關於如何做好辦公室工作的幾點思考

辦公室是一個單位上情下達、信息彙集、綜合協調和後勤服務的樞紐部門，充當著“參謀助手”、“服務平臺”、“協調督辦機構”等多個角色。辦公室工作效率和水平的高低、發揮作用的好壞等都直接關係整個單位的工作質量和對外形象。本文從深刻認識辦公室工作特點、轉變工作態度、提高綜合素質、增強服務意識、改進工作方法五個方面就如何做好辦公室工作提出了建議。

　　【關鍵詞】辦公室；工作；思考

　　辦公室系統是單位的“樞紐”和“窗口”，辦公室工作是一個承上啟下的工作，不僅要溝通好上下，還要協調內部、聯絡外部。辦公室工作不僅侷限於擬辦文件、召開會議、發放福利等，還成承擔著其他多層次、多方位的工作任務。辦公室工作需要圍繞中心、服務大局，提升工作新水平，促進各項工作的順利開展。

　　1 摒棄陳舊觀念，深刻認識辦公室工作的重要性

　　隨著市場經濟的發展及單位管理的逐步規範，一個單位的工作從辦文、辦會、辦事到管理、服務、協調等工作都離不開辦公室，辦公室也成為了信息的交匯點、任務的集中點、矛盾的集聚點、成果的收集點，其地位突出、性質特殊、作用重要。辦公室人員必須轉變陳舊觀念，深刻認識辦公室工作的中心，將紐帶作用、宣傳作用和服務作用放在首位。

　　在日常工作中，把握好密切聯繫基層與領導，面向內外通過宣傳樹立單位正面形象，為單位上上下下服好務的中心思想，當好局內人、管好分內事，深入分析收集到的意見和建議，及時發現問題，提出解決措施。通過講究方式方法，主動溝通，科學協調，緊扣中心工作、緊盯目標，一手抓落實一手抓監督，確保領導的重要決策部署督查到位和目標任務執行到位，使整個工作體系順暢有效地運作。

　　2 轉變工作態度，提高辦公室工作效率

　　做好辦公室包羅萬象的日常工作，要求辦公室工作人員要有良好的工作態度。

　　首先，是提高工作積極性和創新性，轉變一味接受和老牛拉車的工作態度。雖然接受和服從工作安排、有老牛拉車的耐心，不怕苦，不怕累是對辦公室人員的基本要求，但是一味接受，只顧埋頭工作不做思考就變成了毫無思想的“機器人”。在辦公室工作要有工作的積極性、主動性，要有獨立的見解，在認真工作、踏實幹事的前提下，多動腦筋、不斷思考，創新工作方法，提高工作效率和質量[1]。

　　其次，提高責任意識和競爭意識，轉變得過且過、盲目樂觀的態度。辦公室是連接上下級的紐帶，如果抱著得過且過，當一天和尚撞一天鐘的想法就會誤事。在工作取得了一定的成績，也不能盲目樂觀、自以為是。作為辦公室工作人員必須具備強烈的責任意識和競爭意識，提高警覺性，經常自我反省，發現自己的優點，找出不足，不斷完善，及時落實領導安排的工作，認真、負責、高效的完成工作任務。

　　3 提高綜合素質，迎接辦公室工作新挑戰

　　辦公室工作紛繁複雜，也面臨越來越多的新挑戰。因此，做好辦公室工作，對於人員的綜合素質要求較高，必須依靠過硬的綜合素質和強大的工作能力。

　　首先，要有堅定的政治素質。這要求辦公室工作人員要有堅定的政治立場，在重大原則性問題上立場堅定，堅決執行領導的決策部署。在處理工作事務和協調關係時能夠做到公開、公平、公正。

　　其次，要有過硬的業務素質。辦公室工作內容多，責任重，節奏快，要求高，要求工作人員不僅要有本事、能幹事、會幹事，最重要的還是要能幹成事。要想幹成事就必須具備“三個能力”：文字能力、協調能力、辦事能力。文字能力可以依靠平常加強學習，積累知識經驗和寫作技巧。協調能力就既要立足協調的高度又要拓寬協調的廣度，還要正確把握協調的深度。辦事能力要求辦公室人員牢記“辦公室工作無小事”，堅持做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為[2]。

　　4 增強服務意識，提高工作責任感與使命感

　　辦公室的整個服務工作主要就是為單位服務、為領導服務、為職工服務。這不僅是辦公室工作的根本出發點和落腳點，也是辦公室工作的立身之本。這就要求辦公室人員要抱有良好的服務意識，把服務融入工作的全部，貫穿於辦公室工作的始終，做好一個“服務者”。

　　首先，辦公室人員要有良好的服務形象。在工作中要衣著大方得體，待人處事熱情周到，特別是對基層職工反映的問題要認真傾聽、調查、分析，切不可一副高高在上的姿態。

　　其次，辦公室人員要充分發揮主觀能動性，當好領導的參謀，為領導做好服務。為部門和基層服務，要充分發揮協調綜合作用和督促檢查職能，協調好部門間的關係，如實反映基層的意見，更好地做好領導、部門、基層職工之間的聯繫。

　　再次，辦公室人員要增強責任感和使命感。做到腳踏實地，客觀嚴謹的做好每一個細節，切忌浮誇。在遇到突發事件時，能夠犧牲休息時間，加班加點完成任務，以良好的服務意識杜絕工作拖延、質量粗糙。

　　5 改進工作方法，增強工作針對性

　　辦公室工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切聯繫，要做好辦公室工作就要講究工作方式和方法，理清思路，分清輕重緩急，既要抓住重點，又要統籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。

　　改進工作方法，要多在求實求效上下工夫。俗話說：“光說不練假把式。”改進工作方式方法，在一定程度上就是要改變“說得多、幹得少”的不良風氣，要“說得少、幹得多、幹得好”。取得實際效果是我們一切工作的落腳點，也是檢驗我們工作做得到位不到位的重要標準，尤其對於注重工作結果的辦公室，能不能做到求實求效更為重要。

　　對工作中遇到的矛盾和困難要善於思考，一是思考工作中出現的失誤，思考哪裡做錯了，哪裡做得不到位，哪裡還有欠缺；二是“三思而後行”，每一項工作都儘可能的考慮周到慎密，不斷尋找創新之路。

　　辦公室擔負著單位舉足輕重的責任，做好辦公室工作只有摒棄陳舊觀念，不斷加強辦公室人員的業務素質、服務意識，轉變工作態度，改進工作方式，才能保證辦公室工作成效，輔助單位日常工作的正常運轉，為領導出謀劃策，為職工服務，促進單位走上穩步向前發展的道路。

僅供參考