醫學之父希波克拉底曾說過，醫學的藝術乃是一切藝術中最為卓越的藝術，他也在表述這樣一個觀點：醫學即美。
醫美行業同樣是最近30年的熱門領域，也是爭議頗多的領域。這門醫學和美學的交叉學科在過去30年取得了長足的發展。也再次印證了先賢的前瞻。
植髮行業是醫美行業的重要分支，在2010年後取得了爆發式的增長，我有機會採訪到植髮行業的知名企業熙朵植髮的負責人。他的經歷和見地，讓我見識到IT業之外，又一個高速增長的行業全貌。
【李會民：中國第一個毛髮專科的創建者】
李會民醫生是土生土長的河北人，97年畢業於張家口醫學院，後來在中南大學攻讀了醫學美容碩士。
97年畢業後，李會民做了四年普外科醫生，隨後2001—2003年做了四年整形外科醫生；2003年，李會民加盟了伊美爾集團。參與創建了中國第一個專業的毛髮移植專科。當時有個美國毛髮專業博士，在交流毛髮技術時在中國尋找學術的落腳點，他最終看中李會民醫生，或許是李會民特別專注於學術；其二是沉得住氣。
植髮是個匠人乾的活兒，需要沉得住氣，耐得住性子，手法靈巧還要手眼配合嫻熟。同時，植髮作為新興技術，也需要一定的悟性。
最終，在李會民院長的參與下，中國第一個毛髮移植基地是在伊美爾落成。
2008年，是李會民人生的轉折點。這一年前後，他的生活發生了三件事兒：
第一件是女兒的出生，為家庭平添了許多快樂；第二件是李醫生太太的轉型。
李會民的夫人最初也是整形醫生，後來進入醫療設備領域，在醫美設備圈子積累了不少人脈。2008年以前從事的醫療器械生意相當紅火，在行業裡基本處於壟斷地位；2008年以後隨著醫藥市場改革，醫療設備市場基本處於維持狀態。她想到轉型，從代理商轉向實體，開始籌劃線下醫院。
第三件是創建熙朵植髮連鎖機構。
李院長夫人以其敏銳的商業嗅覺及超高執行力的商人。選中了植髮單品連鎖經營的模式，並且定位精準，以李會民院長在業界的資歷和技術，以及他低調內斂、專注執著的性格，註定他就是業界的第一把交椅，由他創建熙朵品牌理所當然成為了植髮第一品牌。
2008年是個充滿變化的年份。李會民也從一個專注植髮技術的匠人醫生，轉身成為國內一線植髮機構的負責人。而做出這個艱難的決定，源於他對於這個行業市場的熟悉和技術前沿的把握。
【李會民院長眼中的植髮：醫學治療是工筆畫，植髮是國畫】
很多人會發現智能手機行業進化速度特別快，經常有新技術和新物種出現，比如人工智能、無線充電、雙攝三攝、全面屏、漸變屏，更高的配置和亮眼的外形，讓換機一族欲罷不能。而毛髮植髮技術在過去十幾年間不斷迭代。
毛髮移植並不是什麼新技術，1931年法國外科大夫Passot將帶有毛髮的皮瓣移植到禿髮的部位，創造了第一例真正意義上的毛髮移植。但這種方法需要做手術，加之當時技術非常粗糙很容易留下疤痕，一直沒有得到廣泛普及。
2011年李會民院長將FUE技術引入國內，在植髮技術的演進史上具有劃時代意義。
李院長也被座標為現代毛髮移植旗幟型人物，因為之前的FUT技術，需要做手術在供體區取下皮瓣，然後經過毛囊分離，再種植到受體區的方法，移植面積大，但會在縫合區留下疤痕，很多患者覺得代價太大；FUE技術則是在供體區單株毛囊提取，顯微鏡下分離後種植到受體區，不開刀無疤痕。FUE的出現打消了很多人的顧慮，也迎來了植髮市場的爆發期。
從字面意思看，"種發"和"植髮"會讓很多人聯想到"種植樹木"，給不少人造成錯覺這是個簡單活兒，好像只需要細心，植髮並沒有多少技術含量。對此李會民並沒有做深入技術解讀，而是用畫畫對於醫學、整形和植髮的關係，打了個比喻：
"如果醫學治療是工筆畫，只要架構完成了就沒有毛病，腸子斷了，接上腸子；整形有點像油畫，一定要通過塑形畫出神韻，要有很強的造型能力；植髮則像寫意國畫，一定要表現出人的神韻。"每當聊起植髮技術的細節，李院長總能侃侃而談。
李院長介紹，人們頭頂上每個部位頭髮的方向都是不一樣，髮際線大約25度，而頭頂差不多70度，兩側的頭髮是服帖下來，接近90度。此外，每個人的頭髮不盡相同。以髮際線為例，男人種髮際線取後腦勺最粗的位置，而女生選取較軟頭髮，遇到頭髮特別稀少的人，還要把所有毛囊分成單根的，種上後就會顯得多了。
植髮行業處處是學問，每個細節都能看出李院長作為具有工匠精神的專業大咖。跟李院長聊植髮技術，你會感覺他就是植髮行業一本活的教科書。事實上，他一直是深耕在植髮領域的實踐和理論前沿。
實踐方面，李會民雖然身為院長，卻一直打拼在植髮一線，對於VIP客戶一般會親自操刀從頭跟到尾。而在理論方面，李會民是個愛琢磨愛總結的人，在論文、專著、專利方面在植髮領域遙遙領先。
2005年開始，李會民先後發表了多篇毛髮移植的論文，2006年，發表了中國第一本植髮專著《最新毛髮移植術》，填補了植髮專業空白。至今，還有很多公立醫院的教科書中使用了院長論文中的案例，他的兩本專著在業內頗有影響力。
此外，李會民在毛髮移植領域累計申請了六項專利，他不但是國內最早申請毛髮移植專利的專家，數量也最多的。
就像是智能手機總會推出最新的黑科技，植髮技術進化也永無止境。身處一線且善於鑽研琢磨，保持持續自我迭代能力，並時刻緊隨植髮技術世界前沿。李院長最早從國外引入了FUE不開刀技術，之後二代FUE，到目前流行的SFUE以及2015年研發的AHT藝術植髮，每次出現的新技術，李會民院長都會率先引入，並消化吃透。
熙朵的植髮技術也與世界先進技術同步，植髮越來越趨於完美，不開刀、無疤痕，效果則越來越自然。這個時代是技術與藝術融合的時代，當IT企業不斷把科技和藝術融合進入IT產品時，熙朵的植髮技術也在把醫學與美學不斷融合。
【植髮是個千億級的大市場】（植髮市場還是處女地）
產業發展往往有跡可循。Gartner諮詢公司提出了Gartner曲線，用於描述很多科技產品進入市場後，會形成兩輪熱度。
第一輪熱度會形成很流行的概念。概念流行到一定程度以後，由於發現沒有產品，無法形成收入和利潤，概念冷下去；而在產品開發出來後，慢慢進入市場，就會形成第二輪熱度，有了可持續的收入和利潤，企業壯大，同類產品出現，最終形成龐大的市場。
市場形成前期，競爭者較少，往往被人們稱為藍海市場，此時企業處於高速增長的野蠻生長期；而伴隨市場競爭加劇進入白熱化，出現不少企業被市場淘汰時，就是人們常說的紅海市場。
在李會民看來，中國植髮市場還是一片處女地，從2001年開始，這個市場才從無到有，剛剛進入野蠻生長的發展期，是不折不扣的藍海市場。據統計，在中國真正專業做毛髮植髮連鎖的機構，全國不超過十家，真正的植髮者不超過2000人。大部分美容診所的植髮科都沒有醫生，臨時請的諮詢醫生甚至對植髮概念都表述不清。
同時，中國植髮市場又是一個相當龐大的市場：中國人口接近14億男性佔一半，男性脫髮比例高達60%，潛在植髮人群就有2億。而植髮手術動輒幾萬甚至幾十萬，全部釋放出來，這是個萬億市場，即便只有十分之一的人願意做手術，也是千億級的大市場。
中國正在成為植髮大國。李院長說，熙朵的植髮技術並不遜於韓國，他分析有三個原因：一個是中國人聰明，學習和模仿能力都很強；第二是中國人口眾多，覆蓋的人也多，為植髮提供了素材和案例；此外，植髮還是一個手工活和累活，中國人耐得住性子。
韓國是整容大國，很多明星甚至花大價錢專程去韓國整容，但植髮明星大多選擇國內，在熙朵的治療記錄裡不乏一線當紅的大明星，只是因為隱私關係，就像沒有明星願意承認自己整容一樣，沒有哪個明星願意主動曝光自己植髮。而前段時間李亞鵬的禿頂照片在網上瘋傳，據說後來在熙朵做的植髮。
【植髮行業從野蠻生長到走向規範】
消費升級也悄然發生在美容整形行業。
這個行業發展很快，同樣水很深。過去十幾年，虛假廣告橫行，消費者難辨真假，非法行醫普遍，無證黑美容機構屢見不鮮、超範圍經營屢禁不止，比如奧美定致癌甚至被央視曝光，黑美容院裡夜總會小姐都能打美容針。而黑診所和黑美容院捅出的簍子，最終是民營美容機構和整個行業背鍋。
新技術推動了植髮行業高速發展，但其中同樣亂象叢生。比如植髮就很具有特殊性，植髮手術就像植樹一樣，毛髮今天種上去活不活，一時看不出來，只有等到一年以後，才能看到最終結果。而當消費者想到投訴時，早已過了投訴時限。
打時間差和患者認知的信息鴻溝，成了不少掙快錢的植髮機構通行玩法。有的機構根本沒有自己的醫院，有的甚至是廣告銷售出身，看到行業"人傻錢多速來"紛紛湧入。
一些沒有線下醫院的機構，就與二三流醫院合作，玩"科室承包"，快速吸納醫院的患者，卻毫無責任心可言。短期出問題，迅速賠錢了事；幾個月出問題，推說患者的生活習慣不好，把鍋又甩給了患者；如果一年以後消費者發現問題，可能連科室和醫生都已無跡可尋，可人家卻另起爐灶，接著在掙快錢。
一份粗略的調查顯示，植髮行業的整體退費率高達15%，有的機構缺乏技術和足夠的專業植髮醫生，導致手術效果差強人意，退費率甚至高達30%。
不可否認植髮市場足夠大，發展足夠快，但也不得不承認，在這個藍海市場裡的野蠻生長以及背後的亂象重重。如何在這個市場裡立足腳跟，做成一家百年老字號，熙朵又有哪些思路？
【熙朵連鎖的本質是找人 優秀人才成就植髮品質】
花錢能解決的問題往往不是難事，組織和機構的擴張也不例外。
醫美機構的線下擴張，選址、開連鎖店，租房購置設備，花錢就能很快解決，短時間就能看到結果。但要找到一批可以熟練植髮的專業醫生，卻往往不能一蹴而就。要知道，醫療機構是智力密集組織，醫療行業壁壘重重，醫生人才積累往往是這個行業最大的瓶頸。
一般而言，一個普通醫生半年培訓就能進行植髮操作達到"會種"的水平，但平均毛囊成活率只有30%；而像熙朵這樣專業機構對於成活率的要求在80%以上，他們要求醫生成活率達到95%以上，使用半年培養的新手顯然不能滿足需求。
21世紀最貴的是人才。吸收人才，留住人才是企業快速成長的必要條件。十年創業經驗的熙朵作為國內知名植髮連鎖機構，在人才培養方面頗有心得，他們已經找到吸收人才和留住人才的良策：
第一是委託培養獲得持續人才。
熙朵很早就開始與河北當地邢臺醫學院合作，與優秀學生簽訂了定向培養協議，在他們沒畢業的時候，已經開始為進入植髮領域準備。 在學業的最後一年，要求他們著重學習皮膚科，尤其是毛髮的結構。最專業的知識，在學校期間就已經完成了；而一年的實習期，也對這些學生開始實操的培訓了。
這種合作顯然是三贏的：熙朵作為機構持續獲得所需的人才；學校方面提高了畢業生的就業率；而學生在還沒有畢業時，就開始接觸專業的植髮知識和技能，工作也有了保障。
第二是留住人才的政策非常豐厚。
熙朵針對人才成長不同階段，設計了各種留住人才的制度。比如對於正在成長中的新人，會幫助他們設計有針對性的職業規劃，幫助他們從一張白紙變成一個有素養的職業醫生；而對於德能兼備的主力醫生，熙朵會給每家連鎖店預留10%的股份，專門留給核心團隊醫生。
"我們懂得，一個人的錢是賺不完的。做連鎖的關鍵要做平臺，需要一塊創業的兄弟姐妹們，給他們一些空間一個天地，總比他們自己創業好。其實，我們在一開始創業時就設計好這樣的股份理念"。
為核心員工提供期權已經是很多大型互聯網和科技公司的慣例，這種激勵在過去十幾年間造就了BAT和一批新生的獨角獸企業。而熙朵作為一家醫療結構，每家連鎖店至少要投入一千萬，10%相當於先把一百萬讓渡給團隊核心，有著如此先進的人才觀，確實出乎我的意料。
捨得必有回報。熙朵成立七年，至今還沒有核心骨幹自己單飛——創始人懂得分享的理念，留住了他們。
第三是人才的分級制度。
為了保證治療的效果，同時考慮到不同植髮者的要求不同，熙朵對醫生分三個級別：C級主任，B級院長，A級明星院長。每個級別的待遇和薪資是不一樣，手術範圍也有著嚴格的把控。
C級是剛剛學會，經驗不足兩年，臨床例數不超過一百例，每小時取的毛囊量在一千左右，每場手術時間較長，他們只能做基本的FUE和微針技術操作；B級的臨床例數更高，手術速度更快；A級別的要求最高，而且都擁有專利和專著，現在一共兩名：一個是李會民，一個是郭文哲。
在熙朵，即便C級醫生也要求保證95%的成活率，遠遠超過了同行標準。而嚴格分級管理，也大大提升了治療的滿意度，降低了退費率。
據李院長估算，開業八年來，累計做了8000例植髮，退費不足8例，退費率不足千分之一；而業內醫生的平均水平普遍達到95%的成活率，加之積累的臨床案例數不夠，醫生經驗不足，成活率有的只有30%，平均退費率高達15%左右，足足是熙朵的是15倍。
【熙朵品牌背後的故事】
汽車市場上很多的汽車品牌的名字都來源於其創始人的姓或者名，像大家比較熟悉的奧迪，法拉利，豐田等，電腦領域戴爾電腦也是由創始人命名的案例。奔馳熱賣的梅賽德斯，是奔馳粉絲、時任奧地利駐法國尼斯的領事埃米爾的女兒名字。
"梅薩德斯"在西班牙語中是祥和、溫文爾雅的意思，這個美麗的西班牙名字，寓意非常的美好，導致"梅薩德斯"奔馳廣為傳頌，倍受歡迎。
和梅賽德斯類似，熙朵二字來自李會民院長的女兒名字。李會民特別喜歡"熙"字，熙熙攘攘、宏大旺盛，後來給女兒取名"熙朵；熙朵的英文名CIDO既大氣又洋氣，LOGO中的"I"是個展翅的天使，其中也有故事。
神話傳說中，有正義感和無畏精神和伏魔天賦的人們死後，可以變成天使守護天堂。而李會民認為，男人如果沒有頭髮，是變不成天使的。而熙朵的使命就是幫助人們擁有一頭秀髮，而天使圖案也就成為熙朵商標的一部分。
【從標準到資本市場，李會民的獨特思維】
醫美亂象和植髮行業的野蠻生長，一方面說明行業發展迅速，同時也說明市場的標準和規範的欠缺。植髮行業還沒有出現類似整容行業中的惡性事故，是因為植髮新技術帶來的體驗提升，免於開刀降低了整個行業風險；而管理層對於醫療美容領域的嚴管，尤其是職業醫師的准入門檻，也減少了植髮行業的事故。
制定標準的企業，往往會成為這個行業定海神針，正如業界流行的說法：一流企業做標準、二流企業做品牌、三流企業做產品。
李會民（夫人）本人正是中國毛髮修復協會的祕書長，是協會真正的操盤人。對於行業亂象，李醫生也在聯合各大公立醫院的皮膚科醫生，出一個相對植髮手術的評判標準；有了標準和準繩，消費者就可以做細化的衡量和比較，進行理性判斷和選擇，推動行業走向規範化。
標準的重要性還體現在資本層面。
李院長有個判斷，醫學美容行業只有三類業務能夠上市，即口腔、眼科和植髮。除此以外的單科連鎖機構是無法上市的。因為除了這三科，都很難制定出切實可行的行業標準。一旦出現事故，就是上市公司的災難。資本先天性就有避險的本能，上市公司更無法容忍這種風險。
當然，資本還擁有最敏感的嗅覺；資本的觸角更是無處不在。在植髮市場的藍海市場裡，同樣能看到資本的影子。在國內的植髮機構背後，不乏中信這樣的實力金融機構，熙朵同樣躲不開資本的追逐，已經有投資機構開始接觸熙朵。
但資本具有兩面性，有時他們扮演雪中送炭、雨中送傘的天使，也有時他們也會成為釜底抽薪、落井下石的惡人。李院長認為，熙朵需要拓展線下，但更多時候，還是靠自有資金自然擴張，避免過於激進導致摔跤。
李院長拓展的思路非常清晰：
第一個是連鎖店自然增長。
植髮市場拓展最簡單的方式也可以不斷開更多的線下店。但熙朵的線下擴張進程卻不那麼激進。李會民透露，目前已經開了七家店，主要分佈在二三線城市，如西安、保定、天津、青島、濟南和廣州；未來會拓展到深圳、成都、廈門和上海。和人們看中一線城市不同，李會民認為二三線城市拓展更為穩健。
第二、產品服務拓展與連鎖店並重。
植髮只是一錘子買賣，治好了最多幫你口碑宣傳下。但持續的產品和服務，植髮之外的護髮和養髮才是更大的市場和更具前景的生態。除了植髮治療連鎖店，熙朵會推出類似養護館的線下服務，探索護髮服務市場。
保維斯是熙朵的護髮產品子品牌，李會民院長規劃未來在熙朵的養護館裡，必須是熙朵的產品，護髮必須使用保維斯。這樣，就打通了一條從治療、護髮、養護的生態產業鏈。在治療之外，用戶還可以持續使用熙朵旗下的產品以及服務，甚至受益終身。
【結束語】
作為IT行業的長期觀察者，最近兩年的各種新聞不免讓人感慨，996、裁員、降薪、關門、倒閉、跑路這類新聞幾乎每天都能看得到，這個行業裡儘管也有新產品，比如摺疊屏手機，各種黑科技加持的智能手機，或者電動汽車的新款車上市，人人都在談的AI人工智能和IOT，但類似10年前移動互聯網和20年前的PC時代的高速增長，已經一去不復返了。
倒是IT之外的醫療健康領域，卻不乏像熙朵這樣的企業，在藍海市場竭力打拼，高速增長每每帶來驚喜。跟熙朵創始人的訪談，讓我看到了互聯網企業才有的那種對產品和技術的匠心及於行業的全面深度理解。
期權股票、人才戰略、品牌戰略，這些互聯網大公司思考的範疇，已經不再是IT行業的專屬，也成為熙朵這樣有先進管理經驗的醫美機構的標配。真心祝福有越來越多的熙朵上市，成為醫美行業的老字號。
王冠雄，著名觀察家，中國十大自媒體（見各大權威榜單）。主持和參與4次IPO，傳統企業“互聯網+”轉型教練。每日一篇深度文章，發佈於微信、微博、搜索引擎，各大門戶、科技博客等近30個主流平臺，覆蓋400萬中國核心商業、科技人群。為金融時報、福布斯等世界級媒體撰稿人，觀點被媒體廣泛轉載引用，影響力極大，詳情可百度搜狗360。
相關推薦
