視信訪工作為“肩挑千斤”，從不敷衍了事
鍾孟錢從事信訪工作後，始終愛崗敬業，對群眾的每一個電話、每一封投訴信、每一次來訪都非常重視，認真辦理答覆，從不敷衍了事。20年來，他深深體會到，人民群眾是最需要我們真心真意服務的對象，老百姓反映問題能不能解決，關鍵在於我們願不願意去解決、想不想去解決、敢不敢去解決。20年來，他在信訪崗位上沒有休過一天假，總是懷著對群眾的真心真意，想群眾之所想，急群眾之所急，幫群眾之需。他曾拍案而起為五華縣樑某某等7人被砍案件主持正義；與五華縣公安局聯手，成功解救重慶萬州少女秦某等等。鍾孟錢坦言，“信訪工作有苦也有樂，群眾投訴反映問題得到各級重視依法解決答覆是最大的快樂，多年從事信訪工作是天賜緣分。而群眾需要我們用心、用力幫助解決的事還很多，深感肩挑千斤。”
視信訪群眾為親人，真心為民解憂
鍾孟錢常講，他出生在一個貧苦的家庭，對群眾的訴求和苦衷感同身受，因此在工作中他都會把每一位上訪群眾的事當作自己的事來辦。正是由於他對待群眾火一般的熱情溫暖和帶著真心真意做工作的態度，信訪群眾有什麼訴求心聲都願意向他傾訴。2016年2月29日上午，鍾孟錢接訪了一對中年夫妻，這對夫妻反映6年前他的女兒被人強姦，但凶手一直沒有抓到。作為一名公安幹警，鍾孟錢聽後感到十分內疚，他細心向信訪人瞭解案發當時的一些細節。隨後，他立即進行督辦，電話聯繫信訪人所在地公安部門儘快處理。當地公安刑偵部門立即成立專案組，重新對此案進行調查，並從痕跡物檢驗中找到了指證凶手的證據，凶手落入法網，這宗信訪案件終於得到圓滿解決。
視群眾信訪無小事，維護公平正義
鍾孟錢常講：公安工作要體現公平正義，就必須有更深層的人文關懷，漠視群眾的訴求就等於放棄警察的追求。幫助群眾解決問題，維護人民群眾利益是我們每一位民警的“天職”。2010年3月的一天，鍾孟錢剛到辦公室，一名中年婦女就跪在其面前。經瞭解，來訪人是梅縣石扇鎮李某某，她含著淚說她的兒子李某於2009年9月2日凌晨3時，在梅州市德龍大橋側一K歌酒吧無故被5、6名手持砍刀的人砍傷，雙手雙腳被連砍30多刀，手筋腳筋被砍斷，法醫鑑定為重傷，請求公安機關儘快破案。鍾孟錢接案後，當即向市公安局有關領導彙報，並根據領導批示將此信訪案件列為重點督辦案件。他親自到梅江分局調閱案卷、督辦工作，經調查取證，快速鎖定張某某為重大犯罪嫌疑人，並於2010年3月19日在梅城沿江虹橋頭將犯罪嫌疑人抓獲歸案。案件破獲後，李某某專程送來錦旗，讚揚公安機關為民弘揚正義，對市局信訪科深表感謝。
鍾孟錢因工作出色，曾多次受到中央、省、市表彰，如2014年被公安部信訪辦推薦參加公安部第五屆我最喜愛的人民警察候選人評選；2011年被中央政法委評為全國政法系統優秀共產黨員；2010年被廣東省人民政府授與“系統和行業窗口之星” 稱號，是當年全省民警中唯一獲此殊榮的民警，等等。這一系列榮譽的背後，見證的是一名公安信訪工作者的執著和奉獻。
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