桂林火車站暑運累計發送旅客311.9萬人

央廣網桂林9月1日消息（記者許大為 張壘 通訊員李育全 鄭長賢）2017年暑運（7月1日至8月31日）62天，桂林火車站管轄6站發送旅客311.9萬人，同比增長9.5%，其中動車發送旅客266.2萬人，佔85.3%。客流以旅遊流為主，主要來自廣州、深圳、北京、武漢、長沙、上海以及南寧、柳州、玉林、北海等方向。

隨著今年3月桂林動車所開通運營，進一步釋放桂林高鐵交通樞紐能力，暑運期間，桂林經停動車組列車189趟，連通全國14個省市自治區，從南寧、貴陽、廣州、深圳、長沙等城市乘坐動車出發，3小時左右即可到達桂林；從武漢、昆明、南昌等城市出發，5小時左右便可到達桂林，從北京、上海、南京、杭州、西安、寧波等城市8到11小時也可抵達桂林。與此同時，從桂林至周邊的恭城、陽朔、三江、賀州等縣市均能在1小時以內達到。密集的動車組列車，把桂林境內及周邊景區串連在一起，旅客遊玩十分方便，進一步激發了各地群眾到桂林旅遊的熱情。

面對今年暑運的新變化、新特點，桂林站加大列車開行信息的營銷宣傳，讓市民及遊客及時掌握新信息、新情況，同時，在管轄6站售票廳設置52臺自動售（取）票機，在桂林市人流量集中的地方投放10臺售（取）票機，每天安排導購員在售票廳指導旅客利用站內自動售取票機購（取）車票以及幫助旅客進行換乘規劃，使旅客購（取）票更加便捷。

為了提升旅客服務品質，該站打造“劉三姐·灕江情”服務品牌，加強設備檢查維護，優化服務環境，組織專題服務技能及禮儀培訓，提升服務素質。制定暑運旅客乘降組織方案，實行客流1小時預警機制，細化分流、分段進站等措施，特別是對大型的旅遊團隊實行專用通道進站，最大限度方便旅客進站上車。組織地方高校放假學生開展志願活動，主動幫助旅客答疑釋惑，排憂解難。大力實施“預約服務、快速改簽、英語服務、快速換乘”等特色服務項目，把“服務與山水同美”服務理念落實到售票、進站、候車、上車的全過程，給旅客提供精準、精心、精細的服務。