還記得Costco上海首店開業時的盛況嗎？如今，開業已經過去9天，記者發現售價1498元的飛天茅臺已不再，部分低價商品都已經調高價格，在超市的出口處，也排起了長長的會員卡退卡隊列。

作為全球第二大超市巨頭，來中國後卻遭遇“羊毛黨”排隊退會員卡，這些“薅羊毛”的人贏了嗎？Costco又真的輸了嗎？

Costco迎眾人排隊退卡

8月27日，備受關注的全球第二大零售超市巨頭Costco上海店開業，這也是Costco在中國的第一家店。當天，超市場面火爆不堪，不少離得很遠的人驅車前往搶購，停車場一度處於無車位狀態。

然而在今天，一則關於Costco開市客會員排隊退卡的消息突然登上了微博熱搜。

據悉，Costco的顯著優勢就在於購物體驗好、多年不漲價，它的會員制盈利模式在國外還經常被商界拿來做經典案例分析。

但是，在度過開業前三天後，曾被搶購一空的1498元一瓶的飛天茅臺再也未見上架，同時919元的五糧液也調價到了1069元，此外，還有不少商品都調整了價格，優惠力度已經沒有之前那麼大了。

或許因為價格優勢已不大，或許因為飛天茅臺等爆品的下架，近日有記者發現超市門口的會員卡退卡處，排起了很長的退卡隊列，工作人員直到下午2點都還未吃飯。

國際巨頭也精不過“羊毛黨”？

優惠降低後突然面臨“退卡潮”，雖然會員卡每張299元的價格並不高，但Costco本身以此為主要盈利方式，這種情況確實會對其造成一些影響。

有網友調侃稱，Costco千算萬算，最終還是沒能算得過中國大媽。實際上，網友不該將退卡的行為完全扣在中國大媽頭上，也不可將此現象歸結為中國消費者素質差。

之所以有“退卡潮”，主要還是因為消費者中有不少人都在利用規則“薅羊毛”，比如辦一張會員卡就為了搶購像茅臺這種的低價高品質產品獲得利差，買完就退卡。

其實，不分年齡、性別以及國別，利用規則套取利益的行為都存在。

當支付寶向全民分發2億現金時，部分“羊毛黨”利用小號等方式“賺”了不少錢；在美國，從報紙和雜誌上剪下各類優惠券這種“薅羊毛”之事，已經發展出了百萬美元級的企業——The Coupon Clippers。

百度百科解釋“薅羊毛”為傳播各類商家的優惠活動，現實生活中，“羊毛黨”在獲益後，通常轉身就“撤票”。

“羊毛黨”贏了？Costco輸了？

一般的商超，很少有退會員卡一說，而Costco卻可以。這場“開業優惠”看上去是套用規則獲利的“羊毛黨”贏得了最終勝利，Costco最終還是因規則漏洞而成為輸家。

但在熱點菌看來，實際情況恐怕剛好相反。

雖然“羊毛黨”獲得了短期的利益，但他們卻失去了口碑。在兩者博弈中，當一方失去了口碑，此消彼長之下另一方就會獲得更多的認同度。

另一方面，Costco看上去“吃了虧”，但“退卡潮”卻再次將其熱度炒了起來，熱點菌相信，這些退卡所造成的損失，肯定比它花大價錢去鋪廣告效果更好：就算面臨“退卡潮”，工作人員不吃飯也要幫忙退。

再者，客群定位為中產階層的Costco恰好能通過這次“退卡潮”，篩掉那些非定位客群，大浪淘沙後最終留下的都是自己的精準用戶。

這樣看來，Costco才是最大的贏家。

（本文圖片來自網絡）

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