5月17日，家住集寧區的張女士給本報熱線打來電話反映，前幾日，自己在滴滴軟件上打車，車沒坐，出租車司機卻強行要求她支付8元的打車錢，讓她很鬱悶。
“我從新時代小區出來，想打車去榆樹灣一中。因為和人約好了時間，當時馬路上又沒有出租車，我就打開滴滴軟件，呼叫了一輛出租車。隨後這輛出租車司機給我打了電話，說等一下過來。當時我也看到滴滴軟件上的地圖，出租車正往我這個方向走。五六分鐘後，馬路上出現了一輛出租車在朝我摁喇叭，我當時誤以為是在滴滴軟件上預約的這位司機，就上了車。上車後，我還問了一下司機，是不是滴滴司機，司機表示不是，我還沒來得及取消滴滴軟件上的訂單，預約的出租車司機就打電話過來，我趕緊解釋，說我不小心坐錯了車，但是對方態度很惡劣。雖然我沒坐他的車，但是也要支付他8 元的車費。”張女士回憶說。
“其實是我上錯車在先，所以一直和這位司機道歉，但是我並沒有坐他的車，被要求支付8 元的車費很難說通。司機的態度也非常差，讓我不能接受。”張女士無奈地表示。
隨後，記者撥打了滴滴打車軟件客服電話4000000999,客服人員告知，這樣的做法不合理。如果沒有坐車是不用支付車費的，而且不會影響張女士滴滴打車軟件的正常使用。
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