近日，權威第三方數據機構QuestMobile發佈了《移動互聯網2017年夏季報告》。報告指出，跨平臺流量正在強勢崛起，各服務平臺通過多入口搭建的流量體系將對獨立APP高效轉化。
報告同時指出，在外賣服務領域，截止到2017年6月30日，外賣服務行業獨立APP用戶活躍度超6600萬，美團外賣獨立APP月度活躍度MAU達2766萬，同比增長62%，用戶規模高居行業第一。另外，美團外賣還有部分用戶在美團APP和大眾點評APP上，這樣看來美團外賣的生態用戶規模會更大，行業領先優勢明顯。
據悉，目前美團外賣的日完成訂單量已經超過1300萬單，覆蓋城市超1300座，合作商戶數超100萬，市場份額接近六成。分析認為，美團外賣用戶規模能夠高居行業第一，與其多入口引流、智能物流體系、優質供給、人才體系四大優勢密不可分。
多元入口構築跨平臺流量生態
美團APP、大眾點評APP、微信、手機QQ等高頻、高粘性的移動互聯網平臺均是美團外賣的重要流量入口，構建起美團外賣的跨平臺流量生態，為美團外賣帶來更多用戶訂單，帶動了業務突飛猛進的增長。
更重要的是，這些入口之間的流量形成互補關係。很多三四線城市用戶的更多依賴微信這類超級APP，這些用戶會從微信的生活入口進入美團外賣，而手機QQ的用戶大多是中學生，用戶群顯然更年輕，代表了未來的消費主體；而大眾點評的用戶對高品質的外賣更加註重，消費實力更強，客單價消費高。
智能物流體系提升送餐速度
將科技手段與管理體系結合來提升配送效率，也是美團外賣獲得更多用戶青睞的重要原因。美團外賣研發的“O2O實時物流配送智能調度系統”就像外賣配送的“超級大腦”一般，將複雜的線下外賣調度問題能夠得到精準的管理決策，配送效率大幅提升。
“O2O實時物流配送智能調度系統”能夠處理億級的歷史訂單數據，加上百億級的騎手軌跡數據和上千萬用戶、商戶特徵數據，讓這套智能調度系統能夠綜合運用大數據、人工智能和機器學習技術，創造性地使用多種算法應對不同配送場景，成功將美團外賣的平均送餐時間縮至28分鐘。
優質供給保障用戶體驗
消費者在外賣平臺找能夠輕鬆找到自己喜愛的品牌商戶，將自己在線下的消費習慣遷移至外賣平臺，會讓消費者對外賣平臺的依賴程度增加。目前，美團外賣已與肯德基、麥當勞、必勝客、西貝莜麵村、金百萬、大鴨梨、眉州東坡、吉野家等數萬家優質商家達成深度合作。通過上線更多的優質品牌商戶，滿足消費者的多樣化需求。
美團點評副總裁兼外賣和配送事業部總經理王莆中曾表示，“美團點評不斷完善、改進服務，吸引更多的商家入駐平臺，確保美團外賣的供給是最豐富、最全面的，最終讓消費者點到他放心、願意買單的餐廳，而不是因為價格的便宜。”
組織能力盤活人才價值
除了流量、配送和供給，盤活龐大的業務量還需要有“人”作為重要樞紐，需要強大的人才組織能力。一直深耕生活服務O2O的美團點評有著業界公認的O2O基因，這為美團外賣攻下市場奠定了基礎。 在人才的引進和培養上，美團外賣一方面擁有美團、大眾點評培養的O2O行業精英，一方面招聘了大量來自於成熟公司的行業人才，在各自崗位上發揮價值。目前，美團外賣已經擁有約8000名全職員工、超過30萬名活躍配送騎手。