大慶出入境檢驗檢疫局落實服務窗口“四零”承諾

東北網9月6日訊 近日，大慶出入境檢驗檢疫局深入開展以“服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴”為主要內容的“四零”承諾服務品牌創建工作，以該局檢務對外服務窗口為重點，進一步規範全局檢驗檢疫服務窗口服務行為，提高服務質量，提升服務水平，使辦事群眾真正從中得到實惠。

加強檢驗檢疫窗口建設，提升服務設施配備水平。該局按照創建標準並結合《全國檢驗檢疫系統窗口標準化建設實施方案》有關要求，持續推進窗口標準化建設工作，不斷加大投入，完善設施，在檢務窗口設立了自助報檢機和針式打印機，方便企業辦理申報和產地證業務;對檢務窗口的部分電腦進行了更新，新購置了打印機、複印掃描傳真一體機等設備，提升窗口硬件設施水平;根據人員變動和辦公室調整情況，對個別標識牌和公示板進行了更換，確保檢務窗口基礎設施和標識牌設置等符合創建工作相關要求。

改進服務方式，提升窗口服務水平。積極做好中國電子檢驗檢疫網上申報系統的宣傳和推廣應用工作，不斷擴大網上申報系統在轄區的覆蓋面，實現辦理申報業務“零費用”。正式上線運行全國檢驗檢疫無紙化申報系統，企業無需到檢務窗口即可辦理報檢業務，實現辦理申報業務“零距離”。進一步加大“進口直通”和“出口直放”的實施力度，對符合“兩直”條件的貨物全部實施直通直放，對於其他出口貨物通過實施主輔施檢模式，省去企業到口岸再次申報的環節，實現內地口岸辦理通關業務“零差別”。

加強業務管理，提升窗口工作質量。結合開展質量安全風險排查和專項整治工作，認真查找全局服務窗口和業務部門在各個方面存在的薄弱環節和突出問題，並深入剖析原因，嚴格落實整改，進一步提升了服務窗口的工作質量和風險防範能力。強化流程管理，規範工作程序，認真做好籤證各環節工作，確保檢驗檢疫簽證工作的規範性和檢驗檢疫證書的準確性、嚴肅性、權威性，樹立檢驗檢疫部門“公正嚴明、文明高效”的人民質檢形象。