見習記者 崔笑天 華夏時報（chinatimes.net.cn）記者陳巖鵬 北京報道
“花了4000多元，辦了50次的卡，沒想到才用了10次店鋪就關門了，以後這種卡還是要謹慎辦理啊。”一位來自北京的寶媽向記者感慨道。
據記者瞭解，該名寶媽在位於北京市豐臺區馬家堡的嬰幼兒游泳水育早教品牌“魚樂貝貝”加盟店（下稱“魚樂貝貝馬家堡店”）辦理的會員卡，沒想到用了沒幾次老闆就閉店了。由於其經營模式為充值購卡後提供服務，所以造成包括她在內的300多名消費者退卡難、退款難，保守估計涉及金額已經達到30萬元。
隨後《華夏時報》記者聯繫到魚樂貝貝馬家堡店的實際經營人白文竹，據瞭解因為與前經營人因為轉讓等問題出現糾紛，目前正在走司法程序，所以只能暫時閉店，至於消費者的賠償問題，需要等法院判決出來後再進行解決。
目前，大紅門工商所已經介入並幫助溝通、協調。
而魚樂貝貝馬家堡店突然閉店的情況並非個例。據《華夏時報》記者瞭解，魚樂貝貝屬於連鎖加盟品牌，現在北京共有93家加盟店。今年以來，魚樂貝貝密集爆出閉店、老闆跑路等消息，僅北京一地，就有9家加盟店關門，佔地區加盟店總數的十分之一，波及近千名消費者，上百萬卡費下落不明。
百名消費者退款難
8月5日，《華夏時報》記者實地探訪了魚樂貝貝馬家堡店，發現那裡已經大門緊鎖、人去屋空。牆上還貼著一張醒目的海報，上面寫著“暑期特惠，2000元暢遊”，特惠截止日期為7月31日。據瞭解，很多消費者都是在這家店剛剛辦了卡或者續卡，但剛帶著孩子游了幾次，卡里還剩下上千元，結果突然發現這家店關門了，而之前並未接到任何通知。
隨後，記者加入到“馬家堡魚樂貝貝微信群”內，群裡已有近90名消費者表示自己的卡內仍有餘額，需要店家進行退款或置換為通卡。其中一名消費者曉穎提供的信息顯示，魚樂貝貝馬家堡店閉店前約有300多名消費者辦卡，如今他們的卡內剩餘金額最低為200元，最高為9920元，普遍集中在1000元-3000元之間。
至於這家店為何關門，曉穎對《華夏時報》記者表示，店內有一名法人李文虎，兩名合夥人白文竹、雷鳳枝，這三者之間存在矛盾糾紛，造成店鋪無法正常經營。
隨後，記者撥通了店鋪實際經營人白文竹的電話，白文竹表示，李文虎在2018年7月將店鋪轉讓給自己，但是相關的工商營業執照、與房屋租賃方簽訂的合同都未更名，造成無法正常經營。並且，李文虎經營期間的辦卡客戶全部由自己接盤，給自己造成了損失，李文虎也存在隱瞞店內漏水狀況等問題。目前已經將其告上法庭，要求其退還轉讓費，對於消費者賠償問題，要等到法院判決出來後再進行解決。
此外，白文竹指出，自己與另一位合夥人雷鳳枝之間也存在經濟糾紛，對方多次做出遣散員工、抱走電腦、斷水斷電等偏激行為，致使店鋪無法正常營業。
而李文虎則對《華夏時報》記者表示，工商營業執照等未更名不影響白文竹正常經營，更名不是不辦，而是白文竹自己申請不下來。辦卡客戶讓白文竹接盤也屬於行規，否則轉讓費不可能那麼便宜。並且店內漏水他也在積極幫助白文竹解決，還找了工人去店裡，不存在逃避責任、隱瞞等問題。
此外，對於店鋪經營問題雙方也未達成一致，白文竹表示自己處於虧損狀態，目前已經墊付了近10萬元。李文虎則指出，自己此前經營一年多始終盈利，並且店內經營情況一直很好，懷疑白文竹數據造假。
這三人之間的矛盾糾紛，最後消費者卻成了最大的犧牲者。一名消費者直言：“我們只想游泳，經營者的事我們不參與，讓對方開店營業！”“誰收錢，誰負責”。
目前，消費者已經聯合向當地大紅門工商所報案。工商所表示十分重視，正在積極溝通、爭取協商解決，並要求消費者整理消費轉賬記錄、辦卡時間、辦卡金額等材料進行提交。
大紅門工商所人員對《華夏時報》記者表示，目前仍處在調查取證階段，等證據齊全了，聯繫到法人後才能進行立案。立案後的處理時間約為3-8個月，處罰結果需要依實際情況而定，由於現在證據還不齊全，所以一切還不好說。8月8日，大紅門工商所組織了三位合夥人現場進行調解，消費者也可以派代表到場。
頻繁跑路的加盟商
不過，魚樂貝貝加盟店倒閉、老闆跑路並非個例。經《華夏時報》記者查詢，在維權平臺黑貓投訴上，此類案例比比皆是，至今無一例得到解決。
黑貓投訴平臺顯示，在2018年底至今，僅北京一地，就有北苑店、北辰店、定福莊華聯店、活力東方店、清河營東路店、興隆家園店等9家魚樂貝貝加盟店突然閉店，涉及人數達上萬人。並且上海、南昌、成都、唐山等地也密集爆出“魚樂貝貝”關門、消費者退款無門的消息。甚至有消費者還專門成立了一個“魚樂貝貝”貼吧，用來描述“魚樂貝貝到底有多坑”。貼吧內有人跟貼表示：“這個公司總部設在北京，加盟商、員工、消費者輪番打官司，但就是屹立不倒”，“當時覺得是大品牌，才放心辦的卡，誰知道網上一艘，全是跑路的新聞”。
如此頻繁的閉店、倒閉，魚樂貝貝總店是否存在加盟模式問題，或者有管理不善的責任？
《華夏時報》記者於8月6日中午撥通了魚樂貝貝總部電話，一位工作人員表示，總部當天下午會回電解答記者問題，並記下了記者的聯繫方式。然而截止發稿，記者並未收到任何迴應。
某魚樂貝貝前加盟商則對本報記者表示，魚樂貝貝每年會收取他們1萬元作為使用管理系統的費用，並且在員工入職前會組織統一培訓。但是在加盟時，總部並未告知他們後續出現任何經營問題，總部概不負責，一切後果由加盟商自身承擔。
此前，有相關媒體暗訪魚樂貝貝的招商顧問，招商顧問表示，加盟商只要一次性繳納25.6萬元，即可獲得魚樂貝貝的品牌授權、開店所需的全部設備，以及品牌指導服務，“一次加盟，終生服務”。並且總部除了提供服務外，並不會干涉、監管加盟商的財務運營，也不會監管加盟商如何使用提前收取的會員費用。
這種模式無疑為加盟商頻繁跑路埋下了隱患。
天眼查數據顯示，北京魚樂貝貝教育科技有限公司（下稱“魚樂貝貝”）成立於2011年，註冊資本為500萬人民幣，經營範圍包括技術推廣服務，經濟信息諮詢，家政服務，承辦展覽展示活動，組織文化藝術交流活動，保潔服務，市場調查等。公司大股東為宋繼武，持股比例達到99%。
截至目前，魚樂貝貝已收到16份開庭公告，105起法律訴訟，大部分均屬於特許經營合同糾紛，即與加盟商之間的官司。並且，在2018年間，魚樂貝貝因要求被特許人在訂立特許經營合同前支付費用、未在每年第一季度將上一年度訂立特許經營合同的情況向商務主管部門報告、特許人在推廣、宣傳活動中，有欺騙、誤導的行為等，多次被北京市商務委、北京市工商局處以行政處罰。
《華夏時報》記者在官網上看到，魚樂貝貝於2012年開始全國招商加盟，在全國範圍內推廣魚樂貝貝經營管理模式，利用信息管理平臺，遠程管理門店經營中每一個細節。短短兩年時間，在北京市朝陽區、通州區、豐臺區、大興區、懷柔區、順義區、房山區、昌平區、外埠的廣東、福建、內蒙古、黑龍江、吉林市、遼寧、河北、山西、山東、甘肅等地開設了2000多家門店。
責任編輯：徐芸茜 主編：陳巖鵬
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