李富芳，南京書友，孔網暱稱“創造者”。在孔網開店14年，店鋪名稱“復興書店”（點擊進入書店）。談到店名，李富芳說，最初書店名稱是“得利復興書店”，記得當時正在看石繼昌老師《春明舊事》裡“舊京店名別緻多”一文，讀到“得利復興”四字，覺得非常符合自己和愛人當時創業的誓言——“只要讓我們獲得一點利潤，我們就會讓它復興起來。”於是，便用了這個名稱，後才改為“復興書店”。
復興書店店主李富芳
緣起:從紮根南京的夢想開始
1997年，本是安徽人的她，和愛人一起帶著出生不久的孩子來到這座六朝古都——南京，懷著和其他年輕人一樣的夢想，希望可以憑著自己的努力和堅持，在這個城市安居下來。
與書的緣分，是從在朝天宮擺舊書攤開始的。她回憶道，那個年代擺攤賣舊書的人並不是很多，每逢週六週日，利潤都比較可觀，擺攤一天下來能賣700-1000元。當然，這種“好收成”也得“靠天吃飯”，如果趕上週末下雨，出不了攤，基本上，這一星期也沒什麼收入了。2001年，夫妻二人在有了一定積蓄後，便在南京大學旁開了門店，也就是“得利復興書店”（後改名“南京復興書店”）。那時候特價書剛剛興起，為了在舊書店雲集的“南大”片區爭得一片小天地，李富芳將書店定位為“專賣特價圖書”。
2004-2005年，有一次上海古籍出版社處理庫存舊書，李富芳便一下拿了四百多萬碼洋，本著“薄利多銷、誠信為本”的理念，讓利給周邊高校的老師、學生們，讓他們可以不需很多錢就能買到自己想要的書。這批庫存舊書的進貨折扣基本都是2.5折，李富芳將售價統一定為圖書定價的3折銷售，這樣根本談不上盈利，但是她認為，經營書店的第一步，便是要將書店的品牌樹立起來，讓大家都知道復興書店，知道這家書店的物美價廉。
當時復興書店的賣書理念得到了很多老師及學生們的認可，逐漸地，來店裡買書的人多了起來。很多老師、學者也成了店裡的常客，有需要的書籍，便列個書單交給他們，隔天再來店裡取。
經營：換位思考，書中結緣
與孔網的邂逅是2005年。當時他們“線上售書”的方式還主要是“報紙刊登”——在河北石家莊的一箇舊書信息報上刊登書店的賣書信息、購書方式，讀者們通過報紙信息打電話和寫信來買書。她說：“直到有一天，南京作家薛冰老師來店裡看書，告知有一箇舊書網站做的很不錯，建議我們有興趣可以看下。也就是這一看，我們入駐了孔夫子舊書網，並於此結下不解之緣直至今日。”
在孔網開店這些年，除了部分舊書外，復興書店主要還是採取“特價書+社版書代銷”的經營模式，以保證書店的平穩運轉。如何保證貨源充足？如何在囤貨與售出之間保持平衡？這兩個關鍵性的問題，要想處理得當，也是要靠多年的經驗及知識積累。關於上海古籍出版社、中華書局、商務印書館、人民文學出版社、上海辭書出版社等出版社的新書代銷版塊，做了多年，利潤雖低，但風險不大。倒是“特價書”板塊，因為是從出版社“付現錢拿貨”，所以面臨囤貨、庫存積壓、資金週轉的風險較大；再加上“特價書”基本都是在出版社比較滯銷的書籍，如何確保在網上書店賣出去，就是個難題。李富芳說，想要規避風險，挑書的眼力就得有，利潤空間的範圍把握要準確，有些書能賣到5-6折，有些不好賣的書不好就只能3-4折低價售出。如真涉及到庫存積壓問題，也會進行平價賣、虧本賣的清倉活動。
書庫實景
提到復興書店二十年來的經營理念，李富芳覺得自己“並沒有什麼特別之處”，其實就是“薄利多銷、讓利給顧客”。給顧客優惠，讓顧客滿意，是復興書店一直以來的經營態度。她常掛在嘴邊的就是：“畢竟大家都是喜歡書的人，把買書的朋友換成自己來考慮就好了。”
這些年，李富芳對待書友一直都很用心、耐心。來買書的顧客諮詢書籍版本、品相等問題，她都會一一進行回覆，儘可能地滿足他們的要求。“前兩天有一個顧客要了一套《詞話叢編》，讓我們拍了圖書的很多圖片給他。確認無誤後，我們給他寄了過去。結果他收到書後卻說這個版本不是他想要的。這種情況下，我們照樣答應了退貨，並按照流程將錢退還給了他。”
聊到和書友之間發生的難忘故事，她一直很謙虛，不願多說，在我們的再三追問下，才提起一件與民間收藏家“老陶成局”的舊事。那是關於一份“唐山大地震”珍貴資料，幾經波折輾轉到“老陶成局”黃志強先生手中的故事。作為唐山大地震的親歷者，黃志強先生一直想收藏到唐山大地震後的第一張佈告，以便研究使用。尋覓之際，恰逢李富芳在孔網復興書店上傳了兩張關於“唐山地震救災緊急通知”的佈告，標價50元。黃志強先在網上下完單，後與其電話溝通，希望確認佈告能找到並寄給他，李富芳瞭解到這份佈告對於“老陶成局”的重要性和特殊意義，便一直幫他留著。那幾天，曾有其他書友給她打電話，出高價購買，但都被李富芳拒絕了，因為她覺得這份佈告在“老陶成局”那兒才最有價值。
其中細節，黃志強先生也曾用文字記錄了下來。
南京復興書店店主李芳女士與我素不相識，當她瞭解到這張佈告是非常珍貴的唐山大地震後第一張佈告時，卻能拒絕他人高價購買此佈告，把佈告無償贈送給我收藏研究之用。不但如此，李芳女士信中還因另一張佈告找不到了，而充滿歉意，還請我原諒，這是多麼高尚的品德！李芳女士對唐山人的這份深情厚誼讓我終身難忘！隨後，我認認真真地給李芳女士發去短信，對她的義舉表達感激之情！
內容及圖片來源：黃志強先生博客《唐山大地震後第一張佈告收藏紀實》
注：李富芳與李芳為同一人，只因是書信形式，故寫為“李芳”
誠心誠信，用心對待每一位書友。在李富芳的觀念裡，做事情簡單純粹是最重要的。要她講經營技巧，她也只是說，經營技巧其實子虛烏有，只能說一份付出一份回報，你“誠心誠信”地對待書友，經營便能得到認可。這些年來，網上書店的經營糾紛、差評等情況都很少，相信也和她的經營理念密切相關。
困難：跟隨時代的轉型
實體和線上，復興書店經營了20年，談到其中的困難與轉變，她也不做掩飾。隨著互聯網電商的發展，2013年，實體書店經營進入瓶頸時期，這波浪潮毫無疑問地波及到了復興書店。由於網絡迅速發展，門店生意逐漸下滑，面臨房屋租金及人員工資上漲等問題；再加上特價書本身利潤空間就小，思慮再三，李富芳最終決定將實體店生意轉為網店工作室銷售模式。
這是一個艱難的決定，畢竟實體書店是一個與書友建立直接關係的場所，李富芳說，從實體書店轉到線上購買的長期書友肯定是有的，但轉化比例不高，肯定達不到50%，因為有很多老師、讀書人士還是喜歡逛書店的體驗。不僅書友們不願接受這種轉變，李富芳自己一時之間也沒能想通要往哪裡去。將實體店轉讓後的一年，網上覆興書店也一直處於簡單存續狀態，基本不沒有上新書。
在這期間，李富芳思考了很多條未來可能的道路，也曾想過放棄圖書經營，但休整了一段時間後，還是決定堅持在這個行業做下去。她說：“畢竟圖書支撐我們走了人生中的很長一段路，如果堅持下去，相信肯定還是可以做好的。”於是，她又開始了拿貨、上書、售書的生活，獨自一個人將網上書店經營到現在。
現狀：得利復興，不改初心
目前南京實體書店的主要問題是房屋租金太貴，70平的房屋一年下來，僅僅租金就要十幾萬。再加上人力成本、水電費等成本，堅持經營是比較困難的。李富芳說，關閉實體店後，書店在房屋租金、人力成本等方面的支出上縮減了1/3。
工作室
現在李富芳工作室的倉庫裡堆滿了書，她將書分為兩類，對應著不同的線上渠道。針對孔網的購書群體，她主推文學、歷史類書籍，以“優質低價”為特色。為了方便書友選書，她還打算將網上書目全部改為實圖呈現的形式，同時也會給這麼多年光顧生意的老書友們一些優惠政策，讓他們買得開心。除此之外，她還在另外一個C2C平臺賣一些“小說、家庭生活、勵志”類書籍。聊到這兒，她說，最近從其他電商平臺轉移到孔網來購書的人增多了。我問她是怎麼得出這個結論的，她笑著說，和書友的言語溝通中便能察覺出來。孔網的購書人群，溝通時會關注更多書籍的版次、品相等信息；有一些剛剛轉移過來的購書朋友，溝通語言還未能轉變過來，一聊便知道了。
書庫實景
聊到“女性創業是否在行業競爭中感到不利”的問題時，她說：“作為70年代的女性，收書、盤貨，力氣活都能幹，在工作上，沒覺得和男性有什麼差別。而且在圖書行業，接觸的人素質都比較高，因此這些年並沒有感覺作為女性在這個行業的不利。”目前網上書店的主要負責人還是她自己，但由於業務繁忙，她一個人也有些忙不過來，所以工作室裡還有一名員工做客服、包裝等方面的工作。
談到這些年的經營感悟，她堅定地說：“經歷二十年風雨，賣書的形式雖然發生了變化，但是我們賣書的本質和信念卻一直沒有變過。從擺地攤賣書到創辦南京復興書店，經歷各種考驗，我和書有了一種割捨不了的情緣，始終不願放棄初衷！未來希望通過孔夫子舊書網這個平臺能結交更多的愛書朋友，分享書中的樂趣！給喜歡讀書的書友們提供更便捷的網購服務。”
“只要讓我們獲得一點利潤，我們就會讓它復興起來。”希望復興書店如他們最初的誓言一般，不滅火焰，一直興旺下去。
注：本文根據店主提供的文字及語音資料整理而成，文中照片均由店主本人提供。