'喬家大院摘牌5A景區引熱議，這些景區的坑可能你也踩過'
喬家大院摘牌5A景區引熱議，這些景區的坑可能你也踩過！
8月以來，喬家大院被撤5A景區引發網友熱議。素有“民間故宮”美譽的喬家大院因同名電視劇大火。大紅燈籠高高掛，院牆高深的喬家大院不僅庭院結構精巧，建築物有特色，其背後晉商商賈人文歷史更是吸引了不少遊客。然而，在這樣得天獨厚的條件下，曾經的高朋滿座到如今摘牌整頓，不免讓人唏噓不已。盤點喬家大院摘牌風雲，從大數據解讀網民又在關注什麼？
一、喬家大院摘牌風雲
喬家大院摘牌5A景區引熱議，這些景區的坑可能你也踩過！
8月以來，喬家大院被撤5A景區引發網友熱議。素有“民間故宮”美譽的喬家大院因同名電視劇大火。大紅燈籠高高掛，院牆高深的喬家大院不僅庭院結構精巧，建築物有特色，其背後晉商商賈人文歷史更是吸引了不少遊客。然而，在這樣得天獨厚的條件下，曾經的高朋滿座到如今摘牌整頓，不免讓人唏噓不已。盤點喬家大院摘牌風雲，從大數據解讀網民又在關注什麼？
一、喬家大院摘牌風雲
7月31日，文化和旅遊部發布公告，7家5A級旅遊景區被處理，包括雲臺山在內的6家景區責令整改，而喬家大院景區則直接被“摘牌”，這一“重創”吸引網友眼球；
8月1日，喬家大院迴應被取消5A級資格，將立即整治，嚴肅問責。同時祁縣文旅局對此迴應，將配合一起整改，給遊客提供更好的服務。12時左右輿情量達到第一個小高峰，喬家大院景區管理弊病開始浮出水面，被網友吐槽；
8月2日，輿情進一步發酵，“喬家大院風雲”有愈演愈烈趨勢。媒體開始深挖喬家大院的幕後老闆，金字招牌被摘與過去十餘年間的改制風波有關，喬家大院公司已徹底由國有控股公司轉為國有參股公司，民營企業接手後過度開發、票價年年漲等均造成口碑持續下滑。從網民的“吃瓜反應”來看，這些幕後故事顯然更吸引眼球，輿情量是此前的兩倍！
8月3日，喬家大院摘牌原因引發熱議，給景區管理敲響警鐘；
8月4日，喬家大院官網刪除5A級景區，喬家大院牌匾交還文旅部；
8月6日，喬家大院景區發佈公告，將暫停運營10天，17日起正常對外開放；
8月8日，晉中市人民政府網站刊文透露，已成立喬家大院景區整改提升督導組，力爭1年恢復5A景區；
二、媒體報道分析
喬家大院摘牌5A景區引熱議，這些景區的坑可能你也踩過！
8月以來，喬家大院被撤5A景區引發網友熱議。素有“民間故宮”美譽的喬家大院因同名電視劇大火。大紅燈籠高高掛，院牆高深的喬家大院不僅庭院結構精巧，建築物有特色，其背後晉商商賈人文歷史更是吸引了不少遊客。然而，在這樣得天獨厚的條件下，曾經的高朋滿座到如今摘牌整頓，不免讓人唏噓不已。盤點喬家大院摘牌風雲，從大數據解讀網民又在關注什麼？
一、喬家大院摘牌風雲
7月31日，文化和旅遊部發布公告，7家5A級旅遊景區被處理，包括雲臺山在內的6家景區責令整改，而喬家大院景區則直接被“摘牌”，這一“重創”吸引網友眼球；
8月1日，喬家大院迴應被取消5A級資格，將立即整治，嚴肅問責。同時祁縣文旅局對此迴應，將配合一起整改，給遊客提供更好的服務。12時左右輿情量達到第一個小高峰，喬家大院景區管理弊病開始浮出水面，被網友吐槽；
8月2日，輿情進一步發酵，“喬家大院風雲”有愈演愈烈趨勢。媒體開始深挖喬家大院的幕後老闆，金字招牌被摘與過去十餘年間的改制風波有關，喬家大院公司已徹底由國有控股公司轉為國有參股公司，民營企業接手後過度開發、票價年年漲等均造成口碑持續下滑。從網民的“吃瓜反應”來看，這些幕後故事顯然更吸引眼球，輿情量是此前的兩倍！
8月3日，喬家大院摘牌原因引發熱議，給景區管理敲響警鐘；
8月4日，喬家大院官網刪除5A級景區，喬家大院牌匾交還文旅部；
8月6日，喬家大院景區發佈公告，將暫停運營10天，17日起正常對外開放；
8月8日，晉中市人民政府網站刊文透露，已成立喬家大院景區整改提升督導組，力爭1年恢復5A景區；
二、媒體報道分析
從這一事件在網絡平臺的傳播情況來看，互動性較強的微博客類社交平臺仍然是網民言論主要聚集地，佔比達到59%，除了對事件本身的議論以外，部分博主通過圖文形式列舉了我國5A景區概況，這一議題也被廣大網友討論。新聞APP關於該事件的報道佔比達到15%，搜狐新聞一文《7家5A級旅遊景區被處理，優質景區發展痛點何在？》經轉載傳播上百次。紅火的景點被摘牌背後，網民也關注其經營問題，微信公眾號上一文《喬家大院被摘牌，問題出在哪兒了？ 》被網友多次轉載，微信公眾號討論佔比為11%。
三、輿論傾向分析
1、砸招牌冤不冤？
此次摘牌冤嗎？
建於清朝乾隆年間的喬家大院本有著深厚的歷史文化底蘊，體現的已經不僅僅是一個家族的輝煌，2014年被評為5A景區也是實至名歸。然而在這幾年間，外圍商業化的拆建已經逐漸腐蝕景區的文化內涵，更為直接的體現在遊客對景區管理的不滿！
央視新聞對此評論：“喬家大院5A牌被摘，一點都不冤。瘋狂吸金，不是票價偏高就是管理混亂，服務質量嚴重摻水。大院盛滿埋怨，逼著遊客用腳投票，逼著監管部門出手規範。要留住遊客，就掐滅“打劫”式思維，別做一錘子買賣，否則只會散了人氣、砸了招牌。”
2、景區管理啟示
喬家大院摘牌給了網友吐槽的機會，紛紛通過轉帖或評論的形式表達對當下景區的意見，網友負面情緒佔比達到59%，主要是吐槽喬家大院已經“變了味”，門票貴，商業化氣息太重。而部分網友以喬家大院這一景區案例進行延伸，討論當下景區同質化，忽視遊客體驗，保護傳統文化和景區開發之間沒有達到平衡。
喬家大院摘牌5A景區引熱議，這些景區的坑可能你也踩過！
8月以來，喬家大院被撤5A景區引發網友熱議。素有“民間故宮”美譽的喬家大院因同名電視劇大火。大紅燈籠高高掛，院牆高深的喬家大院不僅庭院結構精巧，建築物有特色，其背後晉商商賈人文歷史更是吸引了不少遊客。然而，在這樣得天獨厚的條件下，曾經的高朋滿座到如今摘牌整頓，不免讓人唏噓不已。盤點喬家大院摘牌風雲，從大數據解讀網民又在關注什麼？
一、喬家大院摘牌風雲
7月31日，文化和旅遊部發布公告，7家5A級旅遊景區被處理，包括雲臺山在內的6家景區責令整改，而喬家大院景區則直接被“摘牌”，這一“重創”吸引網友眼球；
8月1日，喬家大院迴應被取消5A級資格，將立即整治，嚴肅問責。同時祁縣文旅局對此迴應，將配合一起整改，給遊客提供更好的服務。12時左右輿情量達到第一個小高峰，喬家大院景區管理弊病開始浮出水面，被網友吐槽；
8月2日，輿情進一步發酵，“喬家大院風雲”有愈演愈烈趨勢。媒體開始深挖喬家大院的幕後老闆，金字招牌被摘與過去十餘年間的改制風波有關，喬家大院公司已徹底由國有控股公司轉為國有參股公司，民營企業接手後過度開發、票價年年漲等均造成口碑持續下滑。從網民的“吃瓜反應”來看，這些幕後故事顯然更吸引眼球，輿情量是此前的兩倍！
8月3日，喬家大院摘牌原因引發熱議，給景區管理敲響警鐘；
8月4日，喬家大院官網刪除5A級景區，喬家大院牌匾交還文旅部；
8月6日，喬家大院景區發佈公告，將暫停運營10天，17日起正常對外開放；
8月8日，晉中市人民政府網站刊文透露，已成立喬家大院景區整改提升督導組，力爭1年恢復5A景區；
二、媒體報道分析
從這一事件在網絡平臺的傳播情況來看，互動性較強的微博客類社交平臺仍然是網民言論主要聚集地，佔比達到59%，除了對事件本身的議論以外，部分博主通過圖文形式列舉了我國5A景區概況，這一議題也被廣大網友討論。新聞APP關於該事件的報道佔比達到15%，搜狐新聞一文《7家5A級旅遊景區被處理，優質景區發展痛點何在？》經轉載傳播上百次。紅火的景點被摘牌背後，網民也關注其經營問題，微信公眾號上一文《喬家大院被摘牌，問題出在哪兒了？ 》被網友多次轉載，微信公眾號討論佔比為11%。
三、輿論傾向分析
1、砸招牌冤不冤？
此次摘牌冤嗎？
建於清朝乾隆年間的喬家大院本有著深厚的歷史文化底蘊，體現的已經不僅僅是一個家族的輝煌，2014年被評為5A景區也是實至名歸。然而在這幾年間，外圍商業化的拆建已經逐漸腐蝕景區的文化內涵，更為直接的體現在遊客對景區管理的不滿！
央視新聞對此評論：“喬家大院5A牌被摘，一點都不冤。瘋狂吸金，不是票價偏高就是管理混亂，服務質量嚴重摻水。大院盛滿埋怨，逼著遊客用腳投票，逼著監管部門出手規範。要留住遊客，就掐滅“打劫”式思維，別做一錘子買賣，否則只會散了人氣、砸了招牌。”
2、景區管理啟示
喬家大院摘牌給了網友吐槽的機會，紛紛通過轉帖或評論的形式表達對當下景區的意見，網友負面情緒佔比達到59%，主要是吐槽喬家大院已經“變了味”，門票貴，商業化氣息太重。而部分網友以喬家大院這一景區案例進行延伸，討論當下景區同質化，忽視遊客體驗，保護傳統文化和景區開發之間沒有達到平衡。
現代快報對此評論，喬家大院整改具有樣本意義。喬家大院摘牌事件反映這樣的內容：一些地方單純追求“門票經濟”，以至於急功近利、忽視監管，埋下惡果。絕大多數旅遊資源說到底是公共資源，還利於民，還“公”於民，辦群眾滿意的旅遊業，是根本方向。但願重新出發的“喬家大院”遠離銅臭，改變管理和運營思路，用真心真情把棄之而去的遊客請回來。
新京報發表觀點：一味追求利潤終會失去遊客。喬家大院被摘牌，實際上為所有景區都提了醒，要考慮市場主體的投資收益，還要考慮景區的品牌塑造，更要切切實實地提升遊客的滿意度。如果沒有充分尊重遊客的體驗，只是一味追求利潤，那麼不僅僅有主管部門看不慣，更有看不慣的遊客。當前市場更成熟，遊客也更理智和挑剔。如果旅遊景區依然利字當頭，問題早晚會出，移動互聯時代的用腳投票真是不要太爽。
四、小結
喬家大院摘牌一事在輿論場上沸沸揚揚，相信“摘牌”這一教訓也能更好地鞭策景區做好管理工作，在已有的文化底蘊下，服務品質上升才能招來天下客。聯想到當下諸多網紅景點，遊客滿懷興致而來，卻被景區的這些坑高票價，過度商業化的景區特色勸退，也給景區做好自身服務敲響警鐘，急功近利的同時莫忘了思考如何提高遊客的滿意度。