網約車行業目前看似已經是滴滴的一家獨大,Uber被收購、易到受累樂視危機、神州一直不溫不火凡此種種都讓這個市場看上去有些“風平浪靜”。隨之而來的則是價格的提升,和司機收入的下降,整個行業實際上處於一種困頓發展的階段。不過網約車市場並非真的從此就波瀾不驚了,滴滴如果有所懈怠,勢必會將領先的地位拱手讓出。
首汽約車厲兵秣馬
在整個市場看似“大局已定”的時候,突然殺出一匹黑馬,他就是首汽約車。首汽約車是首約科技和首汽集團聯合打造的網約車平臺,背靠國企,最大的特點就是正規,車輛全部為政府許可的出租運營車輛,掛有北京出租車特有的“京B”牌照,司機持有從業許可證件,無需交份兒錢,也無需管油和維修,堪稱約車行業的一股清流。這種合法合規的約車顯然沒有受到新政的影響,和很多網約車平臺司機黑跑有很大不同。從社會發展的整體來看,市場越來越正規也是一個明顯的趨勢,比如京東的後來崛起,就是正品加發票的合法合規電商的崛起。一個新興行業從剛開始粗放的混亂,到後期的規範,是一個必經之路。
首汽約車一直是一個正規軍般的存在,低調沉穩的性格導致首汽約車並沒有在此前約車大戰中嶄露頭角,但實際上發展卻非常迅猛。除去在國內高速開疆拓土之外,最近一段時間,我突然發現,首汽約車內部已經悄然的成立了名為“首汽約車品質出行學院”的培訓機構,在現場考察後,這是一個非常全面的駕駛員培訓,包括企業文化、車隊管理規定、平臺業務、app使用到服務規範,流程話術甚至行車安全,都有很詳細的教程,在行業內也是獨一份。
最重大的一個發現則是,現場的培訓司機中,不光有來自首汽出租車的轉崗司機,還出現了一批社會司機,似乎昭示著首汽約車即將開始招募個人網約車司機加盟了,現場我還和來培訓的司機進行了一些交流,這位司機表示,之前他是開出租的,看到好多以前的同行轉到網約車之後收入都有了明顯的增長工作也變得更加輕鬆了,不由得十分羨慕,他本人也一直在尋找機會轉行開網約車。其實之前也考慮過滴滴、易到之類的平臺,但總覺得不如首汽這種國企背景的平臺看上去靠譜。前不久聽朋友說首汽約車準備開放個人加盟之後,就立刻來報名參加培訓。
北京燃起星星之火
據瞭解,目前首汽約車的2C招募還僅限於北京試點,說明其業務推進相當謹慎和穩健,這和滴滴、易到等2C平臺有明顯不同。互聯網公司追求的永遠是速度和增長,而對於首汽來說,合規和穩健才是第一位的,這使得首汽約車的基礎一直非常紮實。北京是全國出租車最多的城市,可以說是約車市場的必爭之地,作為首汽約車的大本營,能不能在這裡做好,顯然是非常重要的一環。在前期的發展中,首汽約車一直以2B為核心,站穩腳跟後,現在根據新的約車政策,開始2C的發展也是順理成章的,相信如果發展的順利,將會形成星火燎原之勢,在全國鋪開,屆時,滴滴才會真正面對這個強大的對手。
不管是對車輛司機的要求,還是培訓的標準,首汽約車都是最嚴格的,這種行事的風格,帶著濃厚的企業文化特徵。據瞭解,這次首汽約車品質出行學院,將持續深挖約車的服務標準和體系,進行對整個行業服務的提升,這一點也和互聯網公司的運營有很大差異。目前滴滴們的核心還是在於業務領域的擴張,現在連共享單車也接入了app,成為一個非常複雜服務的巨無霸,而在本身核心約車這個領域,卻沒有什麼太大的重視和提升,曾經大張旗鼓建立起來的滴滴司機大學現如今也已完全悄無聲息。滴滴等競爭對手對於司機培訓方面的缺失,給了首汽約車一個追趕的機會,也是商業模式競爭的慣例。深厚的背景資源,合法合規的隊伍體系,不斷提升的服務水平,不忙不慌的穩定發展策略使得首汽約車成為一個無法忽視的約車市場競爭者。
首汽約車勝算幾何
其實網約車市場最大的變量還是政策,在國家的政策要求之下,大部分草莽發展的網約車平臺都遇到了很大的瓶頸,比如外地司機,外地牌照的問題,都非常致命。而首汽約車則完全不同,不管是車輛還是司機,合規都是基礎條件,報名的司機會在首汽約車的幫助下參與培訓考試獲得車輛運輸證及駕駛員證,成功獲得兩證之後才有資格參與首汽約車進一步的培訓,成為一名合格的首汽約車駕駛員。
筆者相信隨著首汽約車個人加盟的逐步放開,無疑將對整個網約車市場投下一枚“重磅炸彈”,依託首汽集團66年國賓服務經驗建立首汽約車品質出行學院將向首汽約車大批量的輸送高水準的駕駛員,標準化的服務將成為與滴滴等2C平臺競爭中的殺手鐗。
毫無疑問,網約車市場是出租車市場消費升級和技術升級的一個典型案例,這個市場的起起伏伏都給了後來者很好的參考。燒錢砸規模的打法能否一直有效,合法合規的正統玩家能否最終完成逆襲,都是令人矚目的歷史進程,相信在這個過程中,大家可以找到一套正確的傳統領域升級之路,而故事的結局還遠沒有到來。