作為會昌《王小賤水果店》的會員來講，買的西瓜等能夠幫忙切成小塊，這是最吸引的我消費的原因。水果攤到處有，但是幫忙切的店鋪卻沒有。所以實體店要做的比同行好，要增加附加服務，這種附加服務，必須是對實體店沒有多少成本，但顧客很需要的。然而每次要等待15分鐘，這是缺陷。
現在淘寶店裡各類水果都很多，我為什麼要長期在你實體店王小賤裡面購買呢？
我是你的會員，居然一直都沒有收到你的微信服務，我不知道你什麼時候有新水果到，榴蓮之前是100元一斤，我嫌貴沒有買，現在40元一斤了，你王小賤水果店為什麼不早點發個降價信息給我。
我有買榴蓮的需求， 你沒有把握好。
在互聯網的衝擊下，你實體店不提供更加優質的服務，肯定越來越不好做。
除非你也插上互聯網+的翅膀，實體店+互聯網營銷服務體系。
1 實體店老闆，不能坐等顧客上門。要主動進攻。
比如買水果，我既可以在淘寶店裡買水果，品種還很多，快遞3天就到。
淘寶店的缺陷是：出了問題，顧客沒辦法當面解決。
實體店的優勢是：出了問題，顧客可以到店裡，可以感情溝通。
2 實體店要學會主動互聯網+的形式招呼客人。
進店出店，會對客人打招呼，這只是傳統型的。
那如果我不去你的店呢，你就沒有辦法感情溝通了。
所有的顧客都要想辦法加本店的微信，成為粉絲。每天用微信打招呼 進行感情溝通。
對於粉絲，我們想辦法給優惠，少掙點錢，讓粉絲長期在你那裡消費。
要想讓粉絲不刪除你，你要做到
1 對他有用。不能一味的發垃圾廣告。
你的推送消息可以是，水果營養知識的介紹，新水果上市，粉絲第一次試吃具有優惠價。
要推送消息就要推 有內涵，對顧客有好處的內容。否則，肯定會被刪除。
2 粉絲越多，就越可以對粉絲的需求進行調查。
比如我，我情願微信先付錢，幫我切好西瓜，我不願在你的店裡等待，浪費我的時間。
3 實體店的東西，通過微信也可以展示。可以進行文字，圖片，視頻展示。
這些都是實體店店長要學習的東西。
4 傳統的廣告形式浪費錢，而且發的也不是精準客戶。比如廣告單
1 印刷要錢
2 請人發單要錢
用微信對粉絲髮送信息，一分錢都不用。信息馬上到。
總之一句話，會昌王小賤水果店，還停留在傳統營銷的階段。真得有很多要改進的地方。
海濤英語：lovehomeenglish
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