德州市電梯困人應急救援處置平臺啟動

大眾網德州4月11日訊（記者 翟巖 通訊員 井鳳燕）4月11日下午，大眾網記者從德州市電梯困人應急救援處置平臺啟動儀式上獲悉，2017年初，德州市電梯困人應急救援處置平臺開始投入運行，該平臺覆蓋範圍了全市登記註冊在用的所有垂直升降乘客電梯。今後市民被困電梯內，可撥打市民熱線“12345”進行求援。

據瞭解，為進一步加強德州市電梯安全應急救援體系建設，建立統一調度、科學救援、多方參與、社會聯動的電梯困人應急救援體系，在德州市委市政府的大力支持下，2017年初，德州市電梯困人應急救援處置平臺開始投入運行，該平臺覆蓋範圍了全市登記註冊在用的所有垂直升降乘客電梯。

該項目自2016年3月開始籌備，由德州市質監局和市政府熱線辦負責德州市電梯困人應急救援處置平臺建設，呼叫中心設置在12345市民熱線受理中心，由專席專人負責處置。電梯發生故障時，轎箱內被困乘客可按下報警鍵通知電梯使用單位，當使用單位未響應時，可通過手機撥打該電梯維保單位電話，也可撥打市民熱線“12345”，被困乘客向接線員報出電梯識別碼，接線員即可定位電梯所處詳細位置。

“12345”接線員接警後，要將電梯識別碼輸入電梯困人應急救援處置平臺系統，迅速定位故障電梯位置，並由信息系統自動將位置信息、報警人信息等短信推送到一級救援單位，即法定救援單位(使用單位和簽約維保單位）。短信發送的同時，接線員要撥打法定救援單位電話，通知其前去救援，並要求救援完畢後及時反饋信息；如法定救援單位不能在規定時間內響應，接線員按照接警及調度程序通知二級網格化自願救援單位實施救援；如二級救援單位在規定時間未能響應，啟動三級救援響應，由消防專業救援隊伍實施救援。等待救援期間，接線員要不間斷回撥轎箱內乘客手機，瞭解被困情況，並及時將轎廂內被困乘客情況通報救援人員。

完成救援任務後，救援人員要及時將救援結果、電梯故障信息反饋至電梯困人應急救援處置平臺，系統根據故障處置情況，每月對各種情況進行分類統計分析，供各職能部門分析研究，為電梯安全監管提供參考。

附：發生電梯困人故障時的應對措施

1、請乘客保持冷靜，轎廂內部不是完全封閉的，沒有窒息危險。

2、使用轎廂內的報警電話、警鈴按鈕或自身攜帶的手機，與物業或電梯管理人員取得聯繫或撥打12345。

3、請勿強行扒門或企圖從轎頂外爬逃生，耐心等待專業人員救援。

4、若電梯內無手機信號，對講和警鈴失靈時，也可通過大聲呼救等方式向外界傳遞被困的信息，如拍轎廂大聲叫喊或脫下鞋子敲打，發救援信號。

5、當新建樓盤或深夜無人迴應時，需鎮靜等待，注意傾聽外面的動靜，如有行人經過，設法引起他的注意。不要不停呼喊，要保持體力，等到合適時間再拍門呼救等待救援。