德州市電梯困人應急救援處置平臺啟動 報出電梯識別碼即可被定位

德州新聞網訊（記者 趙瀟）4月11日，德州市電梯困人應急救援處置平臺啟動儀式舉行。省質監局副巡視員史亮峰，副市長商懷君出席。

據瞭解，2016年以來，德州市政府高度重視電梯困人的救援工作，多次協調有關部門，查找問題解決方案，立足於德州實際，本著投入小、效率高，迅速科學救援的目的，決定在12345市民熱線基礎上，搭建德州市電梯困人應急救援處置平臺。平臺於2016年12月開始建設，並於2017年初投入試運行，成為全省第二家啟動電梯救援平臺的地市平臺覆蓋範圍為全市登記註冊在用的所有垂直升降乘客電梯，目前，全市13個縣（市、區）55家維保單位7050部電梯已經錄入該系統平臺。

自2017年初，德州市電梯困人應急救援處置平臺試運行3個月以來，系統穩定可靠，群眾反映良好，發揮了應急協調指揮諮詢服務、風險監控、社會監督的功能，截至目前，應急救援數據彙總顯示，全市共接到熱線74個，處理電梯突發事件36件，救援人員到達現場平均用時22分鐘，共解救被困人員63人，達到了快速反應、處置及時的運行效果，

德州市電梯困人應急救援處置平臺運作流程

定位電梯

在電梯內醒目位置張貼電梯的唯一識別碼，電梯發生故障時，轎箱內被困乘客可按下報警鍵通知電梯使用單位，當使用單位未響應時，可通過手機撥打該電梯維保單位電話，也可撥打市民熱線“12345，被困乘客向接線員報出電梯識別碼，接線員即可定位電梯所處詳細位置。

接警及調度

“12345”接線員接警後，要將電梯識別碼輸入電梯困人應急救援處置平臺系統，迅速定位故障電梯位置，並由信息系統自動將位置信息、報警人信息等短信推送到一級救援單位，即法定救援單位（使用單位和簽約維保單位）短信發送的同時，接線員要撥打法定救援單位電話，通知其前去救援，並要求救援完畢後及時反饋信息，規定響應時間為2分鐘，工作人員在市區30分鐘內，市區外1小時內趕到現場處置；如法定救援單位不能在規定時間內響應，接線員按照接警及調度程序通知二級網格化自願救援單位實施救援；如二級救援單位在規定時間未能響應，啟動三級救援響應，由消防救援隊伍實施救援等待救援期間，接線員要不間斷回撥轎箱內乘客手機，瞭解被困情況，並及時將轎廂內被困乘客情況通報救援人員。

救援響應

電梯使用單位和簽約維保單位、自願救援單位、消防救援隊伍在接到電梯困人應急救援系統調度指令後，迅速做出反應，實施有效救援。

統計分析

完成救援任務後，救援人員要及時將救援結果、電梯故障信息反饋至電梯困人應急救援處置平臺，系統根據故障處置情況，每月對各種情況進行分類統計分析，供各職能部門分析研究，為電梯安全監管提供參考。