預付費卡的事，之前節目經常說，這回遇上麻煩的是凱德MALL裡面的一家兒童游泳館，突然閉店閃人，20位消費者進退兩難！
邢先生說去年在凱德MALL3樓的一家遊樂遊嬰童游泳館，花2900元辦了一張游泳卡，總共可以消費50次，之前帶著孩子過來游泳都是一切正常，今年6月份，突然看到店裡貼出的一紙公告。
邢先生帶著孩子最後一次消費，是在今年的6月8號，當時還剩下34次消費餘額。10號收到閉店通知之後，就陸陸續續有消費者來找店主協商退款事宜。
游泳館到底出現什麼問題了呢？在邢先生的帶領下，記者首先來到凱德MALL3樓的這家遊樂遊嬰童游泳館門店。
現在3樓的這家游泳館已經被封了起來，門頭標識也全沒了，在門口貼著兩張告示，一張寫著“遊樂遊嬰童游泳館”店鋪將於2019年6月10日17點停止營業，凡持有會員卡有效期內的顧客，轉至紹興路楠木種子店。另一張則是會員轉店的會員書。遊樂遊嬰童游泳館留下的兩個電話號均成空號，隨後記者電話聯繫楠木種子游泳館紹興路店。
楠木種子游泳館工作人員表示，他們現在也聯繫不到遊樂遊的店主。目前為止只接收了遊樂遊轉過來的39個會員，要是繼續接收新的轉辦會員，則需要聯繫到遊樂遊的店主。對於這樣的情況，作為這個商場的商戶管理方凱德MALL又瞭解多少呢？隨後記者來到凱德mall服務檯。
王先生表示，據他們所知，凱德這邊還有商家當時的押金，是否能把這筆些押金先行退還給消費者呢？
凱德方面沒有給出任何答覆，記者又將問題反映到12345，很快收到了市北區雙山市場監督管理所的回電。
工作人員表示，早在一個月前就接到游泳館的相關投訴，他們第一時間介入處理，通過電話，微信，發公函等方式一直跟店主溝通，現在游泳館的營業執照已經被市北區市場監督管理局鎖定，並列入企業經營異常名錄。
工作人員表示，後期他們也跟凱德這邊討論過關於先行使用保證金退費，但是凱德並不同意。目前遊樂遊主要負責人於洋已經失聯，雙山市場監督管理所的工作人員建議消費者走司法途徑。
來源：青島網絡廣播電視臺
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