今年9月，瓜子二手車正式推出旗下“嚴選直賣店”，顧名思義，嚴選即為售賣的二手車通過瓜子嚴格篩選，包括官方宣稱的259項檢測等多項服務。線下嚴選直賣店提供二手車諮詢、檢測、交易過戶、金融、保險、維修保養等二手車服務。根據瓜子二手車計劃，今年在全國將開設100家以上嚴選直賣店。
不過，直賣店營業沒多久就出事了。近日，哈爾濱的徐先生在當地永泰城瓜子二手車嚴選直賣店購買了一臺2015款福特翼虎二手車，全部費用加起來14萬多元，直到在車管所辦理過戶手續時才得知，這車竟然是“法院查封車”，沒法過戶。
據新晚報報道，徐先生於上週到店後看中了一輛2015款福特翼虎二手車，標價12.6萬元，徐先生起初打算辦理貸款，並交了2600多塊錢的貸款手續費。之後徐先生髮現貸款最終要多交出很多錢，於是選擇付全款的形式，加上購車服務費在內最終下來交了14萬多元購得此車。
徐先生稱，“我和銷售說付全款吧，銷售說付全款也行，但2600多塊錢的貸款辦理費用不能退，我也認了。後來我向瓜子二手車公司刷卡12.6萬，之前還交了服務費1萬1千多元，還有一些其它費用，共支付了14萬多元。22號下午，我和代辦員去車管所過戶，到了最後一步，車管所工作人員告訴我，這輛車是法院查封車，沒法過戶。”
而瓜子銷售員向客戶介紹，停放在大廳的二手車，都是通過層層嚴選的放心車，這些車絕對不會出現問題車。
從車管所繫統顯示的圖片來看，徐先生的這輛福特翼虎二手車在半年前已被法院鎖定，鎖定原因是查封。
據瞭解，查封車就是由於經濟債務糾紛等原因被法院禁止辦理註冊、變更、轉移、抵押解押等的車輛。如果查封的車輛沒有在規定期限內解決糾紛，那麼就有可能被鎖定，導致不能上路。
據瓜子嚴選店一名二手車銷售負責人李先生表示，瓜子二手車車輛評估師，在進行收車時出現了嚴重失誤，而銷售人員對此並不知情，所以才會將車輛推銷給徐先生，“這是我們公司的失誤，我們已經向總部打報告，將徐先生購車款全額退還。”
徐先生也向瓜子嚴選二手車申請退款，共計141923元，平臺承諾3至5個工作日內可退還全部費用。
昨日，瓜子二手車北京總部公關部負責人王女士針對此事聯繫到媒體，向消費者道歉，並承諾退還徐先生購車過程中產生的一切費用。
目前，徐先生已收到12萬多元的購車款，其餘現金支付的錢款未收到，直賣店工作人員稱走流程需要時間。
對於發生如此情況，有網友留言表示：“剛開業沒多久就出這樣的事，消費者還可以信任你們嗎？” 去車管所過戶，到了最後一步才發現是法院查封車，沒法過戶，這叫嚴選車？
我們都被二手車電商平臺鋪天蓋地的廣告宣傳而吸引，瓜子二手車在廣告中宣稱，“沒有中間商賺差價”、“車主多賣錢，買家少花錢”，“259項檢測”等承諾，代言人孫紅雷的廣告視頻隨處可見。但到消費者身上，真正買車時一定要擦亮雙眼，多查詢多記錄，避免出現問題產生糾紛。
來源：汽車行業關注
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