卡塔爾航空,就算遇上斷交也拿下第一

航空 Skytrax 伊蘭羚羊 小吃 商務範 商務範 2017-08-05

範主說:斷交神馬的都是浮雲,拿第一不手軟

(文| 神馬牌子,授權商務範發佈)

友誼的小船說翻就翻,稱兄道弟的海合會小夥伴,說掰就掰。6月5日,卡塔爾被斷交。躺著中槍的卡塔爾航空公司被迫暫停所有飛往沙特阿拉伯、阿聯酋、巴林和埃及的航班。超過16+目的地城市,運營的50+次航班被取消。受空中限令的影響,大部分航線被迫繞飛。

卡塔爾航空,就算遇上斷交也拿下第一

卡塔爾航空GCEO,Akbar Al Baker→_→心累中

然而6月20日在巴黎航展上,Skytrax揭曉了2017年全球最佳航空公司Top10,卡塔爾航空奪魁。

卡塔爾航空,就算遇上斷交也拿下第一

Ps:Skytrax是國際航空運輸評級機構,它推出了全球全年度航空客戶滿意度調查,即最令航空業垂涎的質量榮譽“航空界的奧斯卡”——世界航空公司獎 THE WORLD AIRLINE AWARDS。

今年的評比涵蓋全球320餘家航空公司,49項評估內容,105個不同國籍的1987萬有效投票。

卡塔爾航空公司(以下簡稱卡航)一鼓作氣拿下了四項大獎

全球最佳航空公司;最佳商務艙;最佳頭等艙休息室;中東最佳航空公司

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笑出聲的Akbar Al Baker

不得不提的是,成立將近23年的卡航近年來發展勢頭很猛。在Skytrax測評中,2011-2017年間卡航連續7年保持在前三名,其中2011、2012、2015、2017四次奪冠。成為繼阿聯酋航空和國泰航空後第三家4次奪冠的五星級航空公司。

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(¬_¬)默默注視,抓緊趕超…我看著你們呢

參考數據☞2001-2017年:

阿聯酋航空4次奪冠(01/02/13/16);

國泰航空4次(03/05/09/14);

新加坡航空3次(04/07/08);

英國航空1次(2006);

韓亞航空1次(2010)

那麼,就跟範主一起看看,卡航是如何在如此困難(被坑)的國際環境下,突出重圍喜獲第一的。

一.基礎實力過硬

飛機和航線

大羚羊Oryx(卡塔爾國家象徵,卡航航徽)帶你周遊世界。超過150個國際飛行目的地,並且每年都有新增。

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190餘架現代民航飛機,10餘種不同機型,平均服役年限5、6年。

這裡有2015年首航的最新型A350-XWB;空中巨無霸A380;B787-800夢幻客機等等。新的一年還將新增200餘架飛機。

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A350飛過多哈

客艙

✈商務艙和頭等艙

卡航今年3月首次推出了商務艙空中私人套房“QSuite”,它是業界首個商務艙雙人床,配有可調節的隱藏面板,小夥伴們可隨時升起與毗鄰座位隔絕的面板,以打造你們的二人世界。

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還可調節面板與可移動顯示屏為中間四座的小夥伴們打造私人套間,讓同行的同事、朋友或家人一同工作、就餐和娛樂(三缺一,就差你了)。當然QSuite還可設置為“免打擾”模式。

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QSuite 空中私人套房

6月起QSuite將陸續安裝在卡塔爾航空的客機上。在此之前你仍然能享受到舒適的商務艙/頭等艙。

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座椅可傾斜160度至172度甚至可完全平躺,腳下帶有獨立按摩擱腳板。

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晚安,做個好夢

手工縫製的意大利真皮座椅。

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A380頭等艙

在座椅旁邊你可以發現今年新推出的洗漱包,由BRI’S品牌箱包及意大利Castello Monte Vibiano Vecchio護膚品牌組成(替代之前的Giorgio Armani系列)。

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商務艙,女士

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頭等艙,女士

商務艙和頭等艙旅客的棉質睡衣是從英國著名家居品牌The White Company定製的。

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登機坐好後,空乘會送上歡迎飲品和小零食(Godiva巧克力或乾果)。

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飛機飛平穩後,很快就會上餐。頭等艙及商務艙乘客可從à la Carte菜單中自選美食,無論是主菜還是小吃都有豐富的品種供選擇,從可口的魚子醬、龍蝦到美味的Ladurée甜點一應俱全。

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旅行博主晒出的商務艙阿拉伯風味前菜

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旅行博主晒出的頭等艙前菜

商務艙和頭等艙用的骨瓷餐具都是特別定製的,自帶大羚羊的logo

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卡航的酒單一般包括香檳兩款、紅葡萄酒和白葡萄酒各四款、甜酒一款和波特一款,愛喝酒的範友們可以細細品味。

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吃飽喝足,下面是休閒時間。範友們可以選擇去商務艙與頭等艙相連的貴賓休息坐坐,沒準還能結識一兩個志同道合的朋友。

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現代阿拉伯風格的弧形酒吧

休息室全程提供免費的酒水和零食。

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或者看個電影,聽聽音樂。機上新升級的Oryx One娛樂系統,可以觸屏和手持遙控操作。它提供了3000部娛樂節目,是所有航空公司之最。

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26英寸大屏幕

另外不要錯過的是,大部分機型提供15分鐘的免費WIFI,和付費網絡(包含經濟艙)。比較特殊的就是B777系列,目前沒有WIFI,但是提供空中付費電話。

頭等艙的衛生間也是非常寬敞。

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✈經濟艙

說完了商務艙,我們來看看商務艙後面的經濟艙。範主的小夥伴是晚上登機的,一進機艙發現光線柔和不刺眼,起飛時還會調暗燈光。如果是B787系列乘客還可以自行調節窗戶的明暗度。

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A350-XWB,多哈-法蘭克福

經濟艙座椅的頭部靠枕,可以上拉下滑。睡覺的時候只要把枕頭兩側的軟墊向內按壓,就會卡住你左搖右擺的腦袋。

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最容易被吐槽的經濟艙餐食,在卡航上基本不用擔心。哪怕是40分鐘的超短航班,也為你提供飲料、三明治和蛋糕。飛美洲或者澳洲的10h+的航班,2頓正餐+1頓簡餐,不同季節還有薯片、巧克力、水果、冰激凌這類隨機零食。你猜對了,哈根達斯也是有的。

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中國航班提供2頓正餐,有中、英和阿拉伯語三種語言的菜單

如果你在起飛前24小時聯繫他們,不管是宗教餐、素餐、醫療餐還是兒童餐,總能挑到適合你的那一款。

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多哈-北京,早晨素餐薄餅

機場及設施

多哈哈馬德國際機場,作為卡航的座標地和國際航線的中轉,是世界第一座可以起降任何商用機型的機場,它每小時可處理100架飛機的起降。榮獲2017年The World's Top 100 Airports“全球最佳100大機場”第六名。

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2014年投入使用的Hamad international airport

機場擁有一座客運航站樓,配有A、B、C、D、E五個轉機大廳。內設機場酒店和游泳池。如果是距離較遠的D和E登機口,可以搭乘“燈熊“”後面的小火車。

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穩坐在機場正中央的“燈熊”,它歡迎每一位到多哈的客人。此熊身價不菲680萬美金,由卡塔爾皇室成員購於瑞士藝術家Urs Fischer。

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機場為所有旅客準備了免費的躺椅休息室、兒童娛樂區、穆斯林禮拜室和商務辦公區(提供蘋果Mac電腦)。

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和小盆友一起滑樓梯

貴賓休息室

旅途勞累的範友們來到多哈以後,趁著轉機的時間可以好好休息一下。這裡多達16個的花樣休息室。

Oryx Lounge,經濟艙乘客只需要支付55美元;

Al Maha Lounges,付費休息室,有託兒所;

Unaccompanied Minors Lounge,是專門給無人陪伴的兒童提供的休息室;

Special Assistance Travellers’ Lounge,有改造後的無障礙設施;

……

重點推薦Al Mourjan Busuness Lounge↓和Al Safwa First Class Lounge↓↓

☞Al Mourjan商務艙休息室佔地1萬平方米,面積相當於10個奧運泳池的休息室分為兩層,可同時為1,000位旅客提供服務,是全球面積最大的貴賓休息室之一。

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範主誤以為進入了五星級酒店

高挑的空間設計、獨特的大理石裝飾,融合了阿拉伯傳統優雅和現代的風格,旋梯下105平方米的巨大水池,與從貴賓室頂端垂吊而下的四層吊燈交相輝映。

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開放式的休息室設計,環境清幽、碧水縈繞

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家庭休息室、兒童遊戲區和商務辦公區等各類房間可以滿足不同需求。

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不多玩就一會

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游泳達人的最愛

☞Al Safwa高大上的頭等艙休息室

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真皮座椅當然要和卡航的顏色呼應

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花樣自助和菜單點餐 眉開眼笑中\(^o^)/~

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免稅店

有超過40,000平方米的零售和餐飲區域,讓你買買買不停~

已經不知道有多少小夥伴因此誤機了……

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在線值機可享多哈免稅店購物9折優惠。機場為了吸引更多的中國遊客,經常推出銀聯卡9折、滿額75折、會員積分購物等活動,春節期間還開設了中國購物村。

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再也不怕TA們聽不懂中文了~

二.軟性服務到位

空中服務

卡航一直以專業細膩的服務著稱。有超過4萬的名員工和1萬多名空乘,TA們為地面和空中服務提供了優質保障。

見面先給你一個大大的五星級微笑

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規範操作,哪怕是一杯飲料,也會備好紙巾用托盤送到你手中。飛往中國的航班還提供了紅茶和綠茶(其他航空一般只有紅茶)。

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範主悄悄的告訴你們,空乘們不止頭髮梳的一絲不苟,妝容的要求也是很嚴格的。口紅、指甲和制服的顏色要配套;口紅只允許紅色系和粉色系;指甲的顏色除此之外還允許是法式美甲和透明色。

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手錶的錶盤要簡潔,錶帶如果是皮質,那麼只能是黑色或咖色;金屬質地的可以是金色或銀色。每隻手只允許帶一個簡單的飾品(辣眼睛的✘),戒指或手鍊都可以。

當然,嚴格的同時也會很人性化。卡航是允許空乘戴眼鏡的,還會提醒旅客高空飛行最好摘掉隱形眼鏡。

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地面服務

✈轉機:多哈轉機超過8小時,可以去服務檯申請免費的多哈一日遊(4h左右),和根據不同的飛行目的地安排的就餐和酒店入住。卡航還為18歲以下獨自旅行的兒童提供接送機服務,當然這些都是免費的。

✈簽證:在多哈轉機停留5至96小時,無須支付額外費用,可以享受過境簽證免費的新優惠;如果你沒有玩夠或者目的地就是卡塔爾,還可申請落地籤,需要酒店預訂、引用卡擔保/現金1500美金並支付100卡塔爾里亞爾。

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最後,範主想說,雖然卡塔爾與周邊國家的友誼說斷就斷,但是卡塔爾航空的服務質量和水準還是經得住考驗滴。

(本文經授權商務範發佈|來源 :微信公眾號:神馬牌子,ID :smpaizi ;神馬牌子,為你八光每一個品牌)

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