艾媒：美團外賣活躍用戶分佈佔比第一 全品類拓展向綜合平臺升級

近日，艾媒諮詢發佈《2016-2017中國在線餐飲外賣市場研究報告》，解讀2016年中國在線餐飲外賣市場的現狀、用戶偏好、各平臺發展戰略和特點。報告顯示，在2016年在線訂餐市場進入穩定期，市場規模達到1662.4億元。美團外賣的整體發展領先一籌，活躍用戶分佈佔比40.7%排名行業第一。報告分析認為，美團外賣的多流量入口協同效應和品類拓展策略是美團外賣獲得目前市場地位的重要原因。

多入口流量互補 覆蓋差異化用戶

美團點評副總裁兼外賣和配送事業部總經理王莆中近期表示，在外賣業務中，流量是關鍵要素之一，“除了美團外賣APP之外，美團外賣還擁有自於美團APP、大眾點評的APP、微信錢包生活服務入口、微信小程序和手機QQ這些入口的流量。” 王莆中表示，來自不同入口的流量能夠形成互補協同，從而形成廣闊、全面的用戶覆蓋。

王莆中介紹，微信生活服務入口、小程序入口帶來的流量偏重於三四線城市用戶，這些地區的用戶很多不會或者不願意安裝新的手機APP，日常需求主要依賴微信這類超級APP完成；而大眾點評APP 帶來的流量主要是對外賣品質更加註重、消費能力強的用戶；手機QQ帶來的用戶大多是中學生，用戶群顯然更年輕，代表了未來的消費主體。

此前，移動互聯網大數據研究機構QuestMobile發佈的《2016上半年外賣行業研究報告》就曾指出，外賣行業市場正呈現出“平臺效應初現 外賣O2O入口多元化”的趨勢。其中美團APP、大眾點評APP和美團外賣APP組成了強有力的美團點評生活服務矩陣，再有騰訊微信和手機QQ加持，多入口不斷導流輸送，形成互補聯動效應。報告數據顯示，2016年6月美團外賣用戶MAU超過5700萬，遠超行業獨立APP月活之和。

全品類拓展 向綜合平臺升級

《2016-2017中國在線餐飲外賣市場研究報告》分析，在盈利驅動下，三大平臺依託配送系統和用戶流量，均向全品類拓展。據瞭解，目前除了餐飲外賣配送外，超市貨品、生鮮果蔬、甜點飲品、鮮花蛋糕等品類也可以在外賣平臺配送訂購。美團外賣近期推出的“跑腿代購”功能也補全了對小吃、菸酒、咖啡、日用品的個性化用品的配送。

零售的品類拓展是目前外賣平臺的品類拓展重點之一，2016年大潤發、華潤萬家、蘇果等大型連鎖綜合超市均已經與外賣平臺達成合作。以大潤發為例，一家大潤發線下賣場平均日成交9000 單，而外賣平臺每天給大潤發帶來的訂單量與一家線下賣場相當。從營業額來看，一家線下零售店日營業額約為100萬，而通過外賣產生的日交易額已近 75 萬。這意味著，通過與外賣平臺的合作，大潤發相當於新開了一家幾乎零成本的大賣場。

艾媒諮詢分析師認為，引入多品類配送服務，一方面可以填充外賣平臺在餐閒時的業務空缺，另一方面有效幫助外賣平臺實現由單一垂直業務向綜合平臺的升級，加大用戶粘性，提升服務質量。