信用卡透支額度上限僅為6000元,只刷了1000多元,可使用時卻被告知餘額不足,一查竟發現透支了2600多萬元!昨日,武當山居民郭先生著實嚇了一大跳。
郭先生家住十堰市武當山特區,昨日早上7時,他準備在網上購買商品,結賬時,顯示信用卡餘額不足。“明明這張卡只刷了1000多元,怎麼就刷不動了呢?”郭先生感到很疑惑,就登錄平安銀行APP查詢個人賬戶,一查嚇一跳,竟然顯示可用餘額為-26065469.91元。也就是說,他透支了2600多萬元!
郭先生連忙撥打平安銀行客服電話,可一直打不通,為了弄清到底怎麼回事,他報了警。
接警後,武當山特區公安分局民警接連撥打幾次平安銀行客服電話,也無法打通。民警帶著郭先生來到一家銀行ATM機前查詢餘額,結果顯示欠款1000多元。郭先生說,這個餘額是正常的。為了進一步核對欠款情況,民警又帶著郭先生到一家藥店刷卡消費,結果又提示餘額不足。不一會兒,郭先生的手機就收到一條平安銀行的短信,內容顯示郭先生的信用卡透支2600多萬元,因銀行系統升級出現錯誤,造成信用卡出現餘額錯誤,暫時不能使用。
郭先生不放心,繼續撥打客服電話,接通後銀行方面表示:當天上午平安銀行系統升級,出現系統錯誤導致許多客戶信用卡透支餘額數據出錯,影響到消費使用,系統將在下午維護好。對於郭先生提出的餘額數據錯誤,會不會影響還款情況,會不會出現利息多算情況,客服人員稱不會影響。
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