4月14日，青島知名記者主播在臺東中心國美通過手機APP、網絡平臺直播的海爾故事，吸引了57.4萬粉絲觀看：能夠保證食材原汁原味的全空間保鮮冰箱、吹出健康舒適風的“自清潔”空調、實現“免清洗”和“安靜洗”的洗衣機、搭載專利防電牆技術0事故能“自己洗澡”熱水器…一幕幕顛覆傳統認知的家庭生活場景被網絡紅人們直播出了新奇與感動。直播互動吸引了不少年輕用戶對“海爾品質”的關注。
提起海爾，80後印象最深的是肩並肩的海爾兄弟，這對兄弟陪伴了80後的整個成長時代。1984年，海爾出現在人們視野中，以朝氣蓬勃的形象以及過硬的品質博得了用戶的信任，一步步成長為如今中國家電行業的領軍者。30多年已經過去，當初同海爾一同成長起來的家電品牌如今大部分都已難尋蹤跡，只有海爾在傳承經典的同時持續迭代更優的品質產品。之所以能夠30多年保持領先地位，與以用戶為中心的發展理念分不開。
持續關注並致力於滿足用戶需求，擔當起經典與質量的先鋒一直是海爾的追求。以網絡紅人直播的海爾“免清洗”洗衣機為例，其在健康領域進行了4次迭代創新。從1986年的塑料有孔內桶，到金屬無孔內桶，再到2014年的免清洗洗衣機問世，其創新智慧球科技以物理免清洗方式實現了“洗衣同時洗桶”。2016年海爾洗衣機又迭代創新結構免清洗，研發出“桶間無水”技術，實現了從物理免清洗到結構免清洗的升級。有專家表示，海爾免清洗洗衣機從根本上解決了行業百年髒桶難題，相比其它先汙染後治理的方式，讓用戶真正體驗到了健康洗衣的高品質生活。新推出的子母機免清洗產品，滿足實現大人小孩衣物“分開同時洗”，備受用戶認可。
近年來，隨著中產階級崛起，品質消費迴歸，對品質的追求成為年輕一代消費群體的目標。面對諸多用戶對於冰箱串味、對乾果、茶葉等不同食材保鮮的痛點進行研發，海爾冰箱首創精控乾溼分儲科技，分儲乾鮮食材的同時，分別以45%和90%左右的溼度精準保鮮;在冷凍環節，又以智能恆溫科技深化保鮮，降低了45%冷凍溫度波動，確保肉類細胞活性，還原食材原汁原味。
從被選為行業標準的海爾“防電牆”熱水器技術到引爆了全國用戶參與“立硬幣”狂潮的海爾“安靜洗”洗衣機，海爾的研發伴隨著用戶的需求不斷成長。當大部分智能家電還處於人與網器互聯的智能家居1.0探索階段時，海爾已經換道超車，在AWE上推出了全球首個互聯互通的智慧家庭，首批161個智慧生活場景，真正邁入智能家居3.0時代，實現了網器與網器的主動互聯。以智慧浴室為例，魔鏡會自動收集家庭成員的體重、BMI、體脂等數據，智慧廚房中的馨廚冰箱會根據這些數據推送健康食譜，智慧客廳中的天樽空調在接收到魔鏡提供的數據後，會自動調節空氣溫度及溼度。不難看出，在整個場景中，各種電器相互通信，擺脫了信息孤島，讓生活更舒適，更簡單，也更迎合了品質消費群體的需求。在未來一年內，海爾智慧家庭的場景數量將從161個擴容到1000+。
在青島直播活動進行的同時，百名網絡紅人也在全國各地同時直播海爾產品，顯示了海爾對自身產品的底氣與自信，這份自信源於其背後領先的智能製造研發實力與全球化戰略支撐。海爾擁有全球10大研發基地、7個工業園、24個製造工廠，能夠迅速響應全球頂尖技術為其持續迭代產品提供服務。作為中國家電行業的領軍者，海爾自2005年開始進行智能製造轉型探索，2012年建成了首個互聯工廠，今年，又在互聯工廠基礎上融合10年智能製造成果推出了中國首個工業互聯網平臺——COSMOPlat。COSMOPlat將海爾的智能製造能力與資源整合，構建起用戶與資源、用戶與企業、企業與資源的3個雙邊市場，提供8大生態服務板塊。平臺上不僅聚集了上億的用戶資源，同時還聚合了300萬+的生態資源，通過實現橫向、縱向和端到端集成，形成了開放、協同、共贏的產業新生態。
從中國家電發展史可以看出，每一次消費升級的背後都有海爾的身影。海爾堅持從用戶角度出發，通過精準把握需求痛點，多次引爆市場與潮流。海爾顛覆了中國企業長期以來只會“製造家電”的困境，，以需求驅動創新，深入整合資源，重新發明家電，不斷創造全球家電行業顛覆性突破。“5·1”節前上百名網紅直播海爾家電對健康、舒適、智能生活的新定義，傳承品質、見證經典的同時也帶火了中高端家電消費市場，將全新的品質生活理念傳播進用戶心中。
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