規模佔全渠道比例達61.87%。截至2018年底,蘇寧的註冊會員數達到4.07億。

此時的張近東,盡吐胸中塊壘:「我們承受了巨大的壓力,但事實證明,蘇寧的轉型戰略是對的,戰略模式也是對的。」

不久前,央視採訪張近東,經歷過大起大落、如今帶領蘇寧再創輝煌後,他的態度依舊沒多大變化。「對於每一個成功企業來說,要想做百年企業,既要耐得住寂寞,又要對榮譽、對成績淡定。」

從語氣上看,這位多次締造輝煌的企業家,仍舊是那樣的雲淡風輕。一如三十年前創業之初,一如數次轉型之時,一如備受質疑之下,一如重拾輝煌之上,張近東的態度永遠如此,厚積時耐得住寂寞,薄發後也不會狂喜,閒庭信步一般帶著蘇寧,在商場遊刃有餘地走過了快三十年,並決心向著百年企業邁去。

回顧蘇寧和張近東的發展史,對事業有專注與堅守,對挑戰能轉型以應變,對質疑有定力不搖擺,一步一個腳印踏出了蘇寧幾十年的發展烙印。想來,如果有企業家向張近東討教,遭遇企業發展的迷茫時,自己的路在何方時,張近東必然會從容地回覆一句:「不以物喜,不以己悲」。

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