本報訊（華商晨報記者 楊曉明）8月24日記者從瀋陽市政府新聞辦組織召開的“瀋陽市旅遊行業深化文明城市創建工作會議”上獲悉，按照創城要求，市旅遊委要求，全市各旅遊景區要設置文明行為規範提示和引導標識，開展相應的公共文明引導志願服務；旅行社要在所有服務窗口和營業網點張貼和懸掛文明用語，並向遊客告知提示文明旅遊、安全旅遊等注意事項；賓館酒店要組織開展“節儉養德”“文明餐桌”等行動。
瀋陽市旅遊委成立旅遊行業創建文明城市領導小組，在創城工作中，要求旅遊企業要全面落實創城工作的主體責任，將創城工作任務明確到人、責任落實到人；各區、縣（市）履行創城工作屬地化監管職責，負責轄區內旅遊企業創城的管理工作；市旅遊委全面抓好責任落實，推動旅遊行業創城責任落到實處。
市旅遊委要求，按照創城要求，全市各旅遊企業要對照市創城辦創城指標，開展自查自糾，發現問題及時整改。區縣（市）負責制定旅遊行業創城檢查工作方案，依據方案對屬地旅行社、旅遊景區、星級飯店逐企業、逐項目、逐環節地進行地毯式排查。
各單位要做好文明告知、文明提醒、文明規勸工作。各旅遊景區要設置文明行為規範提示和引導標識，開展相應的公共文明引導志願服務，防範不遵守秩序的不文明現象。
旅行社要在所有服務窗口和營業網點張貼和懸掛文明用語，並切實承擔起教育引導遊客的職責，及時向遊客告知提示文明旅遊、安全旅遊等注意事項。各賓館酒店要在營業場所的顯著位置設置文明提示，組織開展“節儉養德”“文明餐桌”等行動。
寧山大廈等文明旅遊宣傳氛圍不到位
瀋陽市創城辦於近期對全市旅遊景區開展了文明旅遊各項工作督查，並對旅遊企業暗訪中出現的問題進行了通報。
1.文明旅遊宣傳氛圍不到位。存在問題點位為：遼寧大廈、寧山大廈、金三角飯店、老道口大廈、科隆酒店、亞泰賓館、瑞心龍源、郵政大廈、北約客等賓館酒店。
2.公益廣告不全，無遵德守禮、文明餐桌提示牌，行業規範不明顯，無禁菸標識，服務人員態度不好，投訴機制不健全等問題。存在問題點位為：興華街國旅、康輝北陵店、青旅黃河北大街店、康輝馬路灣店、海外國際家樂福北站店、國旅郵政大廈店、海外津橋路店。
3.旅遊景區景點存在公共文明引導不力情況。存在問題點位為：（1）大帥府衛生間環境差、有異味，宣傳引導和日常清掃不力，公共文明引導員作用發揮不明顯。故宮和帥府的售票處門前排隊秩序不夠好，沒有采取有效應對措施。（2）北陵公園存在行人不文明出行等現象，相關文明勸導等工作沒有及時跟進。
據悉，下一步，市旅遊管理部門將針對存在問題制定切實有效的全面整治、徹底整治、動態整治的具體方案。市創城辦也將繼續加大對旅遊景區、賓館飯店和旅行社的督查力度，並重點對以上督查存在的問題整改情況進行跟進複查，對繼續存在突出問題的單位、企業予以曝光。
華商晨報記者 楊曉明
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